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店长
4000-6000元2024-10-04黄丽炎岗位职责:团队人员管理,门店运营管理,做好营销和客户维护
任职要求:有2年以上的管理经验,对餐饮行业有了解,能全力配合公司工作安排。情商和智商要高,驾驶水平好。
教育背景:大专以上学历
岗位福利:13薪,法定节假日双薪 -
储备干部
4000-8000元2024-10-02韦兴东您关心的,我们懂!
注:不招收寒暑假期实习!!!
【在这里,您将会经历】
1、入职训练 - 初步了解公司的业务和发展现状,并迅速融入其中;
2、销售管理:带领客服团队完成销售业绩,负责销售目标的分解、落实;
3、团队管理:负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估;制定客服服务规范、流程和制度;完善客户常见问题反馈及解决流程,全方位优化客户服务质量;
4、客服培训:制定客服培训计划并组织落实,通过培训不断提高客服人员的业务技能;对售后客服人员(退换货、退款、查件)的工作组织和技能指导;
5、客户管理:管理客户档案,建立客户关系维护相关办法;利用通讯工具向客户发送促销季新品信息;维护客户关系,增加客户粘度;
6、服务管理:建立并优化企业独有的服务准则,包括售前、售中和售后服务,并致力于推动和监督准则的良好执行;
7、店铺日常操作的维护和管理:关注售前客服的订单有效性和每日完成业绩;关注售后每日的退换货、退款及各项售后问题处理;跟进分析报表数据,优化服务流程提高转化率;
8、针对客户对产品的反馈,主要竞争对手的市场变化,提出建设性方案或合理化建议;
9、管理和完善客服岗位的工作流程、服务规范以及绩效考核方案,优化人员结构,并熟悉绩效KPI;
10、协助相关团队管理和维护在线商品,配合执行各种店铺活动;
11、配合运营团队执行促销方案,提升营销的服务满意度和好评率;
12、对于市场及淘宝等各种变动能立刻做出反应,及时调整人员结构和工作安排;处理突发情况,制定预警机制和处理方法;
13、传递、执行公司政策,各种店铺活动等信息 ,确保所管岗位能及时了解和响应;
【在这里,我们需要您】
1、全日制大专或以上学历,专业不限(最好工商管理专业)
2. 具备想法和态度,通过公司系统培训,后期能独立带领团队,对接完善工作内容;
3. 具备优秀的学习能力,通过系统培训,掌握人力资源、企业管理等管理知识体系;
4. 具备求真务实的精神,用心了解和学习公司文化和系统,以结果为导向
【福利待遇】
1、薪资待遇:具备市场竞争力的酬劳,定期调整薪资;
2、上班时间:9:00-18:00工作制;每周单休/轮休制;
3、节日礼品:特定节日有礼金或礼品,法定节假日带薪休息;
4、零食水果:不定期零食、水果餐、团建活动,每年年会等活动福利。
5、公司是很年轻化95-00后,满满的正能量,每天带给你不同的快乐!
【公司地址】
1、地址:贵港市平南县瑞发商务办公写字楼3楼301双骄科技(3楼出电梯左转就是)
2、具体地址可地图导航瑞发商务办公写字楼
约 2 个岗位
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