职位描述
1、具有住宅小区、商业物业客服主管工作经验2年以上,有营销期客服管理经验者优先考虑;
2、熟悉国家的物业管理相关法规,接受过系统的物业管理专业知识培训,熟悉投诉处理,营销期客户服务、接待,2次装修管理、管理费催缴等相关工作流程;
3、有较强的沟通协调能力和文字表达能力,熟悉营销期介入及后期管理各环节工作,性格开朗、有亲和力、工作责任心强;
4、熟悉物业客服工作,精通物业管理相关法律法规;
5、良好的形象、仪态,并具备礼仪、客服标准的培训能力。
一经录用待遇从优,按规定缴纳五险一金,年底双薪。
公司简介
厦门唐人嘉物业服务有限公司(简称:唐人嘉服务),创建于1996年,发展于厦门,成长于全国,是一家追求卓越、专注品质和细节的具有国家一级资质物业企业。
跟随地产快速发展的脚步,唐人嘉服务管理规模逐年增长,已成为一家综合性的专业物业服务公司。目前,唐人嘉服务设立了厦门、福州、泉州、漳州、莆田、南宁、天津、重庆、济南、长沙、柳州、岳阳、台州、温州、宁波、南通、江阴等多家物业分公司,管理物业项目60余个,管理面积600余万平方米,管理业态涵盖高端豪宅别墅、住宅公寓、写字楼、商业等多种类型。获得中国指数研究院 “2018年中国物业成长型领先企业”、“2019年中国物业服务特色品牌企业”、“2020年中国物业服务企业百强”,中国金钥匙“2019年中国金钥匙6S管理创新企业”,经济观察...
上班地点
工作地址:
广西南宁市良庆区盘歌路2号大唐国际中心十楼
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客服主管150元/天南宁-良庆区-阳光城·时代中心 18-35岁广西伟利诚建筑工程有限公司建筑与工程1,按照公司指定的产品图片或者视频发布,和客户讲解产品的优势和价格,让客户放心的购买。 2,让客户了解平台的政策,下单之后可以退款,收到货之后不满意或者有问题是可以退货的,个人利益不会收到损失。 3,面对客户提出的疑问,耐心的讲解,使客户知道产品的性能,是否值得购买。 4,对于已经下单的客户,和公司对接发货,填写物流信息,追踪物流信息,确保货物安全到达客户的手上,还要做好回访工作。 5,有团队精神,有上进心,有责任心,以公司的利益至上,把工作当做自己生命中短暂时期重要的一部分。14小时前孙艳娟hr
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客服主管(双休)5000-6000元南宁-青秀区广西卫君睡眠医学诊所有限公司医疗/护理/保健/卫生岗位职责: 1.负责客户信息建档工作及客户档案管理工作; 2.负责制定服务日常管理计划,做到时刻守护产品用户的日常情况,对亚健康有病例风险的客户有效提醒工作; 3.负责客户关系维护和客户售后服务以及客户二次销售管理; 4.负责渠道以及大客户关系维护和管理; 5.负责客户咨询、投诉等监督检查工作,发现问题及时处理; 6.负责客服部的员工日常培训,尤其产品专业知识培训,并进行培训考试。 任职资格: ◆教育背景: 专业不限,大专及以上学历。 ◆培训经历: 受过银行以及电信投诉客服、医疗器械等相关专业知识进修或培训优先考虑,包括不限于。 ◆工作经验: 3年以上同岗工作经验, 5年以上从业经验。 ◆技能技巧: 熟悉熟悉客户关系管理原则和方法。 熟悉客户沟通技巧、客户服务礼仪。 ◆工作态度: 高度认真负责的职业态度。 具备良好的领导能力、组织、沟通、协调能力和文字表达能力。 具有高度的敬业精神及亲和力,突发事件处理能力,能承受较大的工作压力。 ◆职业资格认证: 拥有护士证书和健康管理师证书的优先考虑!23小时前陈玮
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急聘客服主管(良庆玖珑湖)6000-7000元南宁-江南区广东龙光集团物业管理有限公司南宁分公司物业管理/商业中心【职位描述】: 1、统筹客服部的业务工作,执行服务中心有关业务工作的决定,组织客服部各项业务活动的实施; 2、负责安排物业接管、验收、入伙配合工作; 3、负责部门的成本管理工作,进行成本预测、计划、控制、分析,督促员工降低消耗、节约费用,协助做好服务中心业务指标的完成; 4、协调、检查、监督部门员工的工作,负责部门日常运作的巡查、监督、组织、协调工作; 5、根据《物业管理条例》、《物业管理服务合同》的服务标准,认真执行各项工作要求; 6、负责组织协调部门的工作安排、员工培训,并对部门员工的工作绩效进行考核; 7、组织与住户沟通联系的各种节日活动,及时了解住户的需求; 8、负责处理小区较大投诉事务; 9、负责组织、安排物业各项收费的催收工作; 10、督促部门员工严格执行岗位工作操守,对客户守信、保护客户隐私、尊重每一位客户; 11、积极配合经理工作,安排落实好各项工作。 【任职要求】: 1、大专以上学历,物业住宅类客服主管经验3年以上,具有30万㎡以上住宅类大项目管理经验,熟悉物业管理及相关法律法规; 2、态度端正、工作认真仔细、责任心强、抗压力强、敬业、热情、自律; 3、具有较强的组织协调能力和沟通表达能力。 【工作时间】08:30-12:00,14:00-18:00,月休6天 【福利待遇】高温补贴+工作餐+绩效+年终,购买五险一金 【上班地点】南宁市良庆区凤凰路11号龙光玖珑湖小区23小时前873128631@QQ.COM
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(唯品会拼多多)旗舰店客服主管6000-8000元南宁-西乡塘区广西如熙信息科技有限公司计算机硬件工作职责: 1、京东、天猫、拼多多等大型电商平台客服团队的管理; 2、管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售中、售后各环节的服务质量评估,带领团队提高成交率、服务品质、降低退款率及投诉率; 3、售前售后等疑难问题的解决,及时处理各种投诉及突发事件,带领团队做好售后服务; 4、客服团队的管理及培训,工作流程梳理及话术规范; 5、有效建设客服团队,负责建立团队考核体系,明确考核指标,并每天对客服运营和上传数据进行统计和分析,反映出的问题及时和招商、运营等团队沟通跟进。 任职要求: 1、两年以上京东/天猫/拼多多等大型电商平台客服团队管理经验,精通电子商务售前、售中、售后全过程; 2、以不断提升服务质量标准及客户满意度为目标,具备较强的口头和书面沟通能力,逻辑思维能力强,善于分析问题和解决问题; 3、能独立带领客服团队,较强团队建设管理能力,统筹和计划能力; 4、熟练运用WORD/EXCEL/PPT等软件,有较强的文档编辑及数据处理、分析及总结能力; 5、有操作过电商女装品牌营业额达3个亿以上者优先考虑!有女装/内衣客服管理经验者优先考虑!2024-12-17傅小姐
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招聘客服主管8000-13000元南宁-西乡塘区-中盟科技园广西如熙信息科技有限公司计算机硬件要求必须熟悉天猫和京东两个后台系统。岗位职责1、负责天猫和京东等客服团队管理工作,带领团队成各项KP指标。2、客服团队建设,制定员工激励政策,保持团队凝聚力和积极性;不断完善团队各岗位工作规范保证团队内部良性运转,各项事务有章可循;3、全面负责现场管理及监控,合理调配资源,及时处理突发事件4、总结分析运营数据,及时发现问题并提出改进意见,优化产品及业务流程胜任要求;专科以上学历,熟悉天猫各项业务操作流程及pI,2、二年以上天猫工作经验,一年以上客诉处理及组长岗位工作经验3、熟练使用办软件,逻辑思维清晰,能够适应该强度工作压力;4、优秀的沟通技巧和判断力,具备较强的跨部门沟通及应急事件快速处置能力,立即沟通加分项;具备主动推动客服中心一二级指标,并能通过数据化驱动改造升级客服的KPI指标2024-12-17傅小姐
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客服主管5000-6000元南宁-江南区广西南宁嘉诚一品装饰工程有限公司建筑与工程1、向客户推广公司的产品服务; 2、负责接听客户热线,为客户讲解、推广产品; 3、通过电话联系负责客户的约访工作; 4、协助配合销售团队,创造销售业绩。 任职资格: 1、能吃苦耐劳,对工作有耐心并有赚钱的欲望, 2、声音甜美,普通话标准,沟通表达能力佳; 3、良好的执行力和团队合作精神; 4、有电话销售经验者优先。 工作时间:09.00-12.00 14.00-18.002024-12-14吴经理
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客服主管5000-6000元南宁-江南区广西青于蓝物流有限公司交通/运输/物流1、完善客户管理制度,规范和完善岗位职责,优化客户服务流程; 2、跟进客服报表系统录入及账目核对,跟进客服应收账款的收回情况; 3、跟进客服与客户的各项衔接工作及回复反映情况; 5、拟定本部门成员的工作计划,对客服专员的业务技能、投诉处理技巧、工作态度等进行指导和培训,掌控客户服务质量; 6、负责对本部门员工的工作绩效考评、奖惩及相关业务的指导和培训; 7、客户满意度的调查,完善客户需求分析,制定可行性方案提升客户满意度; 8、处理客户反馈与投诉,跟进客服的订单处理及在途跟踪和异常反馈,协助其他部门工作; 9、上级安排的其他合理工作。2024-12-14禤品坊
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客服主管4000-6000元南宁-西乡塘区-锦绣豪庭广西百味源食品有限公司快速消费品(食品,饮料,化妆品)岗位职责:管理客服部,对接客户确认订单,处理客户订单以及订单完成情况,回访和处理客户意见和投诉,及时向领导汇报,维护好客情关系。按时跟客户对账和催收货款。跟进销售合同。 任职要求:熟悉订单系统,有客户服务和管理经验优先。 行业经验:食品供应链行业经验优先。 岗位经验:希望1年以管理经验2024-12-14杨主管
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客服主管/经理6000-8000元南宁-青秀区广西电竞时光科技有限公司互联网/电子商务客服中心经理/主任工作职责:1.整合公司资源,组建客服中心客服团队,负责全面指导客服中心工作;2.根据公司业务发展需求,制定客服中心的管理细则,中心年度工作计划及费用预算,并推动实施,规范并不断优化工作中的各项工作流程,确保业务处理稳定顺畅,以有效支持公司业务发展;3.在合理控制成本、提高客户满意度的前提下,组织开展现有客户资源进行分析,为公司业务发展和客户资源开发,制定客户服务活动计划提供依据,制定公司附加值活动方案,监控实施效果,树立公司服务品牌;4.指导进行客服中心的建设和服务质量监控,推行客户服务新举措,收集客户的意见,监督整改落实情况,指导并协调处理疑难、恶性投诉案件,提升公司服务形象。5.负责中心日常工作管理,提升中心工作效率,组织专业序列队伍建设,监督并指导各客服人员的培训,不断提高客服人员的整体作业能力及服务能力。6.了解园区安防系统,根据园区的区域分布,合理设置安防设施设备7.管理产业园区客服、安保、保洁、前台相关人员。任职资格:1.大专及以上学历,25-35岁,专业不限,管理类相关专业优先。2.5年以上相关工作经验,具有物业公司客服管理、星级酒店客服相关岗位工作经验者优先;3.熟悉客服管理、客诉管理、服务体系建设流程,能够调动团队积极性,最大限度为客户服务,减少纠纷,提高客户满意度等;4.具有良好的责任心、职业道德、团队合作、沟通协调能力,形象好气质佳。5.了解并掌握安防系统知识技能、熟悉使用和维护方法。2024-12-14
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物业主管/客服主管5000-9000元南宁-青秀区-金源CBD现代城广西南宁市胜扬投资有限公司金融/投资/证券岗位职责: 1、管理项目物业客服人员,能对客服人员进行工作指导、培训等工作; 2、协助物业经理制定和完善客户服务管理的各项管理制度,对部门客服的工作岗位、职责进行合理安排和制定,不断提出合理化建议。 3、负责贯彻客户客服部内部管理制度,监督、检查、指导客户客服部员工工作,定期举行业务培训、考核。 4、接受业主或用户对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈并及时记录和回访。 5、组织项目物业服务费、车位服务费、水电费和其它相关费用的收缴工作; 6、负责项目业户关系维护,并定期开展走访业主走访工作; 7、负责业主诉求及客户投诉处理,协调其他部门处理重大投诉或诉求; 8、组织楼宇巡查、空置房巡查、钥匙管理、资料归档等各项工作落实执行情况检查、监督。 任职资格: 1、性别不限,25-35岁,大专及以上学历; 2、至少2年以上物业客服管理工作经验,熟悉物业行业相关法律法规; 3、熟练掌握投诉处理、客服接待、装修管理、管理费催缴等相关工作流程; 4、具有较强的沟通协调能、重大投诉事件处理能力、组织管理能力、良好的服务意识。 5、接受广西区内异地调遣。2024-12-14刘景德
南宁相关热门岗位
- 厦门唐人物业管理有限公司南宁分公司
- 所在行业 房地产/纺织/物业
- 成立时间 10年(2014年5月7日)
- 企业性质 有限责任
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