上海419花坛

客服主管

5000-6000元
南宁-邕宁区-宝能·城市广场 1人 清洁 物业
2024-10-11
黄女士
1、基础管理:
1)在项目经理的直接领导下,负责客服部的全面工作,并建立客户服务体系,为住户提供优质的服务;
2)制定年度、月度工作计划,确保计划实施的有效性;
3)负责业主入伙、返修、装修、验收、投诉、建议及客户服务回访等统计工作,并于每月将统计分析报告交项目经理;
4)负责收集业主需求,制定相应的特约服务及商务服务项目;确定客户调查的频次,规模和形式,全面征求客户的意见和建议;
2、服务提升:
1)外包单位(清洁、绿化、消杀等)日常监管;
2)收集、整理物业案例;协助实施客户满意度调查,对客户提出的问题提出改进措施并实施;
3)指导、监督属下的工作,发现服务过程或服务质量不合格的,及时进行纠正并做好预防措施。对于重大投诉和住户反映较为强烈的事项,应及时解决,并上门进行回访;
4)组织、策划会所的各项经营项目,保证会所各项服务的正常开展。策划组织社区文化活动,加强与客户的沟通,丰富社区生活;
3、团队建设:
1)负责对客服部人员进行业务指导与培训,并对部门人员工作业绩进行考核;
2)协调客服部与其他工作组之间的关系;
完成上级领导交办的其它工作任务。
约 1 个岗位

南宁邕宁区客服经理招聘最新投递

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南宁 客服经理招聘工资

¥ 4684
元/月平均工资
薪酬区间: 2K - 20K,最多人拿:3K
  • 4.4%
    2K
  • 30%
    3K
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    4K
  • 18.1%
    5K
  • 14.8%
    6K-8K
  • 6.3%
    8K-1W
  • 4.1%
    1W以上

学历要求分析

  • 不限学历
    93.7%
  • 初中
    0.4%
  • 高中
    0.7%
  • 中专
    0.4%
  • 大专
    4.8%
南宁客服经理招聘需要什么学历?不限学历占93.7%,初中占0.4%,高中占0.7%,中专占0.4%,大专占4.8%。

经验要求分析

  • 不限经验
    98.5%
  • 1-3年
    1.5%
南宁客服经理招聘需要什么经验?不限经验占98.5%,1-3年占1.5%。

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