职位描述
1.协助前厅经理负责酒店在运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。
2.采取必要行动，及时有效的处理宾客的不满，适当的时候告知其他宾客关怀经理，回访客人，确保客人对解决办法满意。
3.及时有效的与宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的客诉必须在24小时内解决。
4.关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求，作为接待VIP客人的酒店员工，要确保为客人提供个性化服务。
公司简介
广西璟源酒店管理服务有限公司成立于2022年1月，位于柳州市东环路，周边娱乐、购物等配套设施一应俱全，是东环的地标建筑。加盟全球酒店排名第二、亚洲第一的锦江国际集团，以“五星级服务、四星级装修、三星级消费”为理念，打造全新地中海城市风格酒店-“让商务旅居像度假一样”。下设“西江金粤轩”食府（原西江宾馆），“西江金粤轩”食府以粤菜为特色，经过我们团队的努力，菜品特色和服务得到了大众的认可，在“2022年广西餐饮美食大赛中”荣获金奖！我们坚持品质和服务双提升，菜品原材料从五里亭农贸市场采购，全程监控，保证原材料新鲜、健康、有品质。我们坚持诚信经营、感动服务、客户惊喜为理念，以“五星级服务、四星级装修、三星级消费”为目标。食府总营业面积3000平米，设宴会大厅、会议大厅、温馨卡座、大小包厢，可同时容纳900人就餐，现厨房部、餐厅部、营销部大量岗位面向社会招贤纳士，无限的发展空间和人才培养计划，欢迎踊跃投递简历！
上班地点
工作地址：
柳州鱼峰区西江金粤轩一楼
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许可项目：餐饮服务;食品生产;食品销售;道路货物运输（不含危险货物）;城市配送运输服务（不含危险货物）。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）一般项目：餐饮管理;食品销售（仅销售预包装食品）;鲜肉批发;鲜肉零售;新鲜蔬菜批发;新鲜蔬菜零售;新鲜水果批发;新鲜水果零售;鲜蛋批发;鲜蛋零售;农副产品销售;日用百货销售;办公用品销售;厨具卫具及日用杂品批发;厨具卫具及日用杂品零售;以自有资金从事投资活动;外卖递送服务;物业管理;运输货物打包服务;普通货物仓储服务（不含危险化学品等需许可审批的项目）;装卸搬运;初级农产品收购;单位后勤管理服务;餐饮器具集中消毒服务。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
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提供旅客住宿服务、餐饮服务、会展服务、停车场服务、健身服务、生活美容服务、浴足按摩服务，食品销售，卷烟、雪茄烟零售，场地租赁。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。） -
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一般项目：餐饮管理；酒店管理；企业总部管理；礼仪服务；会议及展览服务；组织文化艺术交流活动；企业形象策划；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）；商务代理代办服务；市场营销策划；外卖递送服务。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）许可项目：烟草制品零售；酒类经营；餐饮服务；食品销售；食品互联网销售。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）
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一般项目：技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广；农副产品销售；新鲜水果零售；水产品零售；水产品批发；鲜肉零售；鲜肉批发；食用农产品批发；食用农产品零售；畜牧渔业饲料销售；食品销售（仅销售预包装食品）（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）许可项目：食品生产【分支机构经营】；牲畜饲养【分支机构经营】；种畜禽生产【分支机构经营】；兽药经营；种畜禽经营；转基因种畜禽经营（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）
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- 广西璟源酒店管理服务有限公司
- 所在行业 包装/酒店/烟草
- 成立时间 2年（2022年1月28日）
- 企业性质 有限责任
- 公司规模 10人以下
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