职位描述
岗位职责:
1. 根据公司发展战略和经营管理要求，拟定公司对客户服务管理的规划和目标，搭建和不断完善客户服务体系、售后管理体系等；
2. 搭建公司承运商管理体系，包括承运商合作模式，日常调度，承运商考核以及货运问题的处理；
3. 搭建高素质、高效率的客户服务团队。包括客户服务部的组织架构、岗位设置、职能配置和人员管理和工作制度及标准搭建；
4. 负责公司售后体系搭建，售后流程梳理及建立服务标准并监督执行情况负责定期对售后问题进行分析汇总，持续整改，不断提高客户满意度和粘度，确保市场占有率；
5. 负责每年度顾客满意度调查的策划和组织实施；
6.部门日常内部管理。
任职资格：
1、本科及以上学历；
2、5年以上大型企业客户服务、售后服务支持相关工作经验，3年以上售后服务团队管理经验；
3、有驾照和驾驶经验优先，有较强的抗压能力和良好的团队协作能力；
4、有良好的服务意识和职业态度，对服务的价值有较深理解；
5、具备一定数据统计及分析能力、较强的逻辑思维能力。
福利：提供食宿、五险、员工培训、团建、节假日、定期体检等。
公司简介
爱阁工房全屋定制成立于2003年，是一家集研发、设计、生产、 销售、服务为一体的全屋定制家居企业。总部生产基地位于中国（广西）自由贸易试验区南宁市良庆区，建筑面积超40000平方米，并建立了2000㎡的家居生活体验中心。涵盖了橱柜、衣柜等各种柜类产品，及中式、欧式、美式、现代等各种风格的全屋定制家具。并逐渐延伸至沙发、寝具、木门等硬装、软装配套产品，是广西最具规模与实力的全屋定制品牌。爱阁工房始终以创建健康、环保、净醛的全屋定制为目标，真正做到即装即住，净醛专家，严选环保板材，获得吉林森工负氧离子净醛板广西唯一授权，负氧离子净醛板通过日本F☆☆☆☆认证、美国CARB认证。企业独创18mm背板柜体结构，获国家实用新型专利证书，并获得香港绿色标志认证。 爱阁工房引进德国豪迈、意大利比亚斯等世界一流的生产设备，实现了大规模非标准化定制产品的生产。产品制造过程自动化、信息化、精细化三管齐下，确保产品从设计、开料、裁切、表面处理、装配、运输、安装到服务每一环节都做到最好，保证精工品质，高质交付。拥有近百家直营店及加盟专卖店，覆盖广西全区及贵州省多个主要城市，计划进军黔、湘、滇等地区的市场战略布局。
发展历程
2003，启航 爱阁工房总经理汤建国先生高瞻远瞩，以战略性的眼光看到了定制行业的前景，从南宁市场入手，以一己之力，扬帆起航，立志为每一个家建立一个有爱的厨房，爱阁工房雏形初现。
2004-2006，成长 爱阁工房以南宁为根据地，脚踏实地做良心柜，为广大南宁业主打造健康家、幸福家。 2007，精进 正式进驻广西南宁最大的建材商场——富安居，以富安居为定点，以爱为理念，正式成立爱阁工房。
2008，合作 爱阁工房团队不断考察市场，寻找环保、优质的板材，成为森工露水河板材以及德国原装进口爱格板广西指定合作运营商。
2009，创新 爱阁工房不断自主研发创新，引进大型生产设备，生产、设计、销售、售后逐步一体化。
2010，服务 爱阁工房提出“48小时服务到家”、“5年质保，终身维护”的售后服务体系。
2011-2012，口碑 爱阁工房十年来始终以客户为中心，深得客户信赖，品牌在广西家喻户晓，有口皆碑。
2013，拓展 爱阁工房正式成立渠道运营中心，不断开拓市场，在广西各市县开设旗舰店。
2014，辐射 爱阁工房遍地插旗、逐步辐射全广西，在柳州、桂林、玉林等各市县开设旗舰店。
2015，影响 爱阁工房举行第三届橱柜衣柜文化节以及回馈社会爱心捐献公益活动，助力公益事业；同年，在贵港、防城港等地开设旗舰店，进一步扩大市场影响力。
2016-2017，腾飞 爱阁工房锐意进取，面向全国，朝着更广阔的的市场进发，展示广西名实业的品质和实力。
2018，跨越 开始布局“大家居”战略，品牌更名的同时，引进了畅销全球的中国十大家居品牌——斯帝罗兰沙发，全面开启全屋定制新时代。
2019，升级 爱阁工房荣获香港绿色标志认证，并获批进驻中国（广西）自由贸易试验区，品牌形象与影响力进一步提升，并成功打开贵州市场，布局全国。
经营理念 精工品质，科学发展，引领创新，团结竞争，高质交付，回报社会，反哺自己，开心工作，幸福生活
公司实力 公司拥有建筑面积超40000平米的自主研发制作中心，已通过中国质量认证中心ISO1400环保体系认证和ISO9001质量体系认证；
独创18mm背板柜体结构，获国家实用新型专利证书；
荣获香港绿色标志认证；
中国橱柜行业理事合作单位；
广西家具行业协会常务副会长合作单位；
获评2019年南宁市认定企业技术中心，被认定为广西智能工厂示范企业；
总部生产基地实力雄厚、设备一流，引进了意大利比亚斯、德国豪迈等世界先进的生产设备，实现了大规模非标定制化生产，生产水平位于行业前列。
上班地点
工作地址：
南宁 良庆区 银海大道
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可能感兴趣的职位
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客服专员4000-8000元南宁-青秀区广西万盛汇信息咨询有限公司专业服务/咨询岗位职责： 1、电话或微信等渠道联系需要融资的意向客户，为客户提供合适的融资方案，解决客户资金问题； 2、了解和发掘意向客户，解决客户问题，介绍公司产品的优点和特色，邀约客户到店； 3、维护客户关系，为客户提供优质的服务。 任职要求: 1、有赚钱欲望，上进心强，具有良好的团队精神； 2、做事认真勤奋，热衷于销售行业工作。 3、性格开朗，善于与人交流、能承受工作压力。 薪资待遇: 1、行政班单双休：9:00-18:00； 2、五险一金 ，带薪年假节日福利 不定期团建等； 3、超5A甲办公环境，工作氛围较好； 4、定期的员工培训提升。 职位福利：五险一金、宿舍、餐补、双休、节日福利、绩效奖金、带薪年假1小时内
方女士HR -
客服经理10000-15000元南宁-江南区广西南宁市念恩健康管理有限公司医疗/护理/保健/卫生岗位职责： 1、电商客服团队的建立，带领团队完成各平台客户咨询服务工作，提高服务水准，提升客户咨询转化率； 2、客服团队的日常班务管理与监督，合理安排客服人员排班，人力紧张时及时补位，确保客服工作有序进行； 3、客服团队工作流程梳理及话术规范； 4、售前售后等疑难问题的解决； 5、负责建立团队考核体系，明确考核指标，并每天对客服运营和上传数据进行统计和分析，反映出的问题及时和电商运营经理等团队沟通跟进； 6、负责搭建客服培训体系，定期组织产品及沟通技巧培训； 7、及时处理各种投诉及突发事件，带领团队做好售后服务。 任职要求： 1、二年以上电商行业客服团队管理经验，精通电子商务售前、售中、售后全过程； 2、熟悉网店运营，精通淘宝的后台管理，熟悉了解淘宝规则，有丰富的客服销售经验； 3、能独立带领客服团队，较强团队建设管理能力，统筹和计划能力； 4、熟练运用WORD/EXCEL/PPT等软件，有较强的文档编辑及数据处理、分析及总结能力； 5、良好的沟通能力，执行力及团队合作精神，工作认真负责； 6、熟悉绩效制定 公司介绍： 公司位于广西南宁市江南区。创业园区环境，自有产权写字楼（1000平左右），交通便利，邻近大型商超。公司专注中医养生类产品，有多家天猫旗舰店、京东自营、拼多多、抖音、小红书店铺，在主营类目排名前三，其中天猫店铺长年TOP。 拥有自己的工厂，目前电商团队100+人，有自己的产品开发设计团队，公司致力于给员工提供更好的工作、学习环境以及生活条件，内部有完善的转岗晋升机制通道。公司自有电商学院定期内训专业技能培训，还有外送学习机会。希望与优秀的您一起同行。 意志不坚、好高骛远、眼高手低、心态不正者，请谨慎投递！13小时前
邓琳薏 -
物业客服经理/主管5000-9000元南宁-青秀区-金源CBD现代城广西南宁市胜扬投资有限公司金融/投资/证券岗位职责: 1、管理项目物业客服人员，能对客服人员进行工作指导、培训等工作； 2、协助物业经理制定和完善客户服务管理的各项管理制度，对部门客服的工作岗位、职责进行合理安排和制定，不断提出合理化建议。 3、负责贯彻客户客服部内部管理制度，监督、检查、指导客户客服部员工工作，定期举行业务培训、考核。 4、接受业主或用户对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈并及时记录和回访。 5、组织项目物业服务费、车位服务费、水电费和其它相关费用的收缴工作； 6、负责项目业户关系维护，并定期开展走访业主走访工作； 7、负责业主诉求及客户投诉处理，协调其他部门处理重大投诉或诉求； 8、组织楼宇巡查、空置房巡查、钥匙管理、资料归档等各项工作落实执行情况检查、监督。 任职资格: 1、性别不限，25-35岁，大专及以上学历； 2、至少2年以上物业客服管理工作经验，熟悉物业行业相关法律法规； 3、熟练掌握投诉处理、客服接待、装修管理、管理费催缴等相关工作流程； 4、具有较强的沟通协调能、重大投诉事件处理能力、组织管理能力、良好的服务意识。 5、接受广西区内异地调遣。13小时前
刘景德
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客服助理4000-5000元南宁-兴宁区-万达商业广场广西城西万茂商业管理有限责任公司互联网/电子商务岗位职责： 1.协助营运经理完成部门下达的工作任务和指标； 2.协助区域的各项工作，及时上交各种报表，协调与各品牌的关系； 3.及时处理消费者的投诉、客诉的工作，将每日客服台处理客诉信息整理上报。 任职要求： 1.有大、中型商业企业工作经验者优先； 2.有企业前台、客服相关工作经验优先； 3.熟练使用办公软件； 4.认同万达上海419花坛，具有较强的工作责任心； 5.话剧表演经验，表演专业毕业的优先。13小时前
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客服经理15000-20000元南宁-西乡塘区-中盟科技园广西如熙信息科技有限公司计算机硬件一、岗位职责 1.全面负责公司各项目的客服板块工作； 2.负责落实集团下达转化率和销售目标，合理分解目标，关注目标达成情况并及时做出相应调整措施； 3.维护合作伙伴及相关企业间交流合作，负责与合作机构等各方的沟通工作； 4.负责项目文化搭建，管理岗能力提示； 5.管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以及工作交流中各环节的服务质量评估，建立质量指标体系； 二、任职要求 1.三年以上电商行业客服团队管理经验，精通客服部门工作流程； 2.以不断提升服务质量标准及客户满意度为目标，具备较强的口头和书面沟通能力，逻辑思维强，善于分析问题； 3.能独立带领客服团队，有较强的团队建设能力，善于分析问题； 4.管理过300人以上团队；13小时前
傅小姐
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客服经理助理4000-6000元南宁-西乡塘区-中盟科技园广西如熙信息科技有限公司计算机硬件工作内容：1.协助各项目主管产品培训知识库材料的收集及建立；2.协助组织例会的开展，会议记录登记，并对会议决议进行落实追踪；3.协助收集、分析日常管理数据，提供参考建议；4.协助协调各个部门工作安排，确保部门之间有效协作；5.负责及时汇报突发情况及流程处理；6.经理交办的临时工作事项。任职资格：1.性别不限，年龄21岁以上；2.专业不限；3.前期需进行不定的排班，接待熟悉及了解业务；4.良好的沟通表达能力，逻辑思路清晰，善于学习，抗压能力强；协调能力强、沟通好、执行力强；5.熟练使用office办公软件、文书写作，有助理岗位经验者优先。13小时前
傅小姐
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客服经理6000-8000元南宁-西乡塘区-大唐天城广西佰分科技有限公司通信/电信/网络设备一、电信客服经理工作内容： （一）负责电信业务宣传、推广和销售。 （二）积极拓展新的电信用户，对电信老用户主动推荐电信增值业务。 （三）电信老用户业务受理及业务挖潜工作，包涵业务咨询受理、业务变更、业务的二次开发工作。 二、招聘基本条件： （一）具有良好的团队合作意识，能承受一定的工作压力。 （二）责任心强、能吃苦耐劳、有较好的理解能力和人际沟通能力。 （三）五官端正，身体健康，无传染性疾病。 （四）有电话营销或客服经验者优先。 三、工资待遇 （一）底薪2000元—3000元，根据岗位晋升。 （二）转正后购买五险。 （三）到单项提成，保底1500元以上不封顶。13小时前
翁总
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客服经理8000-10000元南宁-良庆区广西南宁市荣浩房地产有限公司专业服务/咨询中层管理职位，工作地点：南宁，桂平，宁明，非诚勿扰。 主要负责公司客服工作，包括但不限于与客户签订合同、备案、房产证办理、客户关系处理等。 1、统筹规划与房屋管理部门沟通协调办理退房、初始登记、立项、转现、产权证； 2、熟悉房地产客服工作流程，熟悉地产开发流程及先关正常法规。 3、大专以上学历。3年以上房地产客服主管/经理工作经验。 4、熟练掌握房地产客服人员的各项操作流程，处理客户纠纷等。 5、头脑清晰，工作认真细致，有责任感，有耐心，具有亲和力。 6、品德高尚并认同公司的经营理念。13小时前
李女士
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客服经理（六景，有住宿）6000-8000元南宁-西乡塘区-福建大厦广西富丰集团有限公司农业/渔业/林业岗位职责： 1、客户意见或投诉处理； 2、客户订单的审核下推，工厂运营数据及相关指标的收集与分析； 3、重点客户面访沟通； 4、跟进每月客户销售对账、服务费等工作，保证对账的及时性； 5、公司领导安排的其他工作。 岗位要求： 1、学历要求：大专以上学历。 2、专业要求：电子商务或相关专业。 3、工作经验： （1）3年以上销售内勤或客服的工作经验，食品生产加工企业工作经验优先考虑； （2）有过客服或内勤的管理经验； 4、计算机技能： （1）熟练应用常用办公软件； （2）可进行报表统计与分析工作。13小时前
786686707@qq.com
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淘宝客服3000-7000元南宁-西乡塘区-中盟科技园广西如熙信息科技有限公司计算机硬件工作内容：1.天猫，淘宝等网络电商平台的在线客服；2.接待买家关于商品，询价，服务等相关问题的解答；3.对客户订单的生产，发货，物流状态跟进；4.负责产品的售后服务工作，反馈问题处理，退换货处理等。岗位要求：1. 不限专业，不限经验，只要对电商充满兴趣和热情且愿意花时间探索它；2.乐观开朗，思维开放，抗压能力强，具备较强的沟通和应变能力；3.耐得住寂寞，抗得了压力，有较强的上进心。上班时间：早班：8:00-17:00中班：13:00-22:00晚班：15:00-00:0013小时前
傅小姐
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对房地产、超市、宾馆的投资;企业投资管理、策划、咨询(以上经营项目除证劵、金融、期货等国家有专项规定外);房屋租赁;仓储服务(除危险化学品);批发、零售:床垫、五金交电、家用电器、服装、建筑材料(除危险化学品外)、电线电缆、高低压电器、照明器材、配电箱、配电柜、水溶性涂料、木材、木制品、人造板、家具;生产(限分支机构经营)与销售:高低压电器桥架、照明电器桥架、配电箱桥架、配电柜桥架、电线桥架、电缆桥架;加工(限分支机构经营)、销售:智能家居产品(除国家专控产品);家具加工。 -
一般项目：技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广；计算机系统服务；信息技术咨询服务；数据处理和存储支持服务；物联网技术服务；信息系统集成服务；软件开发；大数据服务；网络技术服务；数字文化创意内容应用服务；广告设计、代理；广告发布；广告制作；互联网销售（除销售需要许可的商品）；市场营销策划；咨询策划服务；日用品销售；厨具卫具及日用杂品零售；家用电器销售；电子产品销售；五金产品零售；家具销售；建筑材料销售；组织文化艺术交流活动；会议及展览服务；文化娱乐经纪人服务；电影摄制服务；项目策划与公关服务；摄像及视频制作服务；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）；国内贸易代理（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）许可项目：基础电信业务；广播电视节目制作经营；住宅室内装饰装修（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）
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许可项目：建设工程施工（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）一般项目：家具销售；家具制造；家居用品销售；家居用品制造；五金产品零售；建筑装饰材料销售（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
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一般经营项目：销售：五金交电、家用电器、净水设备、服装鞋帽、体育器材、橱柜家具（除竹木制品）、装饰材料（除危险化学品及竹木制品）、洁具、床上用品、工艺饰品（除竹木制品）、门窗（除竹木制品）、瓷砖。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。）
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园林绿化工程的设计及施工（涉及资质证的，凭有效资质证经营）；对农业的投资；花卉、苗木、水果、蔬菜、农作物种植及销售；畜牧养殖及销售（具体项目以审批部门批准的为准）；销售：农副产品、日用百货、生鲜肉类、水产品；住宿服务，餐饮服务（以上项目的具体项目以审批部门批准的为准），场地租赁。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。）
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销售、加工及安装木制家具、办公家具、衣柜;销售:家居饰品、床上用品;道路货物运输(具体项目以审批部门批准的为准)。 -
建筑装修装饰工程、建筑工程施工总承包、公路工程施工总承包、水利水电工程施工总承包、电力工程施工总承包、市政公用工程施工总承包、机电工程施工总承包、通信工程施工总承包、建筑劳务分包、地基基础工程、环保工程、钢结构工程、城市及道路照明工程、消防设施工程、防水防腐保温工程、建筑机电安装工程、建筑幕墙工程、城市园林绿化工程、建筑智能化工程、园林绿化工程、土石方工程,建筑装饰设计、风景园林工程设计、建筑智能化系统设计、消防设施工程设计、照明工程设计(以上项目凭资质证经营);批发兼零售:供水设备、光伏发电设备、空调制冷设备、节能设备、消防器材、电力设备、管道设备、机电设备、交通设施、体育设备、音响设备、教学设备及仪器、五金交电、太阳能路灯、建筑材料(除危险化学品及木材)、装饰材料(除危险化学品及木材)、窗帘布、各类灯饰及配件、五金。
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一般项目：人工智能双创服务平台；互联网数据服务；住房租赁；软件开发；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）；家居用品制造；企业管理；安全咨询服务；社会经济咨询服务（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
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一般项目：家具销售；建筑材料销售；建筑装饰材料销售；家用电器销售；五金产品批发；五金产品零售；家居用品销售；体育用品及器材批发；体育用品及器材零售；家具制造；家具零配件销售；家具安装和维修服务（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
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建材/家居
- 广西爱阁工房家居有限责任公司
- 所在行业 家居
- 成立时间 7年（2017年9月19日）
- 企业性质 有限责任
- 公司规模 100-499人
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采购专员（家具原材料）
￥5000-8000元
南宁-良庆区 -
PE工艺工程师
￥8000-10000元
南宁-良庆区 -
工厂保洁员
￥2000-3000元
南宁-良庆区 -
全屋定制产品设计师
￥5000-10000元
南宁-良庆区 -
工艺工程师（特殊工艺）
￥8000-10000元
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