1、负责办理客人入住、退房手续以及登记保管护照和身份证等贵重物品 2、负责办理预订及安排客房入住与离店工作 3、负责为客人提供热情周到的服务,使客人满意 4、完成领导交办的其它任务 5、遵守公司的各项规章制度,严格执行各项服务程序,确保酒店的安全和卫生 6、保持前台的整洁和有序,并随时做好迎接客人的准备工作 7、注意礼貌用语的使用,维护良好的客户关系 8、做好接待员档案的建立和管理,定期整理、归档 9、认真填写各种表格并及时向上级汇报情况 10、完成上级领导临时交办事项

1 负责为酒店客人办理入住 2 负责为酒店客人解答疑问 3 负责电话接听.网络订单处理

工作内容 - 提供优质的客户服务，包括接待、咨询和办理入住手续 - 维护酒店前台区域的整洁和专业形象 任职要求 - 具备良好的普通话标准，能够流利沟通 - 具备较强的服务意识，能够处理各种客户需求

及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达，

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1. 负责当班宾客接待，按照标准提供主动、热情的服务 2. 随时准确掌握和了解客房状态、价格等信息，配合客 房核对酒店房态 3. 负责酒店电话业务和客房销售工作，积极有效地推销 客房及服务项目 4. 做好预订确认工作，随时熟知当班预订状况 5. 负责向客人介绍加入华住会的政策，及指导客人加入 华住会的相关操作 6. 为客人办理入住登记、离店结账等手续 7. 负责引导客人使用“华掌柜”办理入住离店，及使用 机器人开展服务 8. 按标准及时准确地将入住宾客信息输入电脑，保存好 住店客人的资料，执行内外宾信息及时准确的传送，和公安网客人信息的录入 9. 按规定程序核对房态和房账，发现差异及时更正 10.负责提供客人电话和访客查询，办理访客登记手续， 严格执行住店客人信息保密制度

1.负责办理客人入住及退房手续 2.做好对客服务 3.服从上级管理 4.售卖集团会员卡

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