职位描述
岗位职责:
1、组建并带领客服团队完成公司客户体验、忠诚度、满意度目标;
2、负责客服部日常工作的管理,部门内员工的工作指导、监督、检查及培训;
3、负责妥善处理客户抱怨和投诉,对公司客户资源作数据分析,并对数据分析结果制定相应改善措施;
4、负责客户回访信息的及时反馈和数据分析,为公司运营提供可靠数据;
5、关注客户满意度调查,协调推动业务部门客户满意度的提升;
6、配合销售部、售后部、市场部各项活动的招揽、宣传等。
任职资格:
1、具有 2年以上客户服务管理岗工作经验,良好的客户服务理念;
2、具有客户沟通能力以及解决客户抱怨能力。
公司简介
柳州正腾贸易发展有限公司是广西汽车集团(即五菱集团)旗下的合资子公司,公司位于柳州市东环大道103号。
公司主营德国“大众进口汽车”桂中区域唯一授权4S店经销商。新能源一线品牌“蔚来”汽车柳州唯一授权服务中心。同时公司开展围绕汽车贸易、汽车进出口、汽车零部件、汽车维修服务、汽车装饰用品、二手车经纪,机动车登记代理等相关产品的销售和服务。 公司注册资本2650多万,是一个年轻、充满活力的综合汽车贸易、服务类公司,依托广西汽车集团大型国有企业的雄厚规模和效应,依托柳州正腾进口汽车贸易行业的专业度,依托德国大众的进口车的产品和品牌优势,致力为广大用户提供高品质的产品和服务体验,将公司打造成为广西的进口汽车及汽车产品贸易新标杆。 公司...
上班地点
工作地址:
柳州鱼峰区华锡215地质队小区103
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客服经理6000-7000元柳州-柳江区广西诚田餐饮管理有限公司餐饮业岗位职责: 1、根据公司经营战略,制定公司年度营销计划并监管实施 2、负责制定并完善公司营销推广方案、包括运营形式的方案协谈 3、执行公司的经营策略,推动营销经营发展 4、建立客户档案,协助公司做好客户管理工作及维护工作 5、开拓新市场,发展新客户,良好的商务谈判能力与技巧,扎实的市场营销专业知识 6、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划 任职要求: 1、大专及以上学历, 2、熟悉行业营销模式,心态积极,有亲和力,有事业心和责任感,待人真诚,做事踏实勤奋 3、有营销组织策划推广能力、良好的沟通协调能力,较强的沟通能力及公关应急能力,知识面广,有气场,能应酬,会开车,能接受短期出差 4、有2年以上餐饮营销管理工作经验优先考虑2024-11-22田风辰
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车行客服经理5000-9000元柳州-鱼峰区柳州佳之迪汽车销售有限公司汽车及零配件如果您: 1.大专以上学历,汽车等相关专业; 2.具备3年以上服务行业管理相关经验;了解汽车行业内的客户; 有呼叫中心及/或服务行业相关行业经验; 3.具备扎实的客户数据管理与筛选知识、客户沟通与客户获取知识; 4.具备基本的商务管理知识; 5.具有较强的沟通能力、协调能力、谈判能力和解决冲突的能力; 6.能够熟练操作office各种办公软件; 我们希望您做到: 挖掘跟踪潜在客户,为销售及售后部门提供客户维护支持,确保客户获得专业服务,提升客户满意度,增加客户保留率。管理维护客户数据库,保证客户档***性和完整性。主要包括但不限于: 1.制定部门工作目标和计划 2.组织协调客户满意度调查并分析; 3.客户档案的管理; 4.客户投诉的跟踪; 5.客户的日常接待; 6.客服部日常人员管理培养工作; 7.完成厂家对客服考核工作; 8.完成总经理委派的其他临时性工作。 我们为你提供: 1.4S店和商超优越舒适的办公环境,工作餐补贴; 2.五项保险,养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险; 3.高额绩效(提成类薪资:底薪+提成+补贴),享受年底效益奖、丰厚的节日福利,及丰富的团建活动; 4.完善的岗位技能和管理晋升培训,丰富的内部竞聘机会,公平公正的职业生涯发展通道。 上班地点/时间: 1、柳州市鱼峰区西江路78号-2柳州佳之迪4S店,9:00-18:00; (温馨提示:简历附上近期照片有利于提高应聘成功率哦)2024-11-22周毅
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服务经理3000-5000元柳州-柳南区广西柳州蔚蓝酒店管理有限公司酒店/旅游任职要求 一、热爱服务行业,愿意在酒店行业发展 二、具有良好的服务意识和健康的体质 三、有无经验均可,欢迎应届毕业生 四、工作地址:柳州市城中区文兴路2号桂鑫大厦全季酒店 五、面试时间:下午16:002024-11-22潘帮奇
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客服3000-4000元柳州-柳北区-白露工业园区柳州市博慧纺织品有限公司服装/纺织/皮革任职资格: 1、年龄在18-35岁,无不良嗜好; 2、熟悉电脑基本操作; 3、打字速度快,思维敏捷,具有良好的逻辑思维,沟通能力强; 4、责任心强,综合素质良好,工作态度积极,追求团队精神,抗压能力强; 5、善于沟通和学习,没相关经验可教学。 岗位职责: 1、负责抖音、快手等店铺上新,接待客户; 2、协助主播选品; 3、观察店铺发货情况,及时跟踪出货。 【福利待遇】 公司福利:业内具有竞争力的薪资待遇,为员工购买五险; 工资结构:底薪(无责底薪)+无上限提成+全勤奖+年终奖+项目奖金+工龄奖... 员工培训:一对一的导师制入职培训,同时不定期为员工组织内外培训; 假 期:享有国家规定的各种法定假日,满一年就有5天年假; 节日福利:公司在重大节日为员工发放节日礼品; 激励机制:完善的核心骨干激励机制、绩效提成机制、股权分红激励机制、团队项目奖金、年终奖等; 管理理念:舒适开放式的办公环境,积极、快乐的工作氛围。2024-11-22赵
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服务经理13000-16000元柳州-柳江区-新兴工业园广西康明斯工业动力有限公司贸易/进出口关键职责: 1. 领导服务团队,快速响应客户需求,提升客户满意度; 2. 推动数字化网联应用及OEM合作开展 3. 落实服务管理各项政策、协议签署和发布及执行有效性 4. 协同开展公司VPI、VPC项目,完成PITTI工作 5. 负责公司备件体系建立和备件目标完成 岗位要求: 1. 本科或本科以上学历;机械制造、内燃机或车辆工程、电气工程等相关专业优先 2. 3年以上带团队经验,6年以上汽车或工程机械行业,产品质量或服务工作经验; 3. 具备服务数字化业务和配件业务管理经验,具备公司级别的项目管理经验 4. 售后市场业务规划和客户投诉及冲突处理能力2024-11-21gcic************************
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客服2000-3000元柳州-城中区-柳州城中万达广场柳州佰杰进出口贸易有限公司贸易/进出口岗位职责: 1、售前:及时处理客户消息,熟悉产品信息并解答客户问题,引导客户下单 2、售中:负责订单跟进,能对物流等方面碰到的异常做及时沟通和处理 3、售后:处理投诉,完成退换货等售后服务,有效提高客户满意度 4、积极维护客户关系,配合相关部门支持活动、大促等完成临时事项 任职要求: 1、普通话标准,熟练使用办公室office软件 2、有很好的沟通的能力和服务精神,工作积极负责,吃苦耐劳 3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题2024-11-21韦小姐
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客服3000-4000元柳州-鱼峰区柳州皇冠螺餐饮管理有限公司餐饮业短期客服,此岗位只需要工作1个月,需坐班工作内容: 1、负责多电商平台店铺维护 2、做好售前、售中、售后工作,为客户提供满意的服务, 3、退款、退换货、快件物流信息对接等相关工作; 4、执行上级交付的其他临时工作安排。 任职要求: 1、工作态度端正,耐心细致,学习能力强,工作热情,富有责任感2、有较好的沟通能力,团队协调能力,打字速度快,熟练使用办公软件;3、具有良好的逻辑思维与突发事件处理能力。 工作时间:早班08:00-15:00,晚班15:00-24:00,休息1小小时欢迎乐于沟通的伙伴加入!!2024-11-19丘启豪
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2024-11-19李烈焕
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淘宝客服3000-4000元柳州-鱼峰区柳州羊驼小二科技有限公司计算机硬件岗位职责: 1、负责电商部门售前售后咨询接待,问题解答处理; 2、负责日常及大型活动退换货处理; 3、负责每日后台售后订单查询(超时订单、问题订单); 4、负责每周售后数据统计及问题分析; 5、负责整理客户资料,定期进行客户关怀,维护好新老客户,不断提升客户的购物体验; 6、负责协助领导处理部门其它临时工作。 任职要求: 1、有淘宝客服1年工作经验优先考虑; 2、熟悉淘宝天猫规则,能熟练操作天猫后台; 3、有高度的责任心,做事认真、细致、负责,具有团队合作精神; 4、有一定的语言组织能力及理解力,善于与人沟通,执行力强。2024-11-19李丽杰
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服务经理4000-6000元柳州-柳北区1.协助前厅经理负责酒店在运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2.采取必要行动,及时有效的处理宾客的不满,适当的时候告知其他宾客关怀经理,回访客人,确保客人对解决办法满意。 3.及时有效的与宾客沟通,确保给顾客及时的答复。每个客人的客诉必须在24小时内解决。 4.关注客户信息和喜好,确保满足客人的要求,作为接待VIP客人的酒店员工,要确保为客人提供个性化服务。2024-11-18欧女士
- 柳州正腾贸易发展有限公司
- 所在行业 包装/办公设备/电子
- 成立时间 11年(2013年4月17日)
- 企业性质 有限责任
- 公司规模 10-30人
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¥4000-6000元
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