1.协助总经理制定企业的年度战略规划、年度工作计划,制定企业的经营目标;
2.在授权范围内处理企业的日常事务和对重大问题做出决策;
3.为总经理提供经营决策分析和支持;
4.负责主持企业例行会议;
5.审定企业的经营管理制度,如有必要则提出修改完善意见;
6.负责进行企业各部门之间的沟通协调工作,以保证各部门之间的工作能顺利进行;
7.协助总经理处理外部关系,为企业树立良好形象;
8.参与管辖部门内部的人员业绩考核以及培训招聘工作。
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客服总经理
10000-15000元2024-10-02田风辰岗位职责:
1、负责集团整体客户关系管理和信息系统管理,
2、协调各项目部门配合开展工作;
3、监督客户区域内的场地、设施、布置,确保其处于完好和可用状态;
4、监控所有与客户直接接触岗位人员的服务质量;
5、抱怨客户的接待工作及客户投诉的处理与协调;
6、客户回访和客户信息工作的管理,并根据反馈意见实施改进;
7、围绕客户满意,根据现场服务的现状和需求,协调广告和市场活动开展忠诚度提升计划,提高客户认可度;
8、策划并组织实施客户关怀和服务活动;
9、定期制作客户关系管理运营绩效报表汇报董事长;
10、员工礼仪培训,接待话术等。
任职要求:
1、大专以上学历;
2、熟悉行业营销模式,心态积极,有亲和力,有事业心和责任心,待人真诚,有较强的团队管理能力;
3、有营销策划推广能力,有良好的沟通协调能力,有较强的公关能力,能接受出差,接受应酬;
4、有2年以上的餐饮营销管理或教育系统资源优先考虑。
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