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电商客服
2000-3000元
2024-10-10
肖孟春一、岗位职责：
1、负责电商店铺日常订单处理，及时、准确专业的回复顾客咨询，负责解答及处理各类售后问题，包括店铺退换货、缺货、退款、快递异常等；解答疑问，提高客户满意度；
2、处理客户投诉，针对严重售后客诉，要及时与运营进行沟通，确保妥善处理；
3、总结工作中遇到的客户服务问题，及时向上级领导反馈处理；
4、掌握一定的沟通技巧，促成买卖交易，提高转化率、回复率，对客户和潜在客户进行管理、分析、客情维护、营销或二次营销。
5、分析和统计工作中各项相关数据，收集顾客意见及时汇总上级领导并提出改进建议。
二、任职要求：
1.大专以上学历，电子商务、市场营销相关专业，有一年以上淘宝、拼多多客服或其他平电商平台的客服经验优先；
2、热爱本行业，熟练运用office，具有良好的沟通表达能力，工作积极主动，有较强的学习能力和团队合作精神；
3、良好的服务意识，性格温和，脾气好，有耐心，不和客户争执；
4、有一定的营销技巧熟悉网络消费者的购物习惯和购物心理；
5、能主动跟单，抗压能力强。
三、薪酬福利：工资 2800元，工作时间8点至17点30
约 1 个岗位
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钦州 网络客服招聘工资
￥
3152
元/月平均工资
薪酬区间: 2K - 10K，最多人拿：2K
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39%2K
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35.6%3K
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15.3%4K
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5.1%5K
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1.7%6K-8K
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3.4%1W以上
学历要求分析
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不限学历100%
钦州网络客服招聘需要什么学历？不限学历占100%。
经验要求分析
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不限经验100%
钦州网络客服招聘需要什么经验？不限经验占100%。
相关企业
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许可项目：互联网上网服务；网络文化经营；游艺娱乐活动；餐饮服务；食品经营（销售预包装食品）（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）一般项目：棋牌室服务；玩具、动漫及游艺用品销售；游艺及娱乐用品销售（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
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饮料、蔬菜、水果制品（酱腌菜）、糕点生产销售；预包装食品、农副产品、土特产品的销售，农业、林业的技术开发和推广，企业营销策划，自营和代理各类商品和技术进出口。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。）
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胶合板、锯材、木片加工、销售;一般货物进出口业务;道路普通货物运输。
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食品、日用百货、水产品、农产品、服装的销售。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。）
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坭兴陶生产；坭兴陶、紫砂陶、建水陶、荣昌陶、工艺品（象牙及其制品除外）、农副土特产、日用百货、五金产品、食品的销售；文化艺术交流活动策划；文化传播服务；网络贸易代理服务。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。）
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许可项目：餐饮服务（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）一般项目：保健食品（预包装）销售；食品销售（仅销售预包装食品）（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
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广西麻鸡种苗、种蛋生产销售，鸡、猪的饲养；饲料销售；道路货物运输。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。）
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零售：食品；餐饮服务。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。）
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预包装食品批零兼营；制售中餐（不含凉菜；不含裱花蛋糕；不含生食海产品）。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。）
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许可项目：报关业务（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）一般项目：国内船舶代理；国际船舶代理；国内货物运输代理；国际货物运输代理；普通货物仓储服务（不含危险化学品等需许可审批的项目）（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
