1.负责前台接待的日常管理工作，创造良好的工作氛围，带领团队为每位宾客提供热情周到的服务;
2.熟悉了解酒店每日的房态，根据预定数量及时做好开关房调整工作;
3.妥善处理对客服务中发生的各类问题和客诉问题，查明原因，落实责任;
4.每月月底对本月排班的落实及次月班次的合理排班;
5.完成前厅招聘、培训工作;
6.小商品、日常报账管理;
7.有责任心，服务意识强，执行力强;
8.完成上级交办的其他工作。