贵港客服管理招聘
桂聘提供2024年11月贵港客服管理最新招聘,港北区7条港南区3条,更多客服管理移动客服主管淘宝客服主管招聘,就上桂聘 wozescw.com 筛选工作
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技术支持工程师(FAE)
6000-12000元2024-11-22岗位职责
1、客户回访:定期或者不定期对客户进行现场、电话回访服务,包括:信息登记、评估设备运行情况、客户使用感受、了解客户新需求等
2、远程技术支持:及时响应客户或客服联络的技术支持需求,解决客户问题,提升客户满意度。
3、现场技术支持:响应客户需求并进行上门技术支持服务,现场解决用户难题。
4、故障维修:接受客户故障件,产品故障件维修、分析和信息记录存档,并对故障原因进行分析总结,反向优化产品质量。
5、培训技术支持:输出公司各类产品的培训资料,对客户及运营团队进行培训。
6、备品备件管理:对备件仓库进行管理,进行日常出入库登记、使用记录、采购申请、报废、发货等工作。
招聘要求
1、有强烈的服务意识和抗压能力,能适应出差
2、机械、电气等专业,全日制统招本科学历,有电工证优先;
3、至少一年以上的工作经验,有硬件售后维修经验优先
4、熟练应用各类办公软件(如CAD、office)及各类基本硬件工具(万用表、电烙铁、串口工具)
5、有良好的沟通能力和表达能力,
6、有较好的分析解决问题能力,并能将其转换为PPT资料输出
7、有备件仓储管理实践经验者优先 -
技术支持工程师(FAE)
6000-12000元2024-11-22岗位职责
1、客户回访:定期或者不定期对客户进行现场、电话回访服务,包括:信息登记、评估设备运行情况、客户使用感受、了解客户新需求等
2、远程技术支持:及时响应客户或客服联络的技术支持需求,解决客户问题,提升客户满意度。
3、现场技术支持:响应客户需求并进行上门技术支持服务,现场解决用户难题。
4、故障维修:接受客户故障件,产品故障件维修、分析和信息记录存档,并对故障原因进行分析总结,反向优化产品质量。
5、培训技术支持:输出公司各类产品的培训资料,对客户及运营团队进行培训。
6、备品备件管理:对备件仓库进行管理,进行日常出入库登记、使用记录、采购申请、报废、发货等工作。
招聘要求
1、有强烈的服务意识和抗压能力,能适应出差
2、机械、电气等专业,全日制统招本科学历,有电工证优先;
3、至少一年以上的工作经验,有硬件售后维修经验优先
4、熟练应用各类办公软件(如CAD、office)及各类基本硬件工具(万用表、电烙铁、串口工具)
5、有良好的沟通能力和表达能力,
6、有较好的分析解决问题能力,并能将其转换为PPT资料输出
7、有备件仓储管理实践经验者优先 -
客服主管
4000-6000元2024-11-20郑琅天岗位要求
1、负责淘宝天猫等平台售前售后处理与维护。
2、制定、修改并推动实施客户服务规范、流程和制度,完善客户常见问题反馈及解决流程,全方位优化客户服务。
3、不定期培训组员,带领团队提高成交率、服务品质、降低退款率及投诉率。
4、制定客户服务标准、流程,合理安排客服人员工作班次。
5、优化完善专业培训体系以及绩效考核与激励管理方法,全方位优化提升对新老员工的技能及客户服务质量
6、服从领导安排,负责团队的管理和协调工作。
7、KPI绩效考核核算。
8、配合店铺方向调整及管理。
任职资格
1、2年以上电商行业经验,1年以上客服组长经验。
2、熟悉淘宝及拼多多操作流程(商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等)
3、做事有条理,沟通能力强,有较好的服务意识和营销意识,精通各种网络销售技巧。
4、善于团队建设,能有效管理团队完成公司制定的销售目标。
5、诚信正直,细心有忍耐力,能处理好与同事及客户间的关系。
6、熟悉excel表格等办公软件,打字速度快。
休:
上班:8:00-12:00 中午休息 13:30-17:30
公司福利:不定期的下午茶、团建、节日活动,旅游等团队活动;
休息:每个月休息4天(可以自己调休),如有重大节假日(元旦、清明、五一、端午、中秋、国庆),均可多补休(1-2天), -
淘宝天猫客服主管
6000-8000元2024-11-20韦兴东【岗位职责】 1、负责售前、售后客服团队的整体管理,每天监督客服聊天记录,抽检聊天服务质量,做好客服的排班安排,根据店铺实时客流状况及客服接待能力,调整客服接待量及替补工作,确保客服部每天工作有序、顺畅 …… 、高效; 2、参与制定并执行客服流程、服务标准、客服工作计划、日常员工激励和绩效考核管理; 3、处理产品售前、售后的疑难问题,善于发现后服务操作流程中的缺陷问题并及时进行优化,有能力妥善处理中差评, …… 针对客户常见及共性问题及每期推广活动,不断更新客服话术,并做出更新; 4、具备优秀的问题分析与解决能力、较强的应变能力和善后处理能力,能独立处理售前、售后、投诉等业务; 5、负责售前、售后服务成本的控制 …… ,以及重大事故、危机事件的协调处理,包括应对策略制定,及时与相关部门沟通解决问题; 6、有分析以及培训能力,定期培训提高新老员工的综合素质,定期进行员工服务培训以及客服问题处理预案的制定; 7、负责通过优质服务维护客户关系 …… 2、两年以上淘宝、天猫或京东客服经验; 3、熟悉天猫、淘宝、京东规则; 4、具有较强的沟通能力和执行力; 5、熟练使用EXCEL、WORD等办公软件,会基础表格制作及公式计算、文档编辑、打字速度60 -
客服主管(淘宝)
4000-6000元2024-11-20郑琅天薪水:4000-----6000元/月 【任职资格】: 1、至少做过2年客服, 2、熟悉淘宝及拼多多操作流程(商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等) 3、做事有条理,沟通能力强,有较好的服务意识和营销意识 …… 4、善于团队建设,能有效管理团队完成公司制定的销售目标。 5、诚信正直,细心有忍耐力,能处理好与同事及客户间的关系。 6、熟悉excel表格等办公软件。 …… 【工作内容】: 1、负责售前、售后客服团队的整体管理,每天监督客服聊天记录,抽检聊天服务质量,做好客服的排班安排,根据店铺实时客流状况及客服接待能力,调整客服接待量及替补工作,确保客服部每天工作有序、 …… 顺畅、高效; 2、参与制定并执行客服流程、服务标准、客服工作计划、日常员工激励和绩效考核管理; 3、处理产品售前、售后的疑难问题,善于发现后服务操作流程中的缺陷问题并及时进行优化,有能力妥善处理中差评 …… ,针对客户常见及共性问题及每期推广活动,不断更新客服话术,并做出更新; 4、具备优秀的问题分析与解决能力、较强的应变能力和善后处理能力,能独立处理售前、售后、投诉等业务; 5、负责售前、售后服务成本的控制 -
淘宝运营专员
4000-9000元2024-11-20曾宇(只招全职能到岗上班,不招兼职)非诚勿扰 1、负责店铺运营,包括日常运营管理,活动策划,营销推广等。 2、对竞争对手的品牌,价位进行研究,提出应对措施,作出可行性分析报告。 …… 3、负责商品管理的把控。优化库存和产品线,完善网店的操作规范和操作流程,并制定传承文件。 4、对店铺运营进行评估和分析,及时调整营销策略和推广节奏。 …… 5、协调团队成员,跟进美工,客服的对接工作,推进店铺营销活动,确保店铺正常运转。 6、合理进行工作调配,检查及监督团队,整理工作进度和质量。 7、完成上级安排的其他事宜。 本厂主营家居产品 -
客服专员/助理
4000-8000元2024-11-20覃一明岗位职责: 1、使用在线聊天工具,做好日常售前、售后等相关服务接待; 2、有订单处理能力,会审单、管理商品及发货能力。 …… 3、对售后问题及时记录,协调仓库、业务、财务等部门高效率处理售后问题; 4、其他需要处理的客服日常工作。 -
客服经理
4000-5000元2024-11-18陈冰梅负责接待处/咨询台客服工作,包括电话、邮件、在线聊天等多种渠道的客户服务; 2. 负责处理客户投诉和问题,并及时向相关部门反馈; 3. 负责制定客服工作流程和标准,提高客户服务质量; 4. …… 负责培训和管理客服团队,提高团队绩效; 5. 负责客户关系维护,建立良好的客户关系。 任职要求: 1. 本科及以上学历,专业不限; 2. …… 具备3年以上客服管理经验,有销售客服工作经验者优先; 3. 具备良好的沟通能力、协调能力和团队管理能力; 4. 具备较强的客户服务意识和服务质量意识; 5. -
移动电话客服
3000-4000元2024-11-18黄汉贤【岗位要求】: 1、年龄18-35岁,口齿清晰,无学历歧视,看重踏实、努力上进的工作态度; 2、语言要求:普通话; 3、懂电脑基本操作即可; 4、有客服经验优先; 5、服从领导、主管的其它工作安排 …… 4、每年两次出外团建或旅游,节假日福利等等; 5、广阔的晋升空间,工作表现优秀的,可晋升管理岗发展:客服--组长--主管 -
电话客服专员
3000-8000元2024-11-18黄汉贤【岗位要求】: 1、年龄18-45岁,口齿清晰,无学历歧视,看重踏实、努力上进的工作态度; 2、语言要求:普通话; 3、懂电脑基本操作即可; 4、有客服经验优先; 5、服从领导、主管的其它工作安排 …… 4、每年两次出外团建或旅游,节假日福利等等; 5、广阔的晋升空间,工作表现优秀的,可晋升管理岗发展:客服--组长助理--助长--讲师 -
客服主管
4000-5000元2024-11-18黄汉贤及时有效的解决各类售后问题; 2、及时、准确接听/转接电话,如需要,记录留言并及时转达; 3、打电话向老用户介绍移动业务及办理; 4、负责对进厅客户进行营销,主要负责移动业务办理及售后; 5、对客服工作和要求进行管理及负责
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邓小姐投递了 贵港市铭山电子商务有限公司 的 客服专员/助理 职位2024-10-29
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