您关心的，我们懂！

注：不招收寒暑假期实习！！！

【在这里，您将会经历】

1、入职训练 - 初步了解公司的业务和发展现状，并迅速融入其中；

2、销售管理：带领客服团队完成销售业绩，负责销售目标的分解、落实；

3、团队管理：负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估；制定客服服务规范、流程和制度；完善客户常见问题反馈及解决流程，全方位优化客户服务质量；

4、客服培训：制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业务技能；对售后客服人员（退换货、退款、查件）的工作组织和技能指导；

5、客户管理：管理客户档案，建立客户关系维护相关办法；利用通讯工具向客户发送促销季新品信息；维护客户关系，增加客户粘度；

6、服务管理：建立并优化企业独有的服务准则，包括售前、售中和售后服务，并致力于推动和监督准则的良好执行；

7、店铺日常操作的维护和管理：关注售前客服的订单有效性和每日完成业绩；关注售后每日的退换货、退款及各项售后问题处理；跟进分析报表数据，优化服务流程提高转化率；

8、针对客户对产品的反馈，主要竞争对手的市场变化，提出建设性方案或合理化建议；

9、管理和完善客服岗位的工作流程、服务规范以及绩效考核方案，优化人员结构，并熟悉绩效KPI；

10、协助相关团队管理和维护在线商品，配合执行各种店铺活动；

11、配合运营团队执行促销方案，提升营销的服务满意度和好评率；

12、对于市场及淘宝等各种变动能立刻做出反应，及时调整人员结构和工作安排；处理突发情况，制定预警机制和处理方法；

13、传递、执行公司政策，各种店铺活动等信息 ，确保所管岗位能及时了解和响应；

【在这里，我们需要您】

1、全日制大专或以上学历，专业不限（最好工商管理专业）

2. 具备想法和态度，通过公司系统培训，后期能独立带领团队，对接完善工作内容；

3. 具备优秀的学习能力，通过系统培训，掌握人力资源、企业管理等管理知识体系；

4. 具备求真务实的精神，用心了解和学习公司文化和系统，以结果为导向

【福利待遇】

1、薪资待遇：具备市场竞争力的酬劳，定期调整薪资；

2、上班时间：9:00-18:00工作制；每周单休/轮休制；

3、节日礼品：特定节日有礼金或礼品，法定节假日带薪休息；

4、零食水果：不定期零食、水果餐、团建活动，每年年会等活动福利。

5、公司是很年轻化95-00后，满满的正能量，每天带给你不同的快乐！

【公司地址】

1、地址：贵港市平南县瑞发商务办公写字楼3楼301双骄科技（3楼出电梯左转就是）

2、具体地址可地图导航瑞发商务办公写字楼