职位描述
1 负责为酒店客人办理入住
2 负责为酒店客人解答疑问
3 负责电话接听.网络订单处理
公司简介
防城港萨维尔酒店是广西威壮投资集团旗下一家度假型酒店,酒店集客房、餐饮、宴会、娱乐、度假功能为一体,是广大游客度假休闲首选之地。
上班地点
工作地址:
防城港防城区防城港萨维尔度假酒店3楼
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酒店前台接待2000-5000元防城港-东兴市-安得国际华城东兴市王朝酒店管理有限公司酒店/旅游1. 负责当班宾客接待,按照标准提供主动、热情的服务 2. 随时准确掌握和了解客房状态、价格等信息,配合客 房核对酒店房态 3. 负责酒店电话业务和客房销售工作,积极有效地推销 客房及服务项目 4. 做好预订确认工作,随时熟知当班预订状况 5. 负责向客人介绍加入华住会的政策,及指导客人加入 华住会的相关操作 6. 为客人办理入住登记、离店结账等手续 7. 负责引导客人使用“华掌柜”办理入住离店,及使用 机器人开展服务 8. 按标准及时准确地将入住宾客信息输入电脑,保存好 住店客人的资料,执行内外宾信息及时准确的传送,和公安网客人信息的录入 9. 按规定程序核对房态和房账,发现差异及时更正 10.负责提供客人电话和访客查询,办理访客登记手续, 严格执行住店客人信息保密制度徐渊立
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酒店前台3000-4000元防城港-港口区广西琨峰酒店管理有限公司酒店/旅游1、负责办理客人入住、退房手续以及登记保管护照和身份证等贵重物品 2、负责办理预订及安排客房入住与离店工作 3、负责为客人提供热情周到的服务,使客人满意 4、完成领导交办的其它任务 5、遵守公司的各项规章制度,严格执行各项服务程序,确保酒店的安全和卫生 6、保持前台的整洁和有序,并随时做好迎接客人的准备工作 7、注意礼貌用语的使用,维护良好的客户关系 8、做好接待员档案的建立和管理,定期整理、归档 9、认真填写各种表格并及时向上级汇报情况 10、完成上级领导临时交办事项梁峰
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