上海419花坛

岗位职责:
1.按照标准流程对客户进行接待;
2.完成公司下达的各项经营任务指标及管理指标;
3.严格按照厂家和集团标准,对厂家和集团系统进行规范性录入,并按要求填写工单;
4.对客户进行招揽,促进客户回厂;
5.对所接待客户的满意度负责。
任职要求:
1、大专及以上学历;
2、3年行业经验,1年以上同岗位工作经验;
3、有驾驶证并熟练驾驶;
4、较强的沟通与协调能力
岗位福利:免费工作餐、节日福利、五险、团建
教育背景:大专以上学历
行业经验:1-3年同行业工作经验
岗位经验:1-3年同行业工作经验
2024-10-02
黄女士
岗位职责:
1、负责受理到店车辆的相关服务,及时发现客户车辆问题并给出正确判断和报价;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职要求:
1、1年以上工作经历,大专以上学历,有车行做过服务顾问、熟悉车辆保险工作经验者优先录用;
2、形象气质佳,熟悉接待礼仪,普通话标准;
3、具有一定的营销经验,沟通协调能力强,思维敏捷,语言组织和表达能力较好;
4、工作责任心强,踏实、稳重,有良好的职业操守,敬业精神和团队合作精神;
5、具备优秀的处理客户投诉的能力;
6、熟悉电脑操作及办公软件使用,电话礼仪,接待礼仪;责任心强,能吃苦耐劳;
7、心理素质好,抗压能力强,个性活泼外向、工作积极主动。
岗位职责:
1、日常工作:即是服务流程七步法(预约、接待、填制派工单、修理、质检、跟踪服务)。
2、通过电话或者面对顾客处理投诉,简历客户档案和客户车辆档案。
3、收集客户的相关信息,如客户需求、建议、市场活动效果等等,并及时反馈。
4、接受有关汽车保养和核准的维修流程、车辆使用以及当地车辆法规的询问;
5、协助前台与车间的工作,使其正常运作;
6、严格执行汽车配件、索赔的相关政策;
7、就维修和保养方面的内容,积极向客户提供参考建议,并提出基本准确的报价
8、积极努力地向客户介绍和推荐各种售后服务项目和优惠促销活动项目
9、辅助服务经理开展相关的工作。
岗位要求:
1、作经验: 一年以上维修接待工作经验。
2、必备的知识与技能: 了解汽车产品知识;了解服务知识;了解维修技术;社交能力,客户服务能力,沟通能力;基础的财务知识;良好的电脑运用知识。
3、素质要求:具备一定的沟通能力和执行能力,保密意识好,具有团队合作精神,工作效率高,条理性强,能有效控制工作进度以及解决突发事件能力。
上班时间:8:30-17:30
任职要求: 接待回厂维修保养车辆,完成月度各项指标,有4S店工作经验优先! 岗位福利: 五险,法定节假日+月休4天
2024-10-01
柳沙路25号(柳沙与荔滨大道交叉口)
岗位职责: 1、负责售后进厂维修保养客户的预约、接待、出工单、跟进维修进度及完工后质检、交车等一系列工作; 2、为顾客提供车辆使用、维修知识咨询服务 ; 3、能处理客户投诉,善于与客户沟通
约 5 个岗位

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