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电商客服
2000-3000元2024-10-10肖孟春一、岗位职责:
1、负责电商店铺日常订单处理,及时、准确专业的回复顾客咨询,负责解答及处理各类售后问题,包括店铺退换货、缺货、退款、快递异常等;解答疑问,提高客户满意度;
2、处理客户投诉,针对严重售后客诉,要及时与运营进行沟通,确保妥善处理;
3、总结工作中遇到的客户服务问题,及时向上级领导反馈处理;
4、掌握一定的沟通技巧,促成买卖交易,提高转化率、回复率,对客户和潜在客户进行管理、分析、客情维护、营销或二次营销。
5、分析和统计工作中各项相关数据,收集顾客意见及时汇总上级领导并提出改进建议。
二、任职要求:
1.大专以上学历,电子商务、市场营销相关专业,有一年以上淘宝、拼多多客服或其他平电商平台的客服经验优先;
2、热爱本行业,熟练运用office,具有良好的沟通表达能力,工作积极主动,有较强的学习能力和团队合作精神;
3、良好的服务意识,性格温和,脾气好,有耐心,不和客户争执;
4、有一定的营销技巧熟悉网络消费者的购物习惯和购物心理;
5、能主动跟单,抗压能力强。
三、薪酬福利:工资 2800元,工作时间8点至17点30
约 1 个岗位
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钦州 网络客服招聘工资
¥
3152
元/月平均工资
薪酬区间: 2K - 10K,最多人拿:2K
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39%2K
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15.3%4K
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学历要求分析
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钦州网络客服招聘需要什么学历?不限学历占100%。
经验要求分析
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钦州网络客服招聘需要什么经验?不限经验占100%。