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客服组长
4000-6000元2024-10-10韦兴东【岗位职责】
1、负责售前、售后客服团队的整体管理,每天监督客服聊天记录,抽检聊天服务质量,做好客服的排班安排,根据店铺实时客流状况及客服接待能力,调整客服接待量及替补工作,确保客服部每天工作有序、顺畅、高效;
2、参与制定并执行客服流程、服务标准、客服工作计划、日常员工激励和绩效考核管理;
3、处理产品售前、售后的疑难问题,善于发现后服务操作流程中的缺陷问题并及时进行优化,有能力妥善处理中差评,针对客户常见及共性问题及每期推广活动,不断更新客服话术,并做出更新;
4、具备优秀的问题分析与解决能力、较强的应变能力和善后处理能力,能独立处理售前、售后、投诉等业务;
5、负责售前、售后服务成本的控制,以及重大事故、危机事件的协调处理,包括应对策略制定,及时与相关部门沟通解决问题;
6、有分析以及培训能力,定期培训提高新老员工的综合素质,定期进行员工服务培训以及客服问题处理预案的制定;
7、负责通过优质服务维护客户关系,并持续提高客户满意度
8、配合运营团队执行促销方案,提升营销的服务满意度和好评率;
9、具备较强的沟通协调能力和客户服务意识,优秀的沟通谈判和危机处理能力。
10、工作责任心强,能承受较大的工作压力,具备团队合作精神;
11、完成上级领导交办的其他工作。
【任职要求】
1、全日制大专或以上学历。
2、两年以上淘宝、天猫或京东客服经验;
3、熟悉天猫、淘宝、京东规则;
4、具有较强的沟通能力和执行力;
5、熟练使用EXCEL、WORD等办公软件,会基础表格制作及公式计算、文档编辑、打字速度60字/分钟以上;
【福利待遇】
1、薪资待遇:具备市场竞争力的酬劳,定期调整薪资;
3、节日礼品:特定节日有礼金或礼品,法定节假日带薪休息;
4、零食水果:不定期零食、水果餐、团建活动,每年年会等活动福利。
5、晋升机遇:公司提供纵向或横向的职业发展规划;
【公司地址】
1、地址:贵港市平南县瑞发商务办公写字楼3楼301双骄科技(3楼出电梯左转就是)
2、具体地址可地图导航瑞发商务办公写字楼 -
淘宝天猫客服主管
6000-8000元2024-10-10韦兴东【岗位职责】
1、负责售前、售后客服团队的整体管理,每天监督客服聊天记录,抽检聊天服务质量,做好客服的排班安排,根据店铺实时客流状况及客服接待能力,调整客服接待量及替补工作,确保客服部每天工作有序、顺畅、高效;
2、参与制定并执行客服流程、服务标准、客服工作计划、日常员工激励和绩效考核管理;
3、处理产品售前、售后的疑难问题,善于发现后服务操作流程中的缺陷问题并及时进行优化,有能力妥善处理中差评,针对客户常见及共性问题及每期推广活动,不断更新客服话术,并做出更新;
4、具备优秀的问题分析与解决能力、较强的应变能力和善后处理能力,能独立处理售前、售后、投诉等业务;
5、负责售前、售后服务成本的控制,以及重大事故、危机事件的协调处理,包括应对策略制定,及时与相关部门沟通解决问题;
6、有分析以及培训能力,定期培训提高新老员工的综合素质,定期进行员工服务培训以及客服问题处理预案的制定;
7、负责通过优质服务维护客户关系,并持续提高客户满意度
8、配合运营团队执行促销方案,提升营销的服务满意度和好评率;
9、具备较强的沟通协调能力和客户服务意识,优秀的沟通谈判和危机处理能力。
10、工作责任心强,能承受较大的工作压力,具备团队合作精神;
11、完成上级领导交办的其他工作。
【任职要求】
1、全日制大专或以上学历。
2、两年以上淘宝、天猫或京东客服经验;
3、熟悉天猫、淘宝、京东规则;
4、具有较强的沟通能力和执行力;
5、熟练使用EXCEL、WORD等办公软件,会基础表格制作及公式计算、文档编辑、打字速度60字/分钟以上;
【福利待遇】
1、薪资待遇:具备市场竞争力的酬劳,定期调整薪资;
2、上班时间:9:00-17:00,;每周轮休制;
3、节日礼品:特定节日有礼金或礼品,法定节假日带薪休息;
4、零食水果:不定期零食、水果餐、团建活动,每年年会等活动福利。
5、晋升机遇:公司提供纵向或横向的职业发展规划;
【公司地址】
1、地址:贵港市平南县瑞发商务办公写字楼3楼301双骄科技(3楼出电梯左转就是)
2、具体地址可地图导航瑞发商务办公写字楼 -
天猫客服
3000-5000元2024-10-10韦兴东公司位于城区中心,交通方便,办公环境舒适,帅哥/靓女多,每月团建活动,欢乐多多,不管你是有经验和没经验的,有上进心,都可以来尝试,我们有专门的培训体系,让你快速上手。
***********(微信同号,可以直接联系,也可以在上班时间直接到公司咨询)
****************(可直接投递简历)
技能要求:(以下技能不是必备,都可以通过后期培训获得)
电子商务,网络营销,市场营销,office,打字速度快,服务意识强
【岗位职责】
1、负责淘宝/天猫客户的咨询,与客户建立良好沟通,耐心细致解决客户问题,给与正确和中肯建议,引导与帮助客户完成订单的建立,并获得良好的购物体验,提升公司在客户心中的满意度
2、准确、全面的掌握产品型号、价格、尺寸计算、物流配送等问题
3、对不能自己处理的异常订单做好工作记录并及时上报给主管
4、接待客户的过程中发现页面描述中的问题及时上报主管
5、做好交接班工作,以便下一班同事能及时处理好遗留问题
【任职要求】
1、年龄18-30岁,大专或以上学历
2、有销售经验和良好的沟通技巧,有耐心有礼貌的答复客户;
3、打字速度不低于70字/分钟,思维敏捷,懂基本网络操作;
4、具有强烈的团队意识,有责任心,有耐心,细心;
5、熟悉电商客服操作后台,服务意识强,抗压能力强;
6、有服装行业客服经验优先考虑。
【福利待遇】
1、薪资待遇:
具备市场竞争力的酬劳,定期调整薪资;
2、上班时间:
早班08:00-16:15;
晚班15:00-23:15或15:45-24:00;
每周轮休制;
3、节日礼品:
特定节日有礼金或礼品,法定节假日带薪休息;
4、零食水果:
不定期零食、水果餐、团建活动,每年年会等活动福利。
5、晋升机遇:
公司提供纵向或横向的职业发展规划;
【公司地址】
1、地址:贵港市平南县瑞发商务办公写字楼3楼301双骄科技(3楼出电梯左转就是)
2、具体地址可地图导航瑞发商务办公写字楼 -
储备干部
4000-8000元2024-10-10韦兴东【在这里,您将会经历】 1、入职训练 - 初步了解公司的业务和发展现状,并迅速融入其中; 2、销售管理:带领客服团队完成销售业绩,负责销售目标的分解、落实; 3、团队管理:负责客服团队的日常管理、 …… 监督、指导、培训和评估;制定客服服务规范、流程和制度;完善客户常见问题反馈及解决流程,全方位优化客户服务质量; 4、客服培训:制定客服培训计划并组织落实,通过培训不断提高客服人员的业务技能;对售后客服人员 …… 关注售前客服的订单有效性和每日完成业绩;关注售后每日的退换货、退款及各项售后问题处理;跟进分析报表数据,优化服务流程提高转化率; 8、针对客户对产品的反馈,主要竞争对手的市场变化,提出建设性方案或合理化建议; 9、管理和完善客服岗位的工作流程 …… 【公司地址】 1、地址:贵港市平南县瑞发商务办公写字楼3楼301双骄科技(3楼出电梯左转就是) 2、具体地址可地图导航瑞发商务办公写字楼 -
淘宝客服
3000-5000元2024-10-10韦兴东有耐心有礼貌的答复客户; 3、打字速度不低于60字/分钟,思维敏捷,懂基本网络操作; 4、具有强烈的团队意识,有责任心,有耐心,细心; 5、熟悉电商客服操作后台,服务意识强,抗压能力强; 6、有服装行业客服经验优先考虑 …… 5、晋升机遇: 公司提供纵向或横向的职业发展规划; 【公司地址】 1、地址:贵港市平南县瑞发商务办公写字楼3楼301双骄科技(3楼出电梯左转就是) 2、具体地址可地图导航瑞发商务办公写字楼
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覃小姐投递了 广西双骄信息科技有限公司 的 淘宝客服 职位2024-09-19
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贵港 客服专员招聘工资
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2919
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薪酬区间: 2K - 6K,最多人拿:3K
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学历要求分析
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贵港客服专员招聘需要什么学历?不限学历占100%。
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贵港客服专员招聘需要什么经验?不限经验占100%。