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CSR-客户成功经理（玉林）
4000-7000元
2024-10-08
岗位职责：
1. 负责传递分享公司产品及使用指南，通过举办客户培训会及产品内指引等方式，告知客户产品的使用方法，使客户能够熟练应用，发挥产品最大价值。
2. 负责配合交付工程师相关人员，根据客户情况完成产品的配置与部署，并让客户能在实际环境中顺利使用产品。
3. 负责组织团队召开客户启动会，根据客户实际情况制定客户成功计划并实施。
4. 负责收集客户信息数据，实时掌握客户的情况与动向，判断客户流失风险，并提供针对性方案措施。
5. 负责与客户建立有效的联系和信任，定期向客户进行满意度调研，并对客户服务过程中遇到的问题进行反馈与处理。
6. 负责受理客户在实际使用产品或服务过程中的问题，通过SLA快速引导协调相关资源进行问题解决。
7. 负责掌握客户服务的业务数据或信息，挖掘新的需求价值点，获得有效的销售复购或交叉销售的机会并实现增收。
8. 负责规划客户的续费计划，并持续跟进直至续费款落地。
9. 协同BU或CC4动员团队或其他部门配合的积极性，定期开展CS、ITR经验分享或学习培训会，提高服务工作水平，全方位帮助客户成功。
任职要求：
1.本科及以上学历，临床医学、药学、统计分析、数学等专业；一年以上相关工作经历；
2.工作态度严谨认真，责任心强；主动担当，有大局意识；具备良好的团队协作能力和沟通协调能力；能承受较大的工作压力；
3.精通office办公软件，熟悉数据库；
4.有医疗、医保行业经验优先，中共党员优先
上班地点：驻点在贵港市医保局
约 1 个岗位
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一般项目:企业管理;人力资源服务（不含职业中介活动、劳务派遣服务）;企业管理咨询;物业管理;劳务服务（不含劳务派遣）;装卸搬运;信息技术咨询服务;咨询策划服务;家政服务;组织文化艺术交流活动;普通货物仓储服务（不含危险化学品等需许可审批的项目）（除依法须经批准的项目外,凭营业执照依法自主开展经营活动）许可项目:职业中介活动（依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动,具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准） -
销售:家用电器、计算机、通讯器材(除国家专控产品)、厨房设备、卫浴设备、I类医疗器械;企业管理信息咨询。
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承办海运、陆运、空运进出口货物的国际货物运输代理业务;国内货物运输代理业务(除国家专项规定外);大型货物道路、普通道路货物运输(以上两项凭许可证在有效期内经营,具体项目以审批部门批准的为准);从事进出中华人民共和国港口货物运输的无船承运业务(凭许可证在有效期内经营,具体项目以审批部门批准的为准);货物或技术进出口(国家禁止或涉及行政审批的货物和技术进出口除外);货物专用运输(集装箱)(凭许可证在有效期内经营,具体项目以审批部门批准的为准);揽货、订舱、仓储、中转、集装箱拼箱拆箱、报关、结算运杂费、报验相关咨询服务(除国家有专项规定外);装卸服务;仓储租赁;国际船舶代理业务及水路货物运输代理;企业管理咨询服务;商务服务;劳务派遣服务(凭许可证在有效期内经营,有效期至2022年11月22日);货架、仓储设备、托盘、叉车属具设计、生产、销售和租赁;机械设备租赁;销售:机械设备、机械零部件、金属材料(除国家专控产品)、非金属矿产品(国家禁止经营的除外)、煤炭、建筑材料(除危险化学品)、钢材、五金交电、仪表仪器、电子产品(除国家专控产品)、化肥、化工产品(除危险化学品);货架、仓储设备生产及销售。 -
药品技术开发、技术咨询、技术转让、技术推广服务、新药技术开发服务、新药技术推广服务、医学研究与试验发展咨询服务、药品注册申报服务、医药科技项目申报服务、医药政策法规咨询服务、保健食品技术开发咨询服务、新药产品上市策划咨询服务、新药学术推广服务、保健食品技术转让服务、企业管理咨询服务、市场营销策划、中药材种植、医学类会议组织策划、医药行业投资咨询;自营和代理一般经营项目商品和技术的进出口业务,许可经营项目商品和技术的进出口业务须取得国家专项审批后方可经营(国家限定公司经营或禁止进出口的商品和技术除外);实验用对照品(除危险品外)、试剂研发、中药提取物研发、实验用品及设备研发销售(除危险品外),实验试剂销售(除危险品外)。
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企业管理咨询、财务管理咨询、市场调查、软件与网络的开发与维护，信用卡业务缴费提醒服务，受银行委托代理个人缴费提醒（未签署《委托协议书〉》的不得从事该业务），受银行委托提供信用卡逾越催告服务、企业征信及认证信息服务。 -
互联网技术产品研发、转让，软件技术产品研发、转让，网络技术开发、转让，计算机硬件技术开发、转让；销售：电子产品（除国家专控产品）、电脑硬件、电脑耗材、计算机软件。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。）
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一般项目：组织文化艺术交流活动；其他文化艺术经纪代理；文化娱乐经纪人服务；教育咨询服务（不含涉许可审批的教育培训活动）；会议及展览服务；数字文化创意软件开发；体验式拓展活动及策划；项目策划与公关服务；企业管理咨询；品牌管理；咨询策划服务；企业形象策划；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）；市场营销策划；专业设计服务；广告设计、代理；图文设计制作；平面设计；广告制作；技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广；工艺美术品及收藏品零售（象牙及其制品除外）；纸制品销售；文具用品零售（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
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一般项目：工程管理服务；对外承包工程；非居住房地产租赁；住房租赁；柜台、摊位出租；园林绿化工程施工；企业管理咨询；物业管理；市场营销策划；工程造价咨询业务；建筑工程机械与设备租赁（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）许可项目：建设工程勘察；建设工程设计；住宅室内装饰装修（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）
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一般项目：技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广；第一类医疗器械销售；第二类医疗器械销售；企业管理咨询；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）许可项目：第三类医疗器械经营；货物进出口；技术进出口（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）
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对健康产业、保健品业、房地产业、新农村建设、林业、农业、养殖业的投资；健康管理咨询、营养健康咨询；旅游智能化系统技术服务；批发兼零售：化妆品、食品（具体项目以审批部门批准的为准）、保健用品、农副土特产品、消毒用品、家居用品、日用品、五金交电、健身器械、电子产品（除国家专控产品）、家用电器、空气净化设备、水处理设备；旅游开发；展览展示服务；图文设计制作；国内各类广告设计、制作、发布、代理。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。）
