上海419花坛

电商客服

2000-3000元
2024-10-02
肖孟春
一、岗位职责:
1、负责电商店铺日常订单处理,及时、准确专业的回复顾客咨询,负责解答及处理各类售后问题,包括店铺退换货、缺货、退款、快递异常等;解答疑问,提高客户满意度;
2、处理客户投诉,针对严重售后客诉,要及时与运营进行沟通,确保妥善处理;
3、总结工作中遇到的客户服务问题,及时向上级领导反馈处理;
4、掌握一定的沟通技巧,促成买卖交易,提高转化率、回复率,对客户和潜在客户进行管理、分析、客情维护、营销或二次营销。
5、分析和统计工作中各项相关数据,收集顾客意见及时汇总上级领导并提出改进建议。
二、任职要求:
1.大专以上学历,电子商务、市场营销相关专业,有一年以上淘宝、拼多多客服或其他平电商平台的客服经验优先;
2、热爱本行业,熟练运用office,具有良好的沟通表达能力,工作积极主动,有较强的学习能力和团队合作精神;
3、良好的服务意识,性格温和,脾气好,有耐心,不和客户争执;
4、有一定的营销技巧熟悉网络消费者的购物习惯和购物心理;
5、能主动跟单,抗压能力强。
三、薪酬福利:工资 2800元,工作时间8点至17点30
约 1 个岗位

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广西邦琪药业集团有限公司
药品、保健品、饮料、酒制造、销售;生产片剂(含头孢菌素类)、颗粒剂(含头孢菌素类)、糖浆剂、酊剂(内服、外用)合剂、硬胶囊剂(含头孢菌素类)、茶剂、散剂、煎膏剂、酒剂、口服液、丸剂、搽剂(含中药前处理和提取);消毒剂生产及销售;二类医疗器械生产及销售;知识产权服务;非居住房地产租赁;机械设备租赁;会议及展览服务;广告设计、制作、代理;摄影扩印服务;市场调查;技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广;企业形象策划;市场营销策划;社会经济咨询服务。
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许可项目:食品经营;道路货物运输(不含危险货物);道路货物运输(网络货运);建筑智能化工程施工(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动,具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准)一般项目:供应链管理服务;农副产品销售;普通货物仓储服务(不含危险化学品等需许可审批的项目);广告设计、代理;广告制作;广告发布(非广播电台、电视台、报刊出版单位);会议及展览服务;组织文化艺术交流活动;计算机软硬件及辅助设备批发;计算机软硬件及辅助设备零售;电子产品销售;日用百货销售;信息系统集成服务;计算机系统服务;数据处理服务;第一类医疗器械销售;第二类医疗器械销售(除依法须经批准的项目外,凭营业执照依法自主开展经营活动)
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