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酒店前厅经理
3000-4000元2024-10-08吴伟师一、岗位基本信息
岗位任职资格
学历要求全日制大专及以上学历专业要求酒店管理相关专业
年龄要求35 周岁及以下职称资格无
其他要求
1.酒店行业同等职位工作经验:
2.形象气质佳,沟通能力强,英语听说读写能力强者优先。
三、主要工作职责
序号工作职责描述
1业绩达成及管控:
根据酒店的经营指标,制定本部门工作计划,严格监督执行情况;
①
向宾客介绍会员政策,发展“万悦会”会员,达成会员的招募指标;
③确保前厅部所有员工都清晰餐厅销售指标,落实并完成指标;
④掌握房态和客房出租情况,与销售部共同制定提升客房收益方案,并提报酒店总经理。
2品质管理:
监督宾客服务经理、宾客服务员、保安兼礼宾员、主厨、厨师的工作质量,执行《万达悦华酒店服务和质量标准》,发现问题提出行动计划,实现宾客体验指数(GEI)目标,做好舆情预
防,解决宾客诉求;
监督厨房操作流程,控制成本,提高销售利润;管控菜品品质,保证食品安全,定期收集宾客
意见,提出整改措施,提升出品品质;
监督共享空间(餐吧区、会客区、阅读区、零售区、商务区、会议区、自助入住机、送货机器人等)设备的正常运作和工作区域的清洁;
④遵守《万达美华酒店仪表仪容和服务姿态标准》,在每日进行抽查。
3安全管理:
管理保安兼礼宾员,作为部门第一安全责任人,应同当地公安、消防等相关部门建立良好的关系,并严格遵守相关法律法规
②监督宾客服务员财务制度执行、住宿实名登记等操作的合规性;
③监督安保兼礼宾员的安全巡查制度执行情况,落实消防中心(如管辖)值岗值班制度;④监督厨房原材料采购、使用、储存等合规情况;
⑤严格执行总部下发的《万达酒店FSMS食品安全体系文件》,确保食品安全。
4其他工作:
①负责团队的人才梯队搭建,组织业务培训,制定团队绩效考核方案并监督执行情况;②关注细节、以身作则,完成领导交办的其他工作。 -
运营管培生
2000-4000元2024-10-02彭福创岗位职责:
1、该岗位需要到公司旗下的运营公司:物业、酒店、餐厅、度假区、健身房等进行轮岗工作学习,了解公司的各项业务
2、期间逐步了解公司旗下运营公司的业务,各部门的工作内容、工作流程、规章制度等
3、根据轮岗期间个人能力表现、培训考核以及个人意愿选取适合的岗位定岗,并根据综合能力往集团总部运营部门干部培养晋升
基本要求
1、应届毕业生、毕业1-2年的中专、大专、本科毕业生
2、有上进心,愿意并且能接受从基层开始做起,学习能力强
3、具有较强的抗压能力和执行力,工作上积极主动,吃苦耐劳
4、具有良好的沟通能力和团队协作能力
福利:
1、新人入职后可免费提供住宿、工作餐
2、节假日福利、部门聚餐、日常团建等
3、确定为定向培养储备干部可享有学历补贴
岗位优势
1、工作环境干净整洁,同事热情容易相处
2、定期提供培训(运营知识培训、专业技能培训、管理能力等综合培训),提升工作技能和管理能力
3、晋升空间大,晋升路径:基层岗/助理—专员—主管—经理—总监—总经理 -
酒店前厅经理
4000-5000元2024-10-02谢海威负责前厅各岗位绩效考核的制定,内部管理,确保有效完成前厅部门工作。工作内容:1、督导前厅员工日常工作中服务质量,确保仪容达到酒店标准,待客有礼,热情耐心。2、协助总经理按酒店标准完成各项工作,每月制定工作计划、工作培训和岗位班次,汇总审核员工每月考核、盘点前台物品及借用物品,清点酒店备用钥匙,核对账、物是否相符。3、根据宾客需求和工作情况变化,随时做好酒店人员调配,合理控制房态,亲自处理需要特殊安排的订房事宜。4、负责按照酒店各项应急方案,及时处理突发事件。5、负责前厅各岗位绩效考核制定,协助运营经理做好绩效管理。6、征询收集宾客意见建议,规范记录并跟进,及时妥善处理宾客投诉,及时反映及时处理。
约 3 个岗位
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贺州 总裁/总经理/CEO招聘工资
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