上海419花坛

职位描述

岗位职责
1. 前台业务操作规程熟练,了解酒店服务设施内容,特别是客房类型和价格,配合做好前台的接待工作。
2. 熟悉酒店产品知识及近期促销,有效地处理对客服务关系。
3. 熟悉酒店的房价、种类、数量和特点。
4. 熟悉协议单位的协议价、旅行社团队价以及网络价格。
5. 负责对上门客人的销售。
6. 确保工作区域环境整洁、用品充足。
7. 随时做好宾客入住前的准备工作,准确、高效的为其办理入住登记手续。
8. 做好所有入住客人的信息输入工作并确保准确性。
9. 熟悉接待VIP客人的流程,配合领班做好接待工作。
10. 对VIP客人、团队及有特殊要求的客人做好事先的准备工作。
11. 处理宾客的各种问讯和要求,为其提供各方面的最新信息。
12. 按时高效的完成上级领导交办的其他事项。
任职资格
1. 形象良好、仪容仪表整洁。
2. 熟练应用酒店英语会话。
3. 大专以上学历,受过酒店前台服务专业培训,有同岗位工作经历者优先。
4. 以为客人服务为宗旨,工作积极主动,注重团队合作,具有较强的抗压能力。
职位招聘2人

公司简介

丽世集团总部在毛里求斯。集团的目标是:我们让每时每刻弥足珍贵,我们关爱有意义的事情。目前,丽世集团品牌一共有四个,分别是:丽世、盐炫、塔玛莎、社邑。广西崇左秘境丽世度假村及别墅于2021年开业,由中西方设计师联袂操刀,呈现迷人的亚洲风情。56间套房,其中包含6幢别墅,拥有面积100平方米起的宽敞智能空间,房价达到3800元﹣8500元/晚。独立的阳台和露台将令人惊叹的山水美景尽收眼底;度假村还配备无边泳池、 LUX * Me 水疗和健身中心、风格各异的特色餐厅和酒吧、儿童俱乐部以及深入人心的招牌“选择丽世的理由”,如星空影院和许愿树。度假村地理位置得天独厚,自然生态环境优美,喀斯特地质结构营造出石山峰丛林立、树木葱茏、绿荫如盖的如画风光。以度假村为中心出发至周边特色景区均仅需30分钟左右车程,如亚洲最大的跨国大瀑布德天瀑布、古龙山大峡谷、黑水河湿地公园、世界文化遗产花山岩画和恩城白头叶猴保护区等,距离花千骨拍摄取景地约15分钟车程。
截止至目前共荣获27项奖项,如:康纳仕旅行者2022年度热榜奖项、 《21世纪经济报道》第十八届“金枕头”酒店大赏、 2022年年度最佳奢华酒店、 2021年度山水谧境、可持续目的地等。

上班地点

工作地址: 崇左大新县秘境酒店丽世度假村及别墅

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岗位职责: 1.负责接待酒店客人,提供优质的客户服务; 2.负责办理客人入住、退房手续,并协助客人解决相关问题; 3.负责处理客人的投诉和建议,并及时反馈给相关部门 ; 4.负责管理酒店前台的日常工作,包括电话接听、邮件处理等; 5.负责协助酒店销售部门完成销售任务,提高酒店的入住率和客户满意度。 任职要求: 1.具有良好的沟通能力和服务意识,能够熟练使用办公软件; 2.具备较强的团队合作精神和应变能力; 3.具备一定的英语听说读写能力,能够处理外国客人的入住手续; 4.具备轮班工作制的能力,能够适应酒店的工作强度和工作时间; 5.具备全勤奖和系统培训的机会,能够不断提升自己的专业技能和职业素养。 以上是酒店前台职位的描述,如果您符合我们的要求,欢迎您加入我们的团队。
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