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职位描述

岗位要求：

1.大专以上学历

2.具有3年以上客服工作经验

3.工作地点：安吉

工作职责：

1.客户的投诉处理工作，及时接受、记录、处理投诉案例。

2.遇疑难案例及时与接待主管/销售经理/厂家领导沟通处理方案。并第一时间将处理结果回复。 

3.每月把投诉案例归档/总汇，报告。 

4.负责客户回访工作管理，了解服务质量、客户满意度，并统计、分析、报告，做到维修车辆100%回访。

5.负责客户档案的监管，确保资料的保密、准确、完整。

6.遵守公司各项规章制度，保守机密，维护公司利益。

公司简介

开心汽车集团有限公司
                                        ———我们的使命：让汽车生活更简单！
                                        ———我们的愿景：打造汽车人梦想的创业平台！
好平台，好团队，好老板，好伙伴 = 好开心 = 好未来 ！
开心汽车集团简介：
    开心汽车集团有限公司（简称开心汽车集团）创建于2000年，历经24年持续稳健的开拓与发展，以经营、服务作为经营发展的核心，目前拥有标准4S店达40多家、员工1000多人、年营业收入达20亿元的汽车经销商集团。集团旗下代理品牌包括路特斯、吉利、吉利银河、领克、极氪、长安、马自达、上汽荣威、长城哈弗、比亚迪新能源、几何新能源、广汽埃安新能源、大众新能源、smart多个品牌。各品牌4S店分布在广西、广东、海南、江西四个地区。开心汽车集团除经营4S店外，还经营二手车业务、金融保险业务、仓储物流，房产租赁等。
    开心人在“打造成汽车人的梦想创业平台”的集团愿景下共同努力，2018年至2024年连续入选广西民营企业百强单位、消费者喜爱诚信服务优秀经销商等荣誉称号，2021年获得企业信用等级AAA级认证，全国工商联汽车经销商商会理事单位。我们核心业务聚焦汽车流通和汽车后市场及相关出行服务市场决定了我们塑造流程型组织和“悦”服务品牌的使命任务。为打造高品质的人车生活、成为国内领先的汽车生活综合服务商，为实现让汽车生活更简单的企业使命，不懈努力。
经过多年的历练与探索，开心汽车集团始终秉承“以人为本、诚信务实、用户至上、感动服务”的企业经营理念，围绕着购车/用车/出行，向上/下游产业链布局，不断聚焦，打造行业领先的前瞻性的“悦”服务品牌，与客户高度同步，共享人车“悦”生活，永不止步，从而成为客户价值的创造者和引领者，并在行业内获得了一致认可和高度评价。
在董事长“稳健、高效、持续发展”方针的指引和全体员工的共同努力下，我们取得了一定的成绩，随着企业的不断发展，开心汽车集团将不断谱写新的篇章，创造新的辉煌。 

      开心汽车集团坚持以人为本的经营管理理念，目前公司的最大财富是拥有一支超过1300人的年轻的有梦想的优秀团队，他们每天在呼唤、在微笑，在拼搏，在PK；团队坚韧的凝聚力让开心创造了一个又一个的奇迹与荣誉；我们需要有梦想的伙伴！相信通过开心人长期的不懈努力，共同引领行业的发展，实现更美好的社会价值，达成共享人车新生活，永不止步的发展新篇章！

上班地点

工作地址：南宁西乡塘区安吉

可能感兴趣的职位: 客服专员
4000-8000元

南宁-青秀区

广西万盛汇信息咨询有限公司

专业服务/咨询

岗位职责： 1、电话或微信等渠道联系需要融资的意向客户，为客户提供合适的融资方案，解决客户资金问题； 2、了解和发掘意向客户，解决客户问题，介绍公司产品的优点和特色，邀约客户到店； 3、维护客户关系，为客户提供优质的服务。任职要求: 1、有赚钱欲望，上进心强，具有良好的团队精神； 2、做事认真勤奋，热衷于销售行业工作。 3、性格开朗，善于与人交流、能承受工作压力。薪资待遇: 1、行政班单双休：9:00-18:00； 2、五险一金，带薪年假节日福利不定期团建等； 3、超5A甲办公环境，工作氛围较好； 4、定期的员工培训提升。职位福利：五险一金、宿舍、餐补、双休、节日福利、绩效奖金、带薪年假

1小时前

方女士

HR; 客服主管/客服经理
5000-6000元

南宁-江南区

乐泰药业有限公司

岗位职责： 1、乐泰药业亮甲广西事业部储备客服市场总经理：运营实体门店，管理门店员工，指导灰指甲顾客使用相关产品，宣传灰指甲知识，有无经验均可。任职要求： 1、富有激情、活力、上进、会带领及引领团队； 2、年龄30-45周岁，大专以上学历，能力优秀者放宽政策。薪资福利: 1、薪资架构：前6个月保底工资5000，第7个月起由基本工资+差旅费+门店运营收益组成，其他福利全省统一，线下面谈。

14小时前

徐慧; 客服经理
5000-6000元

南宁-良庆区

广西天欣创展营销管理有限公司

互联网/电子商务

从事房地产业客服工作一年经验以上

14小时前

陈宇航; 客服经理
5000-7000元

南宁-西乡塘区

南宁恒信之星汽车销售服务有限公司

汽车及零配件

1.客户关爱部负责公司整体客户关系管理体系建设，监督提升各部门服务意识、服务态度、服务能力； 2.负责管理、提升、改善客户消费体验环境，包括硬件、软件设施及人员素质等； 3.负责客户关系维护、策划、执行和管理客户关怀活动，如爱车讲堂、保有客户交流会等，与客户保持定期联系，提升客户忠诚度； 4.负责提升客户满意度，通过车管家平台、电话回访、面访等方式了解客户真实满意度; 5.负责客户投诉管理，解决公司现场投诉、集团400投诉及厂家投诉的进度与结果，通过定期召开客诉会分析和改善； 6.负责监督提升售后维修效率、服务品质、实现“又快又好”的目标； 7.负责厂家标准执行的监督与检核，包括厂家满意度、标检、明访、密采等； 8.根据厂家标检和要求负责客户数据管理的准确性及完整性； 9.负责落实客户消费付款后与消费项目匹配，保证客户透明消费，防止腐败。

14小时前

覃经理; 客服经理
4000-9000元

南宁-兴宁区

南宁恩馨综合门诊有限公司

互联网/电子商务

岗位：私密美导老师职位要求：必须1年以上私密相关的工作经验！工作内容： 1、对公司加盟店进行产品知识、手法技能等相关知识培训； 2、协助加盟店做好活动的筹备、宣传及驻店扶持工作； 3、对所管理的加盟店开展技术和销售培训，提升加盟店业绩； 4、针对加盟店制定活动方案，维护所管理的客户； 5、服务好所辖区域内加盟店，并做好市场规划； 6、卡项销售，顾客引流任职资格： 1、22-40岁，高中及以上学历，形象气质佳. 2、熟悉私密专业知识和检测，1年以上美业工作经验1年以上私密市场工作经验， 3、有上进心，沟通能力强，情绪稳定，适合出差。其他福利： 1、底薪+奖励； 2、入职即享受生日礼、父母礼、节日礼、月度奖励； 3、带薪休假、出国旅游、团队聚餐。

14小时前; 客服
4000-5000元

南宁-西乡塘区

广西客源多网络科技有限公司

计算机硬件

岗位职责： 1、服务公司客户，解答顾客咨询工作，保证客户满意； 2、维护公司建立的客户微信群； 3、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求； 4、负责客服回访与跟跟踪维护； 5、统计客户名单； 6、配合完成其它相关工作。任职要求： 1、有相关客服经验或营销经验1以上经验； 2、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程； 3、性格开朗，工作耐心细致，思维活跃，能够承受一定程度的压力，可同时与多人进行网上交流,有良好的服务意识。 4、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题 5、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动

14小时前

黄彩秀; 物业客服经理/主管
5000-9000元

南宁-青秀区-金源CBD现代城

广西南宁市胜扬投资有限公司

金融/投资/证券

岗位职责: 1、管理项目物业客服人员，能对客服人员进行工作指导、培训等工作； 2、协助物业经理制定和完善客户服务管理的各项管理制度，对部门客服的工作岗位、职责进行合理安排和制定，不断提出合理化建议。 3、负责贯彻客户客服部内部管理制度，监督、检查、指导客户客服部员工工作，定期举行业务培训、考核。 4、接受业主或用户对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈并及时记录和回访。 5、组织项目物业服务费、车位服务费、水电费和其它相关费用的收缴工作； 6、负责项目业户关系维护，并定期开展走访业主走访工作； 7、负责业主诉求及客户投诉处理，协调其他部门处理重大投诉或诉求； 8、组织楼宇巡查、空置房巡查、钥匙管理、资料归档等各项工作落实执行情况检查、监督。任职资格: 1、性别不限，25-35岁，大专及以上学历； 2、至少2年以上物业客服管理工作经验，熟悉物业行业相关法律法规； 3、熟练掌握投诉处理、客服接待、装修管理、管理费催缴等相关工作流程； 4、具有较强的沟通协调能、重大投诉事件处理能力、组织管理能力、良好的服务意识。 5、接受广西区内异地调遣。

14小时前

刘景德; 客服经理
5000-10000元

南宁-西乡塘区

南宁佳合汽车销售有限公司

汽车及零配件

工作内容： 1、负责客户活动过程执行效果，含客户营销与车主维系活动； 2、工作中及时发现客户满意度，销售，售后流程等环节所出现的问题，跟踪相关部门整改情况； 3、组织相关部门对客户投诉处理，对重大投诉与厂家进行协商共同处理，并跟踪结果； 4、跟进服务客餐区，接待区顾客服务工作等、职位要求： 1、大专以上学历； 2、两年以上客户服务管理岗位从业经验； 3、具有较强的沟通，协调能力，良好的团队精神； 4、工作积极主动，性格开朗，讲求效率，乐于接受挑战； 5、有汽车行业经验优先。

14小时前; 纯接听移动客服
4000-6000元

南宁-江南区-荣宝华商城
高中以上 18-35岁

广西昊讯通信科技有限公司

互联网/电子商务

工作内容：负责在系统平台上接听人工热线，为用户提供查询话费、业务咨询解答等电话服务。薪酬福利： 1.基本工资+提成+竞赛奖金+节假日多倍薪资+各种奖励制度月综合薪资：4000-6000+，上不封顶（接电话越多工资越高） 2.晋升方向：客服-小组长-带班长-质检管理-数据-培训-项目经理 3.培训：公司提供免费入职岗前培训； 4.福利：丰富的户外活动，舒适的办公环境，节日福利； 1、18-35周岁，高中及中专以上不限，男女不限，（可接受残疾人）。 2、熟悉基本电脑操作。工作时间：上午8点~22点，在这个时间段内分为三个班次（早中晚，是排班制的，晚班22点左右下班，每天工作8-9个小时，中间有吃饭休息时间）月休6天。

2024-12-13

林女士

人事经理; 客服经理
10000-15000元

南宁-江南区

广西南宁市念恩健康管理有限公司

医疗/护理/保健/卫生

岗位职责： 1、电商客服团队的建立，带领团队完成各平台客户咨询服务工作，提高服务水准，提升客户咨询转化率； 2、客服团队的日常班务管理与监督，合理安排客服人员排班，人力紧张时及时补位，确保客服工作有序进行； 3、客服团队工作流程梳理及话术规范； 4、售前售后等疑难问题的解决； 5、负责建立团队考核体系，明确考核指标，并每天对客服运营和上传数据进行统计和分析，反映出的问题及时和电商运营经理等团队沟通跟进； 6、负责搭建客服培训体系，定期组织产品及沟通技巧培训； 7、及时处理各种投诉及突发事件，带领团队做好售后服务。任职要求： 1、二年以上电商行业客服团队管理经验，精通电子商务售前、售中、售后全过程； 2、熟悉网店运营，精通淘宝的后台管理，熟悉了解淘宝规则，有丰富的客服销售经验； 3、能独立带领客服团队，较强团队建设管理能力，统筹和计划能力； 4、熟练运用WORD/EXCEL/PPT等软件，有较强的文档编辑及数据处理、分析及总结能力； 5、良好的沟通能力，执行力及团队合作精神，工作认真负责； 6、熟悉绩效制定公司介绍：公司位于广西南宁市江南区。创业园区环境，自有产权写字楼（1000平左右），交通便利，邻近大型商超。公司专注中医养生类产品，有多家天猫旗舰店、京东自营、拼多多、抖音、小红书店铺，在主营类目排名前三，其中天猫店铺长年TOP。拥有自己的工厂，目前电商团队100+人，有自己的产品开发设计团队，公司致力于给员工提供更好的工作、学习环境以及生活条件，内部有完善的转岗晋升机制通道。公司自有电商学院定期内训专业技能培训，还有外送学习机会。希望与优秀的您一起同行。意志不坚、好高骛远、眼高手低、心态不正者，请谨慎投递！

2024-12-13

邓琳薏