职位描述
岗位职责:
1.关注每位抵离店客人,做好客人的引领和服务工作,保证客人入住、在店期间、离店各个服务环节的顺利进行,提高宾客满意度;
2.掌握当天客情,关注在店客人,主动与客人沟通,征询宾客意见,反馈给相关部门,并向酒店提供有效管理建议;
3.与住店宾客保持良好的沟通,以了解宾客住宿及消费习惯,处理宾客要求并亲自协调相关部门;
4.做好宾客投诉记录并采取措施避免宾客带着不满的情绪离开酒店;
5.按照《VIP接待流程》的要求做好VIP的接待工作,落实VIP接待的各项服务细节,及时传递VIP相关信息,保证服务质量;
6.负责店外参观人员的接待工作,引领并向客人介绍酒店;
7.执行酒店和部门的工作指令,对宾客关系经理负责和报告工作,完成上级交办的其它工作。
任职资格:
1.具备良好的组织协调及处理问题的能力;
2.工作态度积极,具备主动服务意识及团队精神,奉献精神。
公司简介
南宁华天酒店位于广西自治州南宁市西乡塘区高新大道108号湘商大厦,酒店是由广西金沙维多利亚企业管理有限公司投资开发,由华天国际酒店管理有限公司管理的一家酒店。是南宁西乡塘区高新区按四星级标准打造筹备的集商务办公、休闲于一体的现代化高档酒店。酒店硬件设施良好,软件服务有鲜明特色、环境优越。
南宁华天拥有各类客房204(间)套,豪华、舒适的入住体验是您商务、旅行、会议的最佳选择。酒店三楼拥有能容纳200人左右的多功能厅——湖南厅,会议室设备一流,是您商务会议理想之所。位于酒店二层的金沙自助餐厅能同时容纳100人享用早餐,多达几十种丰富的美食能完全满足您的健康需求,酒店负一层地下停车场能提供150个车位保障您出入平安。南宁华天将以一流的设备,一流的管理,一流的服务为您提供舒适典雅的氛围,是您商务旅行成功起点。
酒店于2018年元旦试营业,现诚意向社会招募一批优秀的酒店工作者,期待您的加入!
上班地点
工作地址:
南宁西乡塘南宁高新区高新大道108号
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前厅经理4000-4500元南宁-西乡塘区南宁诺兰酒店管理有限公司酒店/旅游具有较强的工作责任感和敬业精神,督导前厅各部分员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监督。完成上级领导安排的工作2024-12-14蓝桂东
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前厅主管/经理3000-4000元南宁-青秀区-广西发展大厦雅斯特酒店(深圳)集团有限公司酒店/旅游1、35岁以下,女身高1.58m以上,男身高1.65m以上,大专以上学历,形象气质佳; 2、普通话标准,思路敏捷,熟悉电脑操作; 3、客观积极向上,具备培养下属的职业能力; 4、两年以上任职酒店前厅主管或经理的工作经验。 工作地点:南宁市区内(接受南宁市区内调配) 职位晋升通道:主管-经理-副店长-店长2024-12-14
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酒店前厅经理/主管(南宁)4000-5000元南宁-青秀区-广西发展大厦雅斯特酒店(深圳)集团有限公司酒店/旅游【岗位职责】 1、协助总经理做好前厅日常管理工作,严格按照集团前厅接待标准管理执行; 2、使客房达到最优出租率,获取更高收益; 3、负责审核前厅各类单证,做到准确无误; 4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 【任职资格】 1、35岁以下,女身高1.58m以上,男身高1.65m以上,大专以上学历,形象气质佳; 2、普通话标准,思路敏捷,熟悉电脑操作; 3、客观积极向上,具备培养下属的职业能力; 4、两年以上酒店前厅主管经验,或一年以上酒店前厅经理的工作经验。 【晋升通道】前厅经理-酒店总经理-经营战区总监-分公司经营COO 【福利待遇】薪资+绩效+社保+包吃+包住+全勤奖+工龄工资+生日福利+户外活动+生日会+年会等等 【工作时间】每天8小时,每周单休2024-12-14
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酒店前厅主管4000-6000元南宁-青秀区-德利·金御世家广西芒果旅宿文化旅游投资有限公司金融/投资/证券岗位职责: 1、全面负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好的状态; 2、进行有关市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告, 3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入; 4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署; 5、协助酒店与更高一级领导处理突发事件; 任职要求: 1、男女不限,五官端正,女性身高158CM以上,男性身高170CM以上; 2、2年以上星级酒店同岗位工作经验,熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神; 3、有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力; 4、全面掌握前天收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及的财务方面的问题。2024-12-14
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前厅部经理6000-8000元南宁-西乡塘区广西盛弘酒店管理有限公司酒店/旅游1.负责酒店前厅的对客接待服务和管理工作。 2.制定部门工作计划,培训计划,完成公司下发的相关营销指标。 3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 4.督导下属,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5.保持良好的客户关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6.协助酒店总经理处理突发事件。 任职要求 1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。 2.熟悉酒店前台的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3.督导前台员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。2024-12-08原小姐
- 广西金沙维多利亚企业管理有限公司
- 所在行业 餐饮/电子/企业管理
- 成立时间 8年(2016年9月28日)
- 企业性质 有限责任
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