梧州在线客服招聘
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梧州 在线客服 招聘
职位。好工作,上桂聘
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电商客服
3000-5000元2024-11-22岗位职责:
1.通过聊天工具的方式,负责销售平台在线和顾客售后问题的解答,受理客户投诉,安抚客户遇到的问题,不将投诉升级,保证客户投诉得到妥善解决;
2.负责处理客户退款等工作,维护好店铺的售后指标;
3.负责售前客服订单准确性的审核工作;4.负责客户查件工作,同时将订单具体的物流状态反馈给客户,对客户的不满情绪进行安抚;
5.负责与快递、仓库等第三方沟通关于订单和客户反馈的问题;
6.完成领导交办的各项工作任务。
任职要求:
1.思维敏捷,有服务意识,有较强的理解沟通及应变能力;
2.热爱电商行业,喜欢与人沟通交流。有责任心,能够持续接受工作压力和挑战;
3.有良好的服务意识,素质修养高,对待工作细心耐心,对待顾客热情周到,能够在工作中不断充实自己;
4.熟练运用电子商务平台原理及操作模式,熟悉淘宝及支付宝操作流程(商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等)有丰富的网上购买和销售经验,淘宝客服经验者优先;
5.电脑操作熟练,打字速度快。 -
前台客服专员
3000-6000元2024-11-21朱雅风职位描述
1.负责在线客服,针对客户服务中出现的问题及时跟进并落实解决方案。
2.根据客户需求妥善处理客户投诉及建议,不断提升客户满意度。
3.负责售前售后的跟踪,及销售数据的汇总分析,努力提升各项业绩达成率。
任职资格
1.熟悉电脑操作,有良好的沟通表达能力。
2.应对能力灵活快速,有较强的心理承受能力。
3.具备细心,耐心,用心的工作精神,能吃苦耐劳。
4.有美容从业经验者优先 -
移动门店客服
5000-6000元2024-11-20黄喆赟招聘中国移动客服专员:
人员要求:20岁至45岁
工作内容:在线办理移动相关业务。
工作时间:10点-18点
工作地点:梧州市中国移动客服中心。
工资待遇:底薪2000+各项业务提成,每月保底3800元。月休四天(每周日休)+社保
详情请咨询:*********** 梁经理。 -
电商客服
2000-4000元2024-11-20黄键军工作职责: 1、旺旺在线聊天解答客户提出的售前、售后问题; 2、有独立办公桌,无需外出; 3、配合运营做好店铺日常活动客服管理,提升店铺形象及销售业绩。 …… 2、了解抖音/淘宝/拼多多等电商平台操作流程以及规则,熟练操作各类办公软件,有一定客服相关工作经验者优先; 3、学习及适应能力强,具有良好的工作责任心和团队协作意识。 -
数据/策略运营
6000-8000元2024-11-20秦小玲1、充分了解客户需求且及时处理跟进订单:充分了解客户需求及购物心态主要通过在线聊天,电话销售的方式让每个顾客买到需要的商品,并利用相关软件及时准确地处理跟进订单; 2、为客户提供专业的产品介绍并处理突发事件 …… 汇总客户提出的问题并及时处理:汇总并整理日益增加的客户需求和问题,定期制作客户服务报告,协助其他部门和管理层处理相关问题,适当处理服务的故障和客户的投诉,控制消费者满意度的跟踪及分析; 7、带领团队做好营销工作:带领客服团队做好日常网络营销及客户服务工作 …… ,并带领团队完成目标; 8、完成相应的管理工作并对出现的问题提出解决方案:完成对客服现场管理等工作,并能对工作中出现的问题提出优化改进方案; 9、对客服团队人员进行培训并制定相应制度:对客服团队人员进行培训 …… 、引导及管理,并制定合理的客服流程及管理制度; 10、进行客户回访工作:负责对服务工作质量进行跟踪回访,定期收集业主意见和建议并及时反馈至相关部门; 11、管理文件文档:负责与服务有关的文件的受控发放和对有关文件的管理 …… ; 12、组织各区域对客户的走访活动:负责组织全区性的服务质量评议和顾客满意的调查; 13、关爱员工:定期与组内员工沟通、关注员工状态,不断提升员工满意度; 14、其他客服工作:完成部门交办的其他任务 -
淘宝客服
2000-4000元2024-11-19冯世勃工作职责: 1、旺旺在线聊天解答客户提出的售前、售后问题; 2、有独立办公桌,无需外出; 3、配合运营做好店铺日常活动客服管理,提升店铺形象及销售业绩。 …… 2、了解抖音/淘宝/拼多多等电商平台操作流程以及规则,熟练操作各类办公软件,有一定客服相关工作经验者优先; 3、学习及适应能力强,具有良好的工作责任心和团队协作意识。
约 6 个岗位
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学历要求分析
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梧州网络客服招聘需要什么学历?不限学历占100%。
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