职位描述
1、负责客服部门宏观战略、制度及流程的制定；
2、客服中心整体业绩指标的规划以及预算评估、控制；
3、搭建客户服务系统平台，并不断优化；
4、建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式；
5、制定客户服务质量标准，保证客服工作流程化、标准化和管理监督；
6、制定客服计划以提高客户满意度。
公司简介
广西味冠餐饮管理有限公司成立于2013年12月7日，是一家集绿色食品科研、开发、生产、餐饮管理、销售为一体的现代型食品高新技术企业。集团下辖董事会和人事行政、运营、财务、招商四大运营中心。旗下拥有188汤包、味冠五谷健康饮等品牌。
味冠餐饮秉承“专业连锁化、连锁标准化、标准品牌化、品牌规模化、规模实业化、实业资本化、资本股份化”的经营理念，坚持以“冷链配送”+“门店连锁管理”为一体的经营模式，以“健康、营养、时尚”为品牌个性，以中式包点为主业，以革新传统包点行业运营模式为使命，助力有梦想的创业者为己任；坚定落实政府放心早餐工程项目，全心全意为消费者提供绿色、健康、营养时尚的早餐食品，力争成为中国新生代早餐第一品牌。
展望未来公司将一如既往秉承“大商之道、富国富民”的企业精神，自强不息，追求卓越，以一流的技术，一流的产品，一流的品牌和一流的服务为客户创造更大价值！科技创新是企业根本，满足客户需求是我们最终目标。未来集团将以科技作为第一生产力，把食品安全生产、加工放在首位的同时，将以先进的餐饮管理、高级连锁经营模式作为重点输出与发展之道。并肩负起企业的社会责任与自身使命，以5年内上市为目标，打造华人食品高新技术航母企业，走向世界。
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可能感兴趣的职位
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客服专员4000-8000元南宁-青秀区广西万盛汇信息咨询有限公司专业服务/咨询岗位职责： 1、电话或微信等渠道联系需要融资的意向客户，为客户提供合适的融资方案，解决客户资金问题； 2、了解和发掘意向客户，解决客户问题，介绍公司产品的优点和特色，邀约客户到店； 3、维护客户关系，为客户提供优质的服务。 任职要求: 1、有赚钱欲望，上进心强，具有良好的团队精神； 2、做事认真勤奋，热衷于销售行业工作。 3、性格开朗，善于与人交流、能承受工作压力。 薪资待遇: 1、行政班单双休：9:00-18:00； 2、五险一金 ，带薪年假节日福利 不定期团建等； 3、超5A甲办公环境，工作氛围较好； 4、定期的员工培训提升。 职位福利：五险一金、宿舍、餐补、双休、节日福利、绩效奖金、带薪年假2024-12-15
方女士HR -
客服主管/客服经理5000-6000元南宁-江南区岗位职责： 1、乐泰药业亮甲广西事业部储备客服市场总经理：运营实体门店，管理门店员工，指导灰指甲顾客使用相关产品，宣传灰指甲知识，有无经验均可。 任职要求： 1、富有激情、活力、上进、会带领及引领团队； 2、年龄30-45周岁，大专以上学历，能力优秀者放宽政策。 薪资福利: 1、薪资架构：前6个月保底工资5000，第7个月起由基本工资+差旅费+门店运营收益组成，其他福利全省统一，线下面谈。2024-12-14
徐慧 -
2024-12-14
陈宇航
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客服4000-5000元南宁-西乡塘区广西客源多网络科技有限公司计算机硬件岗位职责： 1、服务公司客户，解答顾客咨询工作，保证客户满意； 2、维护公司建立的客户微信群； 3、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求； 4、负责客服回访与跟跟踪维护； 5、统计客户名单； 6、配合完成其它相关工作。 任职要求： 1、有相关客服经验或营销经验1以上经验； 2、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程； 3、性格开朗，工作耐心细致，思维活跃，能够承受一定程度的压力，可同时与多人进行网上交流,有良好的服务意识。 4、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题 5、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动2024-12-14
黄彩秀
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物业客服经理/主管5000-9000元南宁-青秀区-金源CBD现代城广西南宁市胜扬投资有限公司金融/投资/证券岗位职责: 1、管理项目物业客服人员，能对客服人员进行工作指导、培训等工作； 2、协助物业经理制定和完善客户服务管理的各项管理制度，对部门客服的工作岗位、职责进行合理安排和制定，不断提出合理化建议。 3、负责贯彻客户客服部内部管理制度，监督、检查、指导客户客服部员工工作，定期举行业务培训、考核。 4、接受业主或用户对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈并及时记录和回访。 5、组织项目物业服务费、车位服务费、水电费和其它相关费用的收缴工作； 6、负责项目业户关系维护，并定期开展走访业主走访工作； 7、负责业主诉求及客户投诉处理，协调其他部门处理重大投诉或诉求； 8、组织楼宇巡查、空置房巡查、钥匙管理、资料归档等各项工作落实执行情况检查、监督。 任职资格: 1、性别不限，25-35岁，大专及以上学历； 2、至少2年以上物业客服管理工作经验，熟悉物业行业相关法律法规； 3、熟练掌握投诉处理、客服接待、装修管理、管理费催缴等相关工作流程； 4、具有较强的沟通协调能、重大投诉事件处理能力、组织管理能力、良好的服务意识。 5、接受广西区内异地调遣。2024-12-14
刘景德
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客服经理4000-9000元南宁-兴宁区南宁恩馨综合门诊有限公司互联网/电子商务岗位：私密美导老师 职位要求：必须1年以上私密相关的工作经验！ 工作内容： 1、对公司加盟店进行产品知识、手法技能等相关知识培训； 2、协助加盟店做好活动的筹备、宣传及驻店扶持工作； 3、对所管理的加盟店开展技术和销售培训，提升加盟店业绩； 4、针对加盟店制定活动方案，维护所管理的客户； 5、服务好所辖区域内加盟店，并做好市场规划； 6、卡项销售，顾客引流 任职资格： 1、22-40岁，高中及以上学历，形象气质佳. 2、熟悉私密专业知识和检测，1年以上美业工作经验1年以上私密市场工作经验， 3、有上进心，沟通能力强，情绪稳定，适合出差。 其他福利： 1、底薪+奖励； 2、入职即享受生日礼、父母礼、节日礼、月度奖励； 3、 带薪休假、出国旅游、团队聚餐。2024-12-14
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客服经理5000-7000元南宁-西乡塘区南宁恒信之星汽车销售服务有限公司汽车及零配件1.客户关爱部负责公司整体客户关系管理体系建设，监督提升各部门服务意识、服务态度、服务能力； 2.负责管理、提升、改善客户消费体验环境，包括硬件、软件设施及人员素质等； 3.负责客户关系维护、策划、执行和管理客户关怀活动，如爱车讲堂、保有客户交流会等，与客户保持定期联系，提升客户忠诚度； 4.负责提升客户满意度，通过车管家平台、电话回访、面访等方式了解客户真实满意度; 5.负责客户投诉管理，解决公司现场投诉、集团400投诉及厂家投诉的进度与结果，通过定期召开客诉会分析和改善； 6.负责监督提升售后维修效率、服务品质、实现“又快又好”的目标； 7.负责厂家标准执行的监督与检核，包括厂家满意度、标检、明访、密采等； 8.根据厂家标检和要求负责客户数据管理的准确性及完整性； 9.负责落实客户消费付款后与消费项目匹配，保证客户透明消费，防止腐败。2024-12-14
覃经理
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客服经理5000-10000元南宁-西乡塘区南宁佳合汽车销售有限公司汽车及零配件工作内容： 1、负责客户活动过程执行效果，含客户营销与车主维系活动； 2、工作中及时发现客户满意度，销售，售后流程等环节所出现的问题，跟踪相关部门整改情况； 3、组织相关部门对客户投诉处理，对重大投诉与厂家进行协商共同处理，并跟踪结果； 4、跟进服务客餐区，接待区顾客服务工作等、 职位要求： 1、大专以上学历； 2、两年以上客户服务管理岗位从业经验； 3、具有较强的沟通，协调能力，良好的团队精神； 4、工作积极主动，性格开朗，讲求效率，乐于接受挑战； 5、有汽车行业经验优先。2024-12-14
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客服经理5000-7000元南宁-江南区开心汽车集团有限公司汽车及零配件岗位要求： 1.大专以上学历 2.具有3年以上客服工作经验 3.工作地点：安吉 工作职责： 1.客户的投诉处理工作，及时接受、记录、处理投诉案例。 2.遇疑难案例及时与接待主管/销售经理/厂家领导沟通处理方案。并第一时间将处理结果回复。 3.每月把投诉案例归档/总汇，报告。 4.负责客户回访工作管理，了解服务质量、客户满意度，并统计、分析、报告，做到维修车辆100%回访。 5.负责客户档案的监管，确保资料的保密、准确、完整。 6.遵守公司各项规章制度，保守机密，维护公司利益。2024-12-14
南宁市江南区南站大道36号
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纯接听移动客服4000-6000元南宁-江南区-荣宝华商城 高中以上 18-35岁广西昊讯通信科技有限公司互联网/电子商务工作内容： 负责在系统平台上接听人工热线，为用户提供查询话费、业务咨询解答等电话服务。 薪酬福利： 1.基本工资+提成+竞赛奖金+节假日多倍薪资+各种奖励制度 月综合薪资：4000-6000+，上不封顶（接电话越多工资越高） 2.晋升方向：客服-小组长-带班长-质检管理-数据-培训-项目经理 3.培训：公司提供免费入职岗前培训； 4.福利：丰富的户外活动，舒适的办公环境，节日福利； 1、18-35周岁，高中及中专以上不限，男女不限，（可接受残疾人）。 2、熟悉基本电脑操作。 工作时间： 上午8点~22点，在这个时间段内分为三个班次（早中晚，是排班制的，晚班22点左右下班，每天工作8-9个小时，中间有吃饭休息时间）月休6天。2024-12-13
林女士人事经理
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餐饮服务（凭许可证在内经营，具体项目以审批部门批准的为准）。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。）
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餐饮
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一般项目：组织文化艺术交流活动；托育服务；教育教学检测和评价活动；其他文化艺术经纪代理；人力资源服务（不含职业中介活动、劳务派遣服务）；劳务服务（不含劳务派遣）；从事科技培训的营利性民办培训机构（除面向中小学生开展的学科类、语言类文化教育培训）；从事体育培训的营利性民办培训机构（除面向中小学生开展的学科类、语言类文化教育培训）；软件开发；会议及展览服务；安全咨询服务；信息技术咨询服务；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）；礼仪服务；体育用品及器材零售；体育用品及器材批发；办公用品销售；文具用品零售；文具用品批发；中小学生校外托管服务（不含餐饮、住宿、文化教育培训）；餐饮管理；教育咨询服务（不含涉许可审批的教育培训活动）；摄影扩印服务；项目策划与公关服务；翻译服务；广告设计、代理；广告制作；工艺美术品及收藏品零售（象牙及其制品除外）；玩具销售；服装服饰零售；鞋帽零售（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
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包装/餐饮
- 广西味冠餐饮管理有限公司
- 所在行业 餐饮
- 成立时间 10年（2013年12月17日）
- 企业性质 有限责任
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