工作职责: 负责酒店或心颐荟服务体系、经营状况及营销推广，通过健全完善服务体系、管理规范及销售渠道，持续提升产品服务力及销售业绩。 任职要求: 1.专业不限，旅游管理、市场营销等专业优先; 2.具有较强的沟通表达能力、逻辑思维能力; 3.对酒店行业有一定的认识与热情; 4.具有相关实习经验或社团活动经验丰富者优先。

1、熟悉预订资料，了解客情； 2、熟练前台各项专业业务和技能； 3、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务； 4、为宾客办理入住登记和离店手续； 5、负责房卡的管理和发放并严格遵守验证制度 6、协调对客服务，保持并发展与相关的部门的沟通联系。

1、掌握当日酒店客房的需求及供应状况，了解当日客人抵、离店情况，核对空房状态 2、迎送接待宾客，为宾客介绍房型、价格及酒店各项服务设施，合理安排房间 3、协助宾客办理入住手续，处理宾客在酒店内遇到的困难，为其提供相应的服务和必要的协助 4、提供留言、各项服务设施、查询服务 5、发生失火、盗窃、急病等紧急情况时，按照酒店规定迅速通知有关部门妥善处理

1、迎送接待宾客，为宾客介绍项目、价格 各项服务设施，合理安排房间 2、发生失火、盗窃、急病等紧急情况时，按照酒店规定迅速通知有关部门妥善处理 3、配合公司下达的各项文件指标 、及任务 4、能接受夜班优先，夜班8小时（20:00~04:00）男女不限 要求: 勤快礼貌

1、负责酒店客人入住、离店手续办理； 2、负责来访电话咨询解答及办理预订； 3、负责处理客人简单投诉等。 1、中专以上学历，旅游、酒店管理相关专业优先； 2、形象良好，电脑操作熟练，普通话标准，会基本英语会话； 3、具有良好服务意识，身体健康，能适应倒班工作； 4、有相关工作经验者优先。

1、负责酒店客人入住、离店手续办理 2、处理客人简单投诉及安抚工作 3、40岁以下，形象气质佳，沟通能力强； 4、综合资薪2800+提成 5、上班时间是12小时制 6、提供员工宿舍，工作满一年后有工龄上调100元+年终奖300元以上 7、部分节日有礼品发放

1.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4.熟练总台各项专业业务和技能，做好对客服务； 5.熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 9.8小时一班（早班7:30-16:00，中班15:00-23:30） 任职要求： 1.中专以上文化程度，会电脑操作。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正，身体健康，无纹身。

1、查阅交班记录，了解并跟进处理待办事项； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其关注贵宾、常客，了解酒店近期所有活动； 3、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续并严格遵守入住验证制度； 4、熟悉酒店有关客房销售的所有政策，向来店宾客推销客房，努力争取经济效益最大化； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、对待宾客保持热情礼貌周到的服务。 相关要求： 1、中职中专及高中以上文化程度，普通话标准； 2、有亲和力，性格开朗，有责任感、有服务意识、； 3、良好的礼貌礼仪、形象气质佳； 4、电脑操作熟练。 5、女生身高1米57以上，男生1米72以上

1、贯彻落实前厅部的销售策略和计划，向上对酒店经理负责，直接下属交前厅服务领班。 　　2、负责本部服务员招聘工作的面试和员工的培训、调配、考勤等日常管理工作，狠抓酒店正规化管理服务规范的落实，把建立正规化的管理秩序当作自己的重要职责。 　　3、负责组织本辖区的宣传，策划和公关、销售工作。 　　4、熟悉客户档案，最大限度的\'了解客人情况，征求客户意见及时向经理和有关部门反馈。 　　5、及时处理宾客投诉，并认真查明原因，落实责任，建立宾客投诉处理档案。 　　6、树立以宾客为中心的思想，认真协调后台，服务和保障口的关系，促进个项工作的顺利开展。 　　7、注意严格控制物料消耗和损耗，厉行节约，减少浪费。 　　8、教育并监督本部员工认真落实安全措施，杜绝一切事故的发生。 　　9、完成经理、副经理交办的其他任务。

1、掌握当日酒店客房的需求及供应状况，了解当日客人抵、离店情况，核对空房状态 2、迎送接待宾客，为宾客介绍房型、价格及酒店各项服务设施，合理安排房间 3、协助宾客办理入住手续，处理宾客在酒店内遇到的困难，为其提供相应的服务和必要的协助 4、提供留言、叫醒及酒店各项服务设施 5、发生失火、盗窃、急病等紧急情况时，按照酒店规定迅速通知有关部门妥善处理