职位描述： 1、处理售后相关问题，接听报修电话、产品维修、记录、数据统计、保证维修进度； 2、熟悉运用公司产品，解答客户提问并落实解决方案； 3、售后部的其他工作； 任职要求： 1、设备维护维修经验者优先； 2、有一定的电子理论知识，熟悉电子元器件，熟练使用电烙铁、万能表等常用维修工具； 3、具有高度责任心，能吃苦耐劳，有一定的沟通协调能力。

1. 管理后勤，解决问题。

根据公司经营目标制定售后服务业务战略、发展规划，并负责实施，对售后服务部整体业绩及利润达成全面负责； 制定年度、季度、月度工作计划，并跟进计划贯彻落实情况，必要时根据市场变化趋势，把握各种潜在机会，及时调整计划； 编制年度部门费用预算，并监督执行； 贯彻公司内部和主机厂制定的标准和流程规定，监督标准和流程执行情况； 不断优化服务流程，持续致力于管理并提升服务质量、服务能力、服务效率、服务形象以及服务设施/设备 监督和控制售后服务部门财务状况，对售后服务收入和利润进行计划、监督、控制，监控和分析售后部门业务数据； 了解区域市场信息和竞争对手动态，制定市场战略，指导下属开展服务营销活动，提升售后服务产值和客户满意度； 拓展并维护与银行、保险公司等外部机构的业务合作关系； 牵头拓展与维护政府等重大用户的关系，并指导相关营销工作； 建设团队和培养人员，选拔合格且数量充足的售后服务人员，建立合理的奖惩制度和激励机制，负责售后服务部员工综合能力提升，牵头部门内各项培训，完成厂家岗位认证； 协助总经理进行店内重大事件和突发事件的处理、完成总经理委派的与其他部门协调执行的工作、以及其他临时性工作。 根据公司经营目标制定售后服务业务战略、发展规划，并负责实施，对售后服务部整体业绩及利润达成全面负责； 制定年度、季度、月度工作计划，并跟进计划贯彻落实情况，必要时根据市场变化趋势，把握各种潜在机会，及时调整计划； 编制年度部门费用预算，并监督执行； 贯彻公司内部和主机厂制定的标准和流程规定，监督标准和流程执行情况； 不断优化服务流程，持续致力于管理并提升服务质量、服务能力、服务效率、服务形象以及服务设施/设备 监督和控制售后服务部门财务状况，对售后服务收入和利润进行计划、监督、控制，监控和分析售后部门业务数据； 了解区域市场信息和竞争对手动态，制定市场战略，指导下属开展服务营销活动，提升售后服务产值和客户满意度； 拓展并维护与银行、保险公司等外部机构的业务合作关系； 牵头拓展与维护政府等重大用户的关系，并指导相关营销工作； 建设团队和培养人员，选拔合格且数量充足的售后服务人员，建立合理的奖惩制度和激励机制，负责售后服务部员工综合能力提升，牵头部门内各项培训，完成厂家岗位认证； 协助总经理进行店内重大事件和突发事件的处理、完成总经理委派的与其他部门协调执行的工作、以及其他临时性工作。 具有激励员工和分析思考的能力，具有团队工作能力以及交流与协商技巧，具有创新思考能力；爱岗敬业、企业忠诚度高；能接受并贯彻执行公司的上海419花坛和各项规章制度。

1、计算机或者机电设备相关专业毕业； 2、有硬件或软件相关工作经验优先； 3、能快递学习网络维护、计算机维护技术； 4、能快递学习打印机维修技术； 5、善于沟通；性格开朗。 6、去甲方办公场地现场解决故障问题； 7、在甲方工作场地驻场做维护服务； 8、工作范围桂林市。

岗位职责： 1、熟悉公司的设备产品，学习及掌握简单的维修处理方法。 2、解决产品出现的问题， 维护客户关系。 3、工作范围，广西区内有出差需求。 任职资格： 1、欢迎应届毕业生的就职； 2、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作； 3、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心； 4、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。

1 看懂图纸及相关工艺技术文件 2 协助分析，处理和解决质量问题，并提出改进方案 3 机械或自动化专业或钳工或电工都可以 4久不时出短差做售后技术服务

驻厂售后服务、工作认真负责，对产品有质量意识。

岗位职责： 1、客户后台管理，有一定的数据分析能力； 2、对客户提出的相关问题及时回应，及时解答； 3、学习能力强，要求对产品知识能熟练掌握； 4、负责各项业务落地效果信息收集、整理、反馈与解决进度追踪 5、负责投诉案件的收集、整理、结果追踪； 6、负责各项系统问题的反馈、协调、调拨、审核等工作； 7、数据整理：负责各项业务的数据整理，分析，以及总部所需的各项数据收集，传送工作； 任职要求： 1、有售后团队管理经验者优先； 2、能熟练操作电脑；熟练运用excel表格 2、 良好的服务意识、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识； 3、丰富的团队管理能力，善于调动团队成员的积极性和创造性 4、有良好的抗压能力

1、负责组织制定售后服务经营策略，包括调整与完善； 2、组织各项业务开展，分析市场，开拓市场，利用好公司各种资源； 3、制定部门工作计划及KPI考核； 4、有效建设客服团队，并对客服运营和上传数据进行统计和分析，反映出的问题及时和技术团队沟通跟进； 5、售后等疑难问题的解决，及时处理各种投诉及突发事件，带领团队做好售后服务； 6、对骨干人员做管理赋能，对一线人员做业务技能赋能； 7、协助做好团队文化建议及日常行政工作，以及对接客户业务问题等。

(1)岗位条件： ①　大专以上学历，护理专业； ②　沟通能力强，有一定数据分析能力； ③　熟练操作OFFICE，有驾照者优先考虑。 (2)工作内容： ①　负责区域的客户关系维护及日常拜访； ②　负责业务数据收集、监测和客户满意度分析； ③　负责处理客户对公司产品的投诉及投诉后公司反馈情况； ④　协调公司消毒供应室与客户之间的信息及需求沟通。