职位描述
岗位职责：
1. 负责传递分享公司产品及使用指南，通过举办客户培训会及产品内指引等方式，告知客户产品的使用方法，使客户能够熟练应用，发挥产品最大价值。
2. 负责配合交付工程师相关人员，根据客户情况完成产品的配置与部署，并让客户能在实际环境中顺利使用产品。
3. 负责组织团队召开客户启动会，根据客户实际情况制定客户成功计划并实施。
4. 负责收集客户信息数据，实时掌握客户的情况与动向，判断客户流失风险，并提供针对性方案措施。
5. 负责与客户建立有效的联系和信任，定期向客户进行满意度调研，并对客户服务过程中遇到的问题进行反馈与处理。
6. 负责受理客户在实际使用产品或服务过程中的问题，通过SLA快速引导协调相关资源进行问题解决。
7. 负责掌握客户服务的业务数据或信息，挖掘新的需求价值点，获得有效的销售复购或交叉销售的机会并实现增收。
8. 负责规划客户的续费计划，并持续跟进直至续费款落地。
9. 协同BU或CC4动员团队或其他部门配合的积极性，定期开展CS、ITR经验分享或学习培训会，提高服务工作水平，全方位帮助客户成功。
任职要求：
1.本科及以上学历，临床医学、药学、统计分析、数学等专业；一年以上相关工作经历；
2.工作态度严谨认真，责任心强；主动担当，有大局意识；具备良好的团队协作能力和沟通协调能力；能承受较大的工作压力；
3.精通office办公软件，熟悉数据库；
4.有医疗、医保行业经验优先，中共党员优先
上班地点：驻点在贵港市医保局
公司简介
国新健康保障服务集团股份有限公司是由中国国新控股的央企上市公司（股票代码000503），是以医保综合管理服务为主的健康保障服务国有企业。截至目前，业务覆盖28个省份（直辖市、自治区）的200多个地区，服务6亿多参保人，覆盖医保基金规模超过10000亿元。
公司以构建中国健康保障服务体系，提供医保控费服务、医疗质量安全服务和药械监管服务为发展方向，以医药卫生行业专业知识体系为依托，以人工智能、大数据等先进技术为手段，打造专业化健康保障服务集团公司，为新时代“健康中国”国家战略提供技术保障服务，践行“让人人享有公平公正的健康保障服务”的央企责任。
国新健康围绕医药卫生行业信息化、数字化、智慧化，以健康大数据的聚、通、用为主线，通过扎实深耕医保控费服务、持续提升数据服务能力、不断创新优化第三方服务模式，全力服务和支撑医保、医疗和医药“三医联动”改革，在巩固和扩大医保基金智能监管领域独有优势的同时，实现国内独创的医保支付方式DRGs点数法付费业务广覆盖，充分发挥独特的专业第三方服务优势，探索“三医联动”体系建设新模式，打造健康保障服务新平台，为国家的健康保障服务和医保基金综合管理提升保驾护航。
国新健康保障服务有限公司广西分公司是国新健康保障服务集团股份有限公司在广西的本地服务公司。
上班地点
工作地址：
广西玉林市玉州区
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黄女士
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一般项目：技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广；第一类医疗器械销售；第二类医疗器械销售；企业管理咨询；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）许可项目：第三类医疗器械经营；货物进出口；技术进出口（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）
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一般项目：以自有资金从事投资活动；业务培训（不含教育培训、职业技能培训等需取得许可的培训）；劳务服务（不含劳务派遣）；人力资源服务（不含职业中介活动、劳务派遣服务）；自费出国留学中介服务；企业管理；企业管理咨询；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）；教育咨询服务（不含涉许可审批的教育培训活动）；组织文化艺术交流活动；其他文化艺术经纪代理；市场营销策划；企业形象策划；技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广；网络技术服务；计算机系统服务；计算机软硬件及辅助设备零售；软件销售；软件开发；网络与信息安全软件开发（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）许可项目：职业中介活动（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）
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一般项目：工程管理服务；对外承包工程；非居住房地产租赁；住房租赁；柜台、摊位出租；园林绿化工程施工；企业管理咨询；物业管理；市场营销策划；工程造价咨询业务；建筑工程机械与设备租赁（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）许可项目：建设工程勘察；建设工程设计；住宅室内装饰装修（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）
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企业管理信息咨询，商品信息咨询，教育信息咨询；市场营销策划，会务会展服务；工程信息咨询，房地产信息咨询；职业人才中介服务（具体项目以审批部门批准的为准）。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。）
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一般项目：技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广；集贸市场管理服务；市场营销策划；以自有资金从事投资活动；企业形象策划；企业管理咨询；企业管理；物业管理；住房租赁；非居住房地产租赁；新鲜蔬菜批发；日用百货销售；科技中介服务；网络技术服务；物联网技术研发；互联网销售（除销售需要许可的商品）（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
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许可项目：职业中介活动；建设工程设计；建设工程监理。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）一般项目：工程管理服务；人力资源服务（不含职业中介活动、劳务派遣服务）；专业设计服务；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）；企业管理咨询；教育咨询服务（不含涉许可审批的教育培训活动）；技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广；市场营销策划；平面设计；市场调查（不含涉外调查）；会议及展览服务；礼仪服务；招投标代理服务；工程造价咨询业务；信息技术咨询服务；防洪除涝设施管理。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
- 国新健康保障服务有限公司广西分公司
- 所在行业 管理咨询/计算机/健康
- 成立时间 4年（2020年5月26日）
- 企业性质 有限责任
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