南宁汽车公司客服经理招聘
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南宁 客服经理 招聘
职位。好工作,上桂聘
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客服经理(极氪品牌)
5000-8000元2024-11-21徐荣伟职位描述:
1. 负责汇总客户的反馈,并及时汇报给服务经理;
2. 负责整理客户的档案资料,定期提取客户档案信息,关注用户状态,并组织回
访关怀用户,提升用户用车体验;
3. 负责对客户不定期的回访,发现工作中的问题并加以改善,提高客户满意度;
4. 负责处理客户投诉,并及时回访用户,使用户的投诉得到高效、圆满的解决,
建立投诉档案并归档;
5. 制定客户关怀方案减少客户流失。
任职要求:
1. 熟悉主机厂服务的相关政策、标准、规范、流程等业务工作;
2. 具有较强的语言技巧和沟通能力;
3. 具有现场用户投诉处、服务营销等相关工作经验;
4. 豪华品牌工作经验优先考虑。 -
服务经理
10000-15000元2024-11-21黄女士岗位职责:
1、负责带领售后团队完成公司的月度和年度产值及利润目标;
2、监督、指导、考评售后前台及车间的各项业务工作;
3、负责对部门沟通出现的问题进行处理、提出整改措施并落实执行;
4、负责组织开展售后的各项服务营销工作;
5、负责与厂家售后服务的业务对接,及时上报有关材料,落实服务的各项工作安排;
6、负责售后客户投诉的处理。
任职条件:
1、具有大专以上文化程度,汽车专业或汽车相关专业,三年以上品牌汽车4S店售后服务经理/服务总监管理工作经验;
2、精通4S店汽车售后管理流程及业务流程;有较强的抗压能力;
3、有较丰富的管理经验及一定的组织、协调能力和社交能力,并能有效组织售后开展各项工作;
4、有较强的语言表达能力,熟练操作办公软件及数据统计分析、汽车驾驶,有C1以上驾驶执照。 -
客服经理
5000-7000元2024-11-20覃经理1.客户关爱部负责公司整体客户关系管理体系建设,监督提升各部门服务意识、服务态度、服务能力;
2.负责管理、提升、改善客户消费体验环境,包括硬件、软件设施及人员素质等;
3.负责客户关系维护、策划、执行和管理客户关怀活动,如爱车讲堂、保有客户交流会等,与客户保持定期联系,提升客户忠诚度;
4.负责提升客户满意度,通过车管家平台、电话回访、面访等方式了解客户真实满意度;
5.负责客户投诉管理,解决公司现场投诉、集团400投诉及厂家投诉的进度与结果,通过定期召开客诉会分析和改善;
6.负责监督提升售后维修效率、服务品质、实现“又快又好”的目标;
7.负责厂家标准执行的监督与检核,包括厂家满意度、标检、明访、密采等;
8.根据厂家标检和要求负责客户数据管理的准确性及完整性;
9.负责落实客户消费付款后与消费项目匹配,保证客户透明消费,防止腐败。 -
客服主管
4000-7000元2024-11-20李女士岗位职责: 1.根据厂家、公司要求及业务需要,设定部门所有回访及面访问卷,并通过实践设立回访及面访话术; 2.根据数据分析制定客户满意度弱项整改计划,并监督改善工作的落地执行; 3.收集反馈客户意见与建议,并建立内部投诉预警机制与处理流程; 4.分析客户资源信息,为业务部门提供建议和数据支撑; 5.建立完善公司客户满意度内控体系和流程规范,制定和完善部门内部工作计划、管理制度等相关规定,确保部门工作有序、高效、协调、规范,协助处理部分投诉并及时将问题反馈给相关领导,监督协助业务部门处理闭环; 6.协助业务部门对员工进行客户满意度提升技巧的培训和考核。 任职要求: 1.大专或以上... -
客服经理
8000-10000元2024-11-18蒙女士行政人事经理职责概述:带领本部门人员通过客服监察中心规范业务部门工作流程,提高客户满意度;通过统一管理客户资源,稳定会员进场次数及转介绍率;通过潜在客户开发提高低意向客户及来电客户成交率;负责公司的新保及续保工作。 任职要求: 1、大专以上学历,工商管理、法律、社会学、公共关系或相关专业优先考虑 2、从事2年以上客户服务经验 3、必备的知识与技能:熟悉汽车相关知识;对客户关系管理工作有较深刻认知;具有良好组织协调、分析判断和计划、执行的能力;熟练操作办公软件。 4、素质要求:良好的团队合作精神;良好的沟通技巧和说服能力;积极热情,责任心强;有较强的观察力、统筹能力及数据分析能力。 面试地址:南...
约 5 个岗位
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南宁 客服经理招聘工资
¥
4733
元/月平均工资
薪酬区间: 2K - 20K,最多人拿:3K
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3.9%2K
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29.3%3K
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23.4%4K
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17.6%5K
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14.8%6K-8K
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6.6%8K-1W
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4.3%1W以上
学历要求分析
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不限学历93%
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初中0.4%
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高中1.2%
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中专0.4%
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大专5.1%
南宁客服经理招聘需要什么学历?不限学历占93%,初中占0.4%,高中占1.2%,中专占0.4%,大专占5.1%。
经验要求分析
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不限经验98.4%
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1-3年1.6%
南宁客服经理招聘需要什么经验?不限经验占98.4%,1-3年占1.6%。