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南宁汽车公司客服主管招聘

桂聘提供2024年11月南宁汽车公司客服主管最新招聘,青秀区22条西乡塘区16条,平均工资约为4870元,学历要求不限最多,经验要求不限最多,更多客服主管移动客服主管客服主管/客服经理招聘,就上桂聘 wozescw.com 筛选工作
【岗位职责】
1、协助总经理,及其他管理高层,共同探讨、制定顾客满意度提升计划与方案,并负责监督、执行,确保计划与方案落实到位;
2、监管硬件设施的维护、装饰和布置,达到林肯品牌要求的设施标准,确保为顾客创造极佳的体验环境;
3、领导CRM团队,提供优质的热线服务,通过回访及其他手段了解评估顾客对服务的满意程度,积极跟进处理客户投诉,开展车主活动,维护良好的顾客关系,打造忠诚顾客;
4、监督每位员工始终如一地、全情向每位顾客传递林肯服务,去提供能打动顾客的有温度的服务;
5、熟练应用新媒介社交平台,熟练应用林肯中国提供的客户平台,建立与客户的沟通渠道,及时掌握客户的服务体验,并通过平台努力去传播成功、经典的“林肯时刻”;
6、负责顾客体验战略、顾客满意度目标达成;
7、负责展厅各项设施、各环节的体验点,达到林肯厂家检查标准;
【任职要求】
1、大专及以上学历,3年及以上同等职位经验、丰富的团队管理经验、豪华品牌从业经验;
2、熟悉并掌握汽车经销商的销售流程、服务流程;
3、具有出众的仪表,形象与气质极佳,具有极高的品味以及高质量生活品质追求;
4、具有出色的分析问题解决问题的能力、跨部门协作能力、高效的执行能力;
5、具备丰富的客户满意度管理经验。
2024-11-21
黄女士
岗位职责:
1、负责带领售后团队完成公司的月度和年度产值及利润目标;
2、监督、指导、考评售后前台及车间的各项业务工作;
3、负责对部门沟通出现的问题进行处理、提出整改措施并落实执行;
4、负责组织开展售后的各项服务营销工作;
5、负责与厂家售后服务的业务对接,及时上报有关材料,落实服务的各项工作安排;
6、负责售后客户投诉的处理。
任职条件:
1、具有大专以上文化程度,汽车专业或汽车相关专业,三年以上品牌汽车4S店售后服务经理/服务总监管理工作经验;
2、精通4S店汽车售后管理流程及业务流程;有较强的抗压能力;
3、有较丰富的管理经验及一定的组织、协调能力和社交能力,并能有效组织售后开展各项工作;
4、有较强的语言表达能力,熟练操作办公软件及数据统计分析、汽车驾驶,有C1以上驾驶执照。
2024-11-20
覃经理
1.客户关爱部负责公司整体客户关系管理体系建设,监督提升各部门服务意识、服务态度、服务能力;
2.负责管理、提升、改善客户消费体验环境,包括硬件、软件设施及人员素质等;
3.负责客户关系维护、策划、执行和管理客户关怀活动,如爱车讲堂、保有客户交流会等,与客户保持定期联系,提升客户忠诚度;
4.负责提升客户满意度,通过车管家平台、电话回访、面访等方式了解客户真实满意度;
5.负责客户投诉管理,解决公司现场投诉、集团400投诉及厂家投诉的进度与结果,通过定期召开客诉会分析和改善;
6.负责监督提升售后维修效率、服务品质、实现“又快又好”的目标;
7.负责厂家标准执行的监督与检核,包括厂家满意度、标检、明访、密采等;
8.根据厂家标检和要求负责客户数据管理的准确性及完整性;
9.负责落实客户消费付款后与消费项目匹配,保证客户透明消费,防止腐败。
2024-11-20
李女士
岗位职责: 1.根据厂家、公司要求及业务需要,设定部门所有回访及面访问卷,并通过实践设立回访及面访话术; 2.根据数据分析制定客户满意度弱项整改计划,并监督改善工作的落地执行; 3.收集反馈客户意见与建议,并建立内部投诉预警机制与处理流程; 4.分析客户资源信息,为业务部门提供建议和数据支撑; 5.建立完善公司客户满意度内控体系和流程规范,制定和完善部门内部工作计划、管理制度等相关规定,确保部门工作有序、高效、协调、规范,协助处理部分投诉并及时将问题反馈给相关领导,监督协助业务部门处理闭环; 6.协助业务部门对员工进行客户满意度提升技巧的培训和考核。 任职要求: 1.大专或以上...
2024-11-18
蒙女士
行政人事经理
职责概述:带领本部门人员通过客服监察中心规范业务部门工作流程,提高客户满意度;通过统一管理客户资源,稳定会员进场次数及转介绍率;通过潜在客户开发提高低意向客户及来电客户成交率;负责公司的新保及续保工作。 任职要求: 1、大专以上学历,工商管理、法律、社会学、公共关系或相关专业优先考虑 2、从事2年以上客户服务经验 3、必备的知识与技能:熟悉汽车相关知识;对客户关系管理工作有较深刻认知;具有良好组织协调、分析判断和计划、执行的能力;熟练操作办公软件。 4、素质要求:良好的团队合作精神;良好的沟通技巧和说服能力;积极热情,责任心强;有较强的观察力、统筹能力及数据分析能力。 面试地址:南...
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南宁 客服主管招聘工资

¥ 4870
元/月平均工资
薪酬区间: 2K - 10K,最多人拿:5K
  • 1.3%
    2K
  • 12.9%
    3K
  • 27.7%
    4K
  • 30.3%
    5K
  • 22.6%
    6K-8K
  • 3.9%
    8K-1W
  • 1.3%
    1W以上

学历要求分析

  • 不限学历
    97.4%
  • 高中
    0.6%
  • 大专
    1.9%
南宁客服主管招聘需要什么学历?不限学历占97.4%,高中占0.6%,大专占1.9%。

经验要求分析

  • 不限经验
    97.4%
  • 1-3年
    2.6%
南宁客服主管招聘需要什么经验?不限经验占97.4%,1-3年占2.6%。
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