职位描述
主要岗位职责：
岗位职责：一、?稳定客户情绪。二、?针对客户投诉问题收集并准备相关材料，提醒客户带齐保修所需资料。三、?与技术经理沟通，以获得其支持与协作。四、?了解投诉索赔问题，并检查相关手续。五、?针对投诉问题，负责故障件的原因分析，并由技术经理鉴定重大问题。六、?确认是质量问题，制作好索赔委托书，与备件库协调，做好索赔备件的准备。并跟维修技师进行沟通。??七、?经索赔鉴定非质量问题，则须与客户做好说明与沟通，提供使用与保养、备件更换的建议。??八、?指导客户在结算单上签字确认。??九、?做经束性的总结，对索赔处理过程进行说明、解释。十、?开具发票，将发票信息录入系统。十一、?配合备件部门进行索赔旧件的管理，索赔旧件的筛选及出入库管理。十二、?负责按厂家的要求返还发生索赔的故障件及故障件的确认情况。?十三、?准确、完善的建立各类保修索赔台帐，及时与厂家及公司财务核对到帐情况。对保修索赔款的回收负全权责任，并对保修费用异常情况作出有效的措施或反馈相关领导。?十四、?完成上级领导委派的其他临时性工作。岗位要求：1、大学专科以上学历，有驾照者优先考虑；
公司简介
南宁开河汽车销售服务有限公司，始建于2000年4月24日，目前代理吉利帝豪、自由舰、远景、美人豹跑车等吉利系列车型，是广西第一家经吉利集团授权的5星级4S销售服务中心.公司占地面积5000平方米，总投资2000多万元，年销售各类汽车5000辆以上;维修保养车辆25000台次左右.2006年成为重庆力帆汽车广西A级代理商，连续多年荣获吉利汽车全国优秀经销商和全国优秀服务商，荣获吉利汽车2007年度钻石（最高级别）服务商。公司汽车销售服务管理在2005年通过中国质量中心（CQC）的ISO9001：2000国际标准质量管理体系的认证。
本公司目前在南宁设有二个标准4S销售服务店、三个标准展厅，分别在北海、玉林设有全资分公司，在百色、贵港、钦州设有授权二级经销商，公司工作环境优雅，管理制度完善,具有挑战力的良好薪酬制度，为员工提供工作餐及多种形式培训等丰厚的福利待遇。公司经常开展系列文体活动，文化氛围良好，员工发展前景广阔，欢迎业内有志之士加盟！
上班地点
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代公司联系以下业务：融资租赁业务；租赁业务；向国内外购买租赁财产；租赁财产的残值处理及维修；租赁交易咨询和担保；汽车销售，二手车销售。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。）
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一般项目：机动车修理和维护。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
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汽车清洁养护维修服务；汽车用品的销售。**（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。）
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三类机动车维修（车身维修、车身清洁维修）、汽车综合小修服务，汽车零配件、汽车电器、精品的销售*（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。）
- 南宁开河汽车销售服务有限公司玉林分公司
- 所在行业 汽车/汽车销售
- 成立时间 17年（2007年8月29日）
- 企业性质 有限责任
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