上海419花坛

职位描述

岗位职责
1、负责预订销售客房,准确提供和记录预订信息,及时录入预订系统;
2、办理客人入住手续,核实客人订单,仔细核对证件,确认客人入住信息并交付房卡、餐券和押金单等;
3、办理客人离店手续,收回房卡后及时通知查房,核对客人消费项目,凭押金单退回押金;
4、负责各种电话和现场咨询服务,解答客人疑问,处理客人的投诉;
5、做好各项工作的记录,认真履行交接班工作;
6、注意个人形象,时刻保持微笑服务;
7、熟悉景区产品知识并准确地回答客人疑问,做好清晰指引;
8、掌握准确的客房状态,积极为客人推销客房及服务项目;
9、完成领导交办的临时性工作。
任职资格
1、中专及以上学历,身体健康,无不良嗜好;
2、亲和力强,女身高1.6M及以上,男身高1.7M及以上;
3、酒店前厅接待经验2年以上,具备带队潜质,服务意识好,懂基本的办公软件操作;
4、有一定的应变能力,能吃苦耐劳、乐观开朗、善于处理人际关系。

上班地点

工作地址: 梧州龙圩区佛子大酒店雅斯菲尔酒店大堂

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成立时间 2023年4月20日
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