职位描述
1. 按标准着装准时参加班前会上班;(按标准接班)
2. 检查前台卫生是否干净整洁,物品是否归位;
3. 清点备用金,保证当日退房备用金充足,如不足上报领班/主管;
4. 清点发票,保证当日客需正常开据;
5. 查看公安系统,登记上传是否和酒店系统房态一致;
6. 查看行李寄存物品转交表,为客提供高效率服务;
7. 查看交班本跟进上班未完成事宜(叫醒服务、转交物品、客户遗留物品领取等);
8. 时刻关注网络预订渠道后台,即时授理订单,即时回复网评工作;
9. 时刻关注客户,主动问候,微笑服务,使用标准的酒店礼貌用语;
10. 查看预订本和查看酒店系统订单,根据到店时间提前30分钟预订排房;
11. 时刻关注酒店房态,与客房沟通保证前台有足够的可用房;
12. 时刻关注酒店可用房态,做好房控工作,保证订单客户到店有净房按排;
13. 关注大堂接待环境卫生,如需清理马上联系保洁处理;
14. 跟进预订对特殊客户订单,优选排房;
15. 时刻收集宾客意见,即时给到客户回复(特殊情况上报处理);
16. 时刻关注钟点房及预离房,做好提醒续时工作;
17. 跟进催租工作,对欠费客帐进行销卡操作并重点关注上报主管;
18. 跟进预订订单对将到未到已超30分钟的订单,联系客人未果及时上报主管,取消放房进行售卖;
19. 按标准填写交班本,做好当班收尾工作;
20. 填写交班本,按标准交班投款;
21. 完成领导交办的其他工作。
公司简介
广西悦龙湾文旅发展有限公司位于桂林市阳朔县境内,成立于2020年1月,注册资金2000万元。主要从事文化旅游资源及景点景区项目的规划、开发与运营,文化旅游产业园区投资、建设及管理;酒店管理服务,房地产开发。桂林山水甲天下,阳朔山水甲桂林。结合阳朔县独具的旅游优势,整合旗下优势产业,构建了以地产、旅游、生态、文化、研学、资产管理为主体的文化旅游产业闭合价值圈。以尊崇自然、传承文化为前提,积极落实阳朔县委县政府要求,将文化旅游资源优势转化成产业优势、发展优势,成为阳朔战略性支柱产业之一。未来,非想文旅秉承“以文兴旅,以旅传文”的发展理念,以“非凡、创想、责任、共赢”为价值观,坚持资产经营和资本运营、规模净和规模效益、项目开发和品牌提升相结合的原则,全力打造一个以文化旅游产业投资为核心的现代文化旅游产业发展平台。树立广西文旅产业新标杆,培育全国品质一流的文化旅游产业集群。
上班地点
工作地址:
阳朔县千古情大道途易蓝阳朔相和里酒店
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前台接待3300-3500元桂林-七星区桂林水印长廊酒店有限公司酒店/旅游岗位职责: 1、服从主管的工作安排,接受主管对工作程序及质量检查指导。 2、负责为宾客办理入职、登记、续住、退房等手续,为客人提供热情、礼貌、准确的服务。 3、负责为宾客预订旅游票务及车辆工作。 4、负责为宾客提供礼宾服务,做好指引、接送、行李服务等工作。 5、负责完成客人资料、意见等收集及整理。 岗位要求: 1、18-35岁,男女不限,女身高160CM,男170CM,中专以上学历,综合素质高,形象气质好,处事灵活,有较强的责任心和沟通能力。 2、热爱前厅接待工作,优秀的服务意识与亲和力。 3、良好电脑技巧,熟悉使用办公软件。 工作时间:A班8:00-16:30 B班:14:30-23:00 (月休6天)2024-12-11易小姐招聘主管
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前厅接待2500-3500元桂林-叠彩区-嘉豪华盛苑小区桂林市亿顺(戴斯)酒店管理有限公司酒店/旅游1、为客人提供接待; 2、入离店手续办理; 3、总机电话接转; 4、房间预订; 5、解答问询等服务。2024-12-11阳女士人事
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酒店前台主管4000-6000元桂林-七星区 大专以上 2年以上 20-35岁桂林喜多国际大酒店有限公司酒店/旅游工作内容: 1、掌握当日酒店客房的需求及供应状况,了解当日客人抵、离店情况,核对空房状态; 2、迎送接待宾客,为宾客介绍房型、价格及酒店各项服务设施,合理安排房间; 3、协助宾客办理入住手续,处理宾客在酒店内遇到的困难,为其提供相应的服务和必要的协助,处理客诉; 4、带教部门新员工; 5、配合部门经理管理部门相关事务。 岗位要求: 1、学历大专以上,有2年以上相关工作经验; 2、能吃苦耐劳,有带教员工的经验,服从上级安排。2024-12-11马海棠人事经理
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前台接待3000-5000元桂林-七星区 中专以上 18-30岁桂林喜多国际大酒店有限公司酒店/旅游1、接听电话,接收传真,按要求登记、转接电话或记录信息,并及时转达 2、对来访客人做好接待、登记、引导工作,及时通知被访人员 3、负责公司传真、快递信件包裹的登记、收发和转递工作 4、负责前台区域的环境维护,保证设备安全及正常运转 5、完成上级主管交办的其它工作2024-12-11马海棠人事经理
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前台接待3000-4000元桂林-七星区-漓东休闲小区 中专以上桂林心意酒店管理有限公司酒店/旅游1、男女不限,形象气质佳,158厘米或以上,年龄18-35岁;外向型性格,具备良好的沟通能力、执行力; 2、为客人办理入住登记离店结账、访客登记手续,发放、回收房卡。 3、前台日常内务管理。 4、收集宾客意见,细心为客人提供优质服务。 8、会英语或小语种优先录取2024-12-11唐女士人事主管
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前厅接待(专职大夜)3300-4500元桂林-七星区-漓东休闲小区 中专以上桂林心意酒店管理有限公司酒店/旅游1、男女不限,年龄18-30岁;身高158及以上 2、负责为客人办理入住、离店手续,提供酒店相关的咨询与解答。 3、熟悉电脑操作,形象佳(不得有大面积纹身)服务意识强,沟通能力。 4、完成上级布置的工作任务。 5、兼职勿扰2024-12-11唐女士人事主管
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酒店前厅接待2500-4000元桂林-七星区-创意产业园 高中以上 1年以上 20-30岁桂林帝凯酒店有限公司酒店/旅游1.微笑接待宾客负责未客人办理住店及离店手续,及时将相关信息输入电脑,做好手工报表,客流记录。 2.负责为客人提供咨询服务,按照服务标准程序为客人办理贵重物品寄存。 3.为客人提供信息咨询,帮助处理客人各项服务要求。 4.阅读并填写交班日志,认真做好交接班。 5.保持接待柜台干净整洁,有条理。 6.将宾客信息有效传递至各相关部门,确保为客人提供周到准确的服务。 7.为管理层提供必要的信息反馈。 8.协助保安部维护会酒店内安全。 9 .完成上级交给的各项任务。 1、男女不限,年龄在20-30岁之间,形象气质佳; 2、男身高170CM以上,女身高156CM以上; 3、1年以上酒店前台工作经验优先,具有高星级酒店同等职位工作经验优先; 4、接受应届毕业生。2024-12-11唐女士人力资源
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酒店前台接待2100-4000元桂林-秀峰区 应届毕业生 18-35岁桂林杉湖大酒店有限责任公司酒店/旅游一、工作内容:1.熟悉酒店接待业务知识,了解酒店服务设施设备,了解客房类别,具有应接服务能力; 2.善于观察顾客心理,能灵活处理顾客提出的住房要求,具有一定应变能力; 3.善于沟通,客际关系良好,及时满足客人要求; 4.仪表仪容整洁,礼貌待人,思维敏捷。 二、招聘条件:欢迎应届毕业生或已毕业的优秀人才加入到我们的团队!专业不限,男女不限, 三、职位要求:礼貌待人,热情开朗,认真负责 工作时间:8小时制2024-12-11刘芳菁人事专员
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前台专职夜班2500-3500元桂林-秀峰区 18-40岁桂林杉湖大酒店有限责任公司酒店/旅游1.熟悉酒店接待业务知识,有熟练的操作技巧,了解酒店服务设施设备,了解客房类别,具有较强的应接服务能力; 2.善于观察顾客心理,能灵活处理顾客提出的各项住房要求,具有一定应变能力; 3.善于沟通,能正确处理客人的投诉,客际关系良好,能熟记常客和长住客的姓名及爱好,及时满足客人要求; 4.仪表仪容整洁,礼貌待人,思维敏捷。 5、男女不限,年龄在18-40岁之间,形象气质佳; 6、有酒店前台工作经验者优先录用2024-12-11刘芳菁人事专员
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前厅接待2500-3500元桂林-象山区-德天广场桂林丽柏酒店投资有限公司酒店/旅游1、负责客人办理住店及离店手续,及时将相关信息输入电脑,做好手工报表,客流记录; 2、负责为客人提供咨询服务,按照服务标准程序为客人办理贵重物品寄存; 3、将宾客信息有效传递至各相关部门,确保为客人提供周到准确的服务; 4、完成上级交给的各项任务。2024-12-11粟欢招聘专员
- 广西悦龙湾文旅发展有限公司
- 所在行业 旅游
- 成立时间 4年(2020年1月3日)
- 企业性质 有限责任
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物资管理员
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桂林-阳朔县 高中以上 1年以上 20-45岁 -
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