职位描述
岗位职责:
1、负责集团整体客户关系管理和信息系统管理,
2、协调各项目部门配合开展工作;
3、监督客户区域内的场地、设施、布置,确保其处于完好和可用状态;
4、监控所有与客户直接接触岗位人员的服务质量;
5、抱怨客户的接待工作及客户投诉的处理与协调;
6、客户回访和客户信息工作的管理,并根据反馈意见实施改进;
7、围绕客户满意,根据现场服务的现状和需求,协调广告和市场活动开展忠诚度提升计划,提高客户认可度;
8、策划并组织实施客户关怀和服务活动;
9、定期制作客户关系管理运营绩效报表汇报董事长;
10、员工礼仪培训,接待话术等。
任职要求:
1、大专以上学历;
2、熟悉行业营销模式,心态积极,有亲和力,有事业心和责任心,待人真诚,有较强的团队管理能力;
3、有营销策划推广能力,有良好的沟通协调能力,有较强的公关能力,能接受出差,接受应酬;
4、有2年以上的餐饮营销管理或教育系统资源优先考虑。
上班地点
工作地址:
柳州鱼峰区广西康田餐饮投资管理服务有限公司101栋一单元202
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储备总经理3000-6000元柳州-鱼峰区-鸿泰名都柳州市鱼峰区柏霖酒店酒店/旅游此岗位往酒店管理方向(酒店总经理)培养。提供食宿,月休4天,晋升快,发展大。 前厅: 1、预订入住:散客预订、散客入住接待、团队入住接待、电话接听与转接、参观房间、叫醒服务等。 2、对客服务:换房处理、开门服务、物品租借、物品损坏赔偿处理、行李物品寄存和转交等。 3、财务处理:预离房处理、催租、退房结账、投缴款、夜审等。 客房: 1、客房清洁:清洁房间、铺床、杯具清洁消毒、水壶清洁、卫生间清洁、淋浴间清洁等。 2、对客服务:开门服务、客人中途回房处理、客衣送洗、租借物品服务、加床等。 3、客房管理:工程报修、退房检查、遗留物品处理、布草清点、布草报损等。 能力锻炼(主管9个月) 前厅: 1、值班前准备:查看交班本、清点营业款、召开班前会、关注房态、制定排班计划与工作计划等。 2、值班过程管理:巡查员工情况、处理顾客投诉、宾客关系维护、员工训练指导、跨部门沟通协调等。 客房: 1、值班前准备:查看交班本、召开班前会、查看预订报表、制定排班与工作计划等。 2、值班过程管理:巡查员工情况、查房、掌握房态、员工训练指导、资产盘点、跨部门沟通协调等。 管理提升(经理15个月) 前厅: 1、值班前准备:查看交班本、邮件、OA、房态、预订报表等,制定排班、训练与工作计划。 2、值班过程管理:督导与检查下属工作、宾客意见搜集与关系维护、查看系统数据与报表、文案工作等。 客房: 1、值班前准备:查看交班本、邮件、KM、预订报表等,制定排班、训练与工作计划。 2、值班过程管理:督导与检查下属工作、检查楼层状况、检查房态、查看系统数据与报表、文案工作等。 高端晋升(副总、店总):副总5000+3000元;店总8000+7000元。 1、内部管理:各部门(前厅、客房、销售、人事、行政、财务、工程、安保)统筹与协调管理。 2、外部管理:政府关系与媒体关系的管理与维护等。毛绍翩
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公司法务5000-10000元柳州-城中区-时代商厦广西百亩房地产营销策划有限公司文案/策划岗位职责: 1、负责公司的所有有关法律的事务,公司的员工的法律培训; 2、参与到公司与其他单位的商务谈判和所签属合同的审查; 3、处理公司在经营过程当中所遇到的相关法律纠纷; 4、代理公司参与诉讼。 岗位要求: 1.法律专业,有1-3年相关工作经验;刘女士招募经理
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副总经理10000-11000元柳州-鱼峰区-新兴工业园柳州家宁体育设施有限公司娱乐/休闲/体育工作内容: 1、辅助总经理对公司的日常管理,完成年度工作目标 ,为公司重大决策出谋献策。 2、熟悉项目工程管理,熟悉工程公司的经营管理。 3、充分了解市场状态,收集市场信息,及时向总经理反馈市场动态、提出合理化建议 职位要求: 1、具备较强的沟通,协调和计划执行能力,对公司事务有很强的管理和统筹能力。 2、有较强的分析能力、把控能力、协作能力、处理紧急及突发事件能力。 3、熟悉企业的业务流程,在团队管理方面有极强领导技巧和才能,知悉企业的全面工作,具有先进的管理理念以及很强的战略和实施能力,具有一定的客服关系和社会资源。 4、具有.敏锐的市场洞察力、优秀的项目组织能力和开拓能力、严谨的策划能力、人事管理和沟通能力及商务谈判能力。 5、具备团队协作和拼搏精神,职业素养高、能吃苦耐劳、能与公司共同成长。 6、30岁以上,企业管理、工商管理、营销管理等相关专业本科以上学历,5年以上企业全面管理经验.广西壮族自治区柳州市柳江区顺业路18号
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黄培成
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家装总经理15000-20000元柳州-鱼峰区柳州市美伦装饰工程有限公司建筑与工程一、岗位职责: 1、部门团队建设、专业知识技能培训及新员工传、帮、带; 2、协助设计师拍单,负责签单目标达成,提高转化率; 3、活动当天落实部门业绩任务,保障签单和收款。 4、上级领导安排的其他工作 二、任职要求: 1、管理类相关专业大专及以上学历; 2、三年以上销售管理或者后台管理经验,有连锁企业后台管理经验优先; 3、有知名家装公司管理经验者优先考虑; 4、大型连锁卖场管理经验者优先。 三、福利: 1、五险:养老、医疗、生育、工伤、失业保险; 2、拓展活动、旅游、生日会等; 3、婚假津贴、生育津贴、丧假津贴、生日补贴、节日礼物、团队聚会、带薪年假; 4、入职培训、认证培训、管理提升培训、导师帮带、外派深造等。陈李明
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贾小姐
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- 所在行业 包装/餐饮
- 成立时间 2年(2022年1月25日)
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