职位描述
工作职责:
1、监督、检查、考核业务人员的服务意识、服务态度、服务质量并向业务部门主管及总经理反馈;
2、受理客户的业务咨询,根据公司业务规划,协助开发新客户,建立与维护客户资料数据库,建立与保管客户档案;
3、负责客户满意度回访、记录、反馈及汇总分析、妥善处理客户的意见、投诉、建议,保证客户满意度。
4、负责制定与执行销售、售后、客户关怀方案;
5、会员服务管理;
6、负责制定、执行、监督和反馈部门管理制度,保障达成客户满意度指标;
7、部门内日常事务的管理;
任职资格:
1、具备管理知识、必要的专业知识和质量意识;
2、掌握商务谈判技巧和良好的沟通协调能力;
3、熟练使用办公软件及办公自动化设备;
4、高度的责任心和优秀的客户服务意识;
5、积极主动,抗压能力强,具备良好的人际交往和沟通技巧,注重团队精神。
公司简介
★ 公司概况 小鸟奔腾 -- 宣传片.创意视频制作机构.文创产品品牌策划与投资运营商.我们通过对品牌内容价值的提炼.结合BIRDS三合一视频营销理念(即内容为核心.创意为导向.流量为载体.营销为目的).通过网络及落地视频营销策划方式.对客户的品牌价值.项目宣传.产品推介.路演招商.文化团建等进行有效提升.目前我们已为60多家政府.企事业单位客户提供长期高效的影视创作服务.
★ 精英创意团队 ELITE TEAM
敢想.敢创.敢作为 DARE TO THINK/DARE TO CREATE/DARE TO DO 小鸟奔腾创意团队成员来自于国内多家创意机构.具有多年丰富的行业经验.在当今碎片化信息时代的大环境下.我们主张为客户提供与品牌高度契合的视频表达方式.在中国文化创意产业蓬勃发展的新时代浪潮中.我们还致力于策划.投资.制作内容营销创意产品.与客户共赢发展.
★ 公司殊荣 小鸟奔腾公司是广西浙江商会理事单位.广西芳草地贫困儿童助学服务中心联合创始机构.大学生校外实践基地.公司的创意作品曾荣获行业相关奖项.
★ 鸟人鸟语 小鸟奔腾从成立伊始.就为客户提供企业策划和内容制作.媒体投放等服务.中国新媒体视频传播经历过网拍.视觉.直播.短视频.网红等多个阶段的爆炸式发展.市场告诉我们.差不多每个热点都会带动一个传媒领域的细分产业.但是这个新产业往往又很快销声匿迹.或被新的热点取代.因为传媒业务很难标准化.市场拓展很难规模化.传播效果也很难数字化.历久弥新.我们发现只有以效果驱动营销的服务.才能真正让品牌接受和信服.而内容领域有一个千古不变的真理.就是只有好的内容才会得到好的传播. 创意团队负责天马行空和用心创造.分发团队负责全渠道投放和数据分析.虽然做内容有很多方向.可以搞笑.也可以情怀.但是.小鸟奔腾选择了一个 “什么值得去做”的方向.我们相信一个声情并茂的品牌背后的故事.更能引起人们的关注.也会让人停留时间更长.关注度及消费金额更高.迟早有一天必须是内容营销的支出大于广告型支出(指硬广).我们希望打动观众的除了产品本身.还有一份情怀和共鸣.而不是广告.
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特别提醒:
☆ 您可以将个人简历资料直接在本网页上进行投递.个人作品以Email形式投递到公司电子邮箱75****719(人事).我们将及时给您回复,
☆ 逾期没有回复.您可以做其他选择.我们将把您的资料纳入“人才储备库”.有相应适合岗位时.我们会再次与您取得联系,
☆ 如对公司职位情况需进一步咨询.可咨询我司人事部门
联系电话:0771-****789
公司总部:广西南宁市白沙大道38-6号天元国际2号楼1601
感谢您对广西小鸟奔腾文化传播有限公司的关注.我们期待您的加入!
上班地点
工作地址:
南宁市江南区白沙大道38-6号天元国际2栋1601室
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客服经理(双休)6000-8000元南宁-青秀区广西卫君睡眠医学诊所有限公司医疗/护理/保健/卫生岗位职责: 1.负责客户信息建档工作及客户档案管理工作; 2.负责制定服务日常管理计划,做到时刻守护产品用户的日常情况,对亚健康有病例风险的客户有效提醒工作; 3.负责客户关系维护和客户售后服务以及客户二次销售管理; 4.负责渠道以及大客户关系维护和管理; 5.负责客户咨询、投诉等监督检查工作,发现问题及时处理; 6.负责客服部的员工日常培训,尤其产品专业知识培训,并进行培训考试。 任职资格: ◆教育背景: 专业不限,大专及以上学历。 ◆培训经历: 受过银行以及电信投诉客服、医疗器械等相关专业知识进修或培训优先考虑,包括不限于。 ◆工作经验: 3年以上同岗工作经验, 5年以上从业经验。 ◆技能技巧: 熟悉熟悉客户关系管理原则和方法。 熟悉客户沟通技巧、客户服务礼仪。 ◆工作态度: 高度认真负责的职业态度。 具备良好的领导能力、组织、沟通、协调能力和文字表达能力。 具有高度的敬业精神及亲和力,突发事件处理能力,能承受较大的工作压力。 ◆职业资格认证: 拥有护士证书和健康管理师证书的优先考虑!2024-12-08陈玮
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客服经理6000-8000元南宁-青秀区广西电竞时光科技有限公司互联网/电子商务客服中心经理/主任 工作职责: 1.整合公司资源,组建客服中心客服团队,负责全面指导客服中心工作; 2.根据公司业务发展需求,制定客服中心的管理细则,中心年度工作计划及费用预算,并推动实施,规范并不断优化工作中的各项工作流程,确保业务处理稳定顺畅,以有效支持公司业务发展; 3.在合理控制成本、提高客户满意度的前提下,组织开展现有客户资源进行分析,为公司业务发展和客户资源开发,制定客户服务活动计划提供依据,制定公司附加值活动方案,监控实施效果,树立公司服务品牌; 4.指导进行客服中心的建设和服务质量监控,推行客户服务新举措,收集客户的意见,监督整改落实情况,指导并协调处理疑难、恶性投诉案件,提升公司服务形象。 5.负责中心日常工作管理,提升中心工作效率,组织专业序列队伍建设,监督并指导各客服人员的培训,不断提高客服人员的整体作业能力及服务能力。 6.了解园区安防系统,根据园区的区域分布,合理设置安防设施设备 7.管理产业园区客服、安保、保洁、前台相关人员。 任职资格: 1.大专及以上学历,25-35岁,专业不限,管理类相关专业优先。 2.5年以上相关工作经验,具有物业公司客服管理、星级酒店客服相关岗位工作经验者优先; 3.熟悉客服管理、客诉管理、服务体系建设流程,能够调动团队积极性,最大限度为客户服务,减少纠纷,提高客户满意度等; 4.具有良好的责任心、职业道德、团队合作、沟通协调能力,形象好气质佳。 5.了解并掌握安防系统知识技能、熟悉使用和维护方法。2024-12-08
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客服助理4000-5000元南宁-良庆区深圳万物商企物业服务有限公司南宁分公司物业管理/商业中心工作职责: 1. 来访客户的接待工作; 2. 负责前台电话的接听及转接工作; 3. 物业服务中心费用催缴工作; 4. 处理客户需求和客户投诉跟进; 5. 上级交办的客户服务类工作。 任职要求: 1.大专及以上学历; 2.净身高163CM以上,形象气质佳,有一定的沟通能力和客户服务意识。 工作地点1:青秀区长虹路长虹万科里(招聘1人、商场前台) 工作地点2:江南区下津路广西弘信移动互联产业园(招聘2人)2024-12-08谢雪姣
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在线客服80000元/月南宁-江南区广西天翼传媒科技有限公司计算机硬件本岗位为兼职岗位,需要会使用小红书的,欢迎各高校大学生投递 上班时间:9-17点,中午没有午休,需要自己解决午饭 坐班,只需要回复消息 结算方式:周结 工作周期:2024-05-16 至 2024-06-20 每周工作周期:不限2024-12-08
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在线客服6000-7000元南宁-良庆区工作简单,容易上手。不用外出 工作内容:通过公司给的客户信息,审核资料是否合适,推荐客户经理微信进行添加。无需销售, 会有专人负责销售 要求:22-32周岁,中专以上,优秀可放宽学历要求。 上班时间:9:00-18:00 月休4天(周六上5个小时) 周日休息,节假日和三月三、七月十四 都正常放假 薪资待遇:纯无责底薪4000+500绩效+提成=6000-8000, 发薪日:15日发到个人银行卡 其他福利:员工旅游、年会、节假日福利、下午茶、团建、生日会等 地址:良庆区,龙光国际A座 23楼(三/四号线地铁 总部基地B出口直达 ) 面试时间:工作日上午9:30-12:00、14:30-17:002024-12-06
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客服经理13000-15000元南宁-西乡塘区-大商汇南宁大商汇实业有限公司房地产开发【岗位职责】 1、负责客户满意度工作,制定全生命周期满意度执行维系动作,落实客户维系工作开展,提升项目客户满意度; 2、负责客户风险管控,制定客户风险制度,根据风险管理制度管控项目客户风险规避前期潜在客户风险; 3、负责项目客户维系管理工作,包括客户投诉、群诉管理、客户舆情管控管理等工作,并基于客户反馈需求负责协调沟通各部门资源进行处理; 4、负责项目交付工作管理,包括活动公司招标,交付方案制定,现场流程管控,人员安排等确保交付顺利开展; 5、部门档案资料的收集、整理、归纳和管理; 6、部门各项节点跟进、追踪和闭环。 【任职要求】 1、全日制本科及以上学历,客户关系或客户服务5年以上经验; 2、法律/市场营销/新闻学/广告学/房地产经营管理等专业优先; 3、具备项目全周期客户管理经验、曾主导、组织过大型交付者优先。 【工作地点】广西 南宁2024-12-06傅小姐(开发),郑小姐(商业)
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客服3000-4000元南宁-良庆区岗位职责: 1、受理客户反馈的售后问题,能够及时回复客户问题并给到正确和满意的回复; 2、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决; 3、及时收集并处理客户的反馈意见,维护客户关系,不断为客户提优质的服务; 4、完成领导交办的其他工作任务; 6、积极融入公司工作氛围,自觉加强学习,不断提高业务能力。 任职要求: 1、大专及以上学历,有相关客服工作经验及财务工作经验者优先; 2、思维清晰,有耐心,能够和客户进行良好的沟通交流; 3、工作认真、负责,有责任心,有客户至上的服务意识; 4、熟悉使用计算机和办公软件。2024-12-06
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在线客服3000-4000元南宁-江南区任职要求: 1、会电脑基本操作、不限专业与经验(入职带薪培训); 2、沟通能力强、工认真负责; 3、服从领导安排,不含任何销售性质,工作简单,收入有保障,稳定, 实习生保底收入4k以上,/可盖实习章 工作内容: 负责在平台上电话回访,回访订单真实性,没有扣罚,惩罚制度,讲究的就是开心上班,氛围好,工作环境舒适 工作时间: 到点可下班,无需加班,单休 公司团队氛围好,提供每月团建活动(如烧烤,唱K,游园,) 白领模式,无需外出日晒雨淋,办公环境舒适,同事之间关系融洽。 任职要求: 1、18-35岁,男女不限 2、熟悉基本电脑操作, 3、普通话无明显地方口音,语言表达流利。 薪酬福利: 1、高底薪(3000)+提成)并且收入稳定, 2 培训:公司提供免费入职岗前培训 3\' 福利:丰富的户外活动,舒适的办公环境,2024-12-06
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在线客服3000-4000元南宁-江南区1、不限专业与经验(入职带薪培训); 2、沟通能力强、工认真负责; 3、服从领导安排,不含任何销售性质,工作简单,收入有保障,稳定, 实习生保底收入4k以上,/可盖实习章 工作内容: 负责在平台上电话回访,回访订单真实性,没有扣罚,惩罚制度,讲究的就是开心上班,氛围好,工作环境舒适 工作时间: 每天工作8小时,到点可下班,无需加班,单休 公司团队氛围好,提供每月团建活动(如烧烤,唱K,游园,) 白领模式,无需外出日晒雨淋,办公环境舒适,同事之间关系融洽。 薪酬福利: 1、高底薪(3000)+提成)并且收入稳定, 2 培训:公司提供免费入职岗前培训 3\' 福利:丰富的户外活动,舒适的办公环境,应快,思路清晰2024-12-06
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电商在线客服3000-6000元南宁-西乡塘区 大专以上 20岁以上广西泰盈信息技术有限公司互联网/电子商务【工作内容】 通过即时通讯工具聊天软件交流沟通的方式为客户查询信息、处理客户问题以及售后问题。 【工作时间】 1、带薪培训,培训期5天左右; 2、正式入职后日工作8小时,8-23点实行轮班制; 【待遇福利】 1、提供岗位技能培训(带薪培训); 2、底薪+计件制提成,综合收入3000-6000元/月; 3、签定正式劳动合同,按国家规定缴纳五险和住房公积金; 4、提供工作餐 5、提供住宿(4人间,热水器、空调); 6、提供带薪年休假; 6、公司为员工提供优质的办公环境,科学、人性化的职场布置; 8、定期组织丰富多彩的文体活动及团队户外活动。 【招聘条件】 1、大专学历且有毕业证,男女不限(条件优秀者学历放宽); 2、反应敏捷,善于沟通,有较强的语言理解和表达能力; 3、能熟练操作计算机; 4、有良好的综合素质及心理承受能力,身体健康; 5、有强烈客户服务及团队合作意识。2024-12-04农经理招聘经理
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- 广西小鸟奔腾文化传播有限公司
- 所在行业 广告/投资/文化传播
- 成立时间 10年(2014年11月5日)
- 企业性质 有限责任
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