上海419花坛

职位描述

拉昆塔温德姆酒店-前厅经理
岗位职责:
1. 全面负责前厅部相应管理工作,创造良好的工作氛围。
2. 掌握客房预订情况,向总经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。
3. 能及时处理前台工作中的账务差错,有效处理宾客有关投诉。
4. 制定员工培训计划,确保培训计划贯彻落实。
5. 建立良好的宾客关系,努力增加客房销售。
岗位要求
1. 大专及以上学历,有同等岗位工作经验2年以上。
2. 有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。
3. 熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4. 身体健康,品貌端正,气质高雅。
5. 掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,能独立处理各种投诉。

上班地点

工作地址: 钦州钦南区滨江东路坭兴街南面

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1.负责酒店前厅部日常管理工作; 2.负责前厅部销售任务的指标分解及任务达成; 3.负责前厅部点评管理及服务提升; 4.负责员工的日常培训,组织员工召开班前会; 5.负责前厅部收益管控; 6.负责处理客人投诉,确保问题得到妥善解决; 7.负责整理前厅客户的客户资料并及时做好维护工作; 8.完成总经理下达的其他任务。任职要求: 1.有相关前厅部管理工作经验; 2.有责任心,耐心,善于沟通; 3.工作主动,积极性高,有强烈的进取心; 4.团队意识强,善于部门协调工作; 5.深知会员体系的重要性; 6.熟练作用wed,xlsx作用; 7.了解ota后台作用
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成立时间 2023年11月17日
企业性质 有限责任
公司规模 --

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