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电商客服主管
5000-7000元
2024-10-08
岗位职责：
1、管理电商客服团队，确保团队高效运作，实现客户服务目标和指标。
2、制定并执行客户服务流程、标准和政策，确保客户获得高质量的服务体验。
3、监督并分配工作任务，确保客服代表合理分工，满足客户需求。
4、负责处理复杂的客户投诉和问题，协助客服代表解决疑难案例。
5、建立和维护客户服务数据库，记录客户反馈和问题，并提供相关报告。
6、培训新员工，定期进行员工绩效评估，提供反馈和发展计划。
7、协助制定和执行销售和营销策略，提供关于客户需求的市场反馈。
8、协调与其他部门的合作，以确保顺畅的订单处理和交付流程。
9、持续改进客户服务流程，提高效率和客户满意度。
10、确保团队遵守公司的道德准则和法规。
任职要求：
1、大专及以上学历，相关专业如市场营销、商务管理等者优先考虑。
2、至少3年以上电商客服或相关领域的工作经验，有一定的管理经验。
3、出色的沟通和协调能力，能够处理复杂的客户问题和投诉。
4、对客户服务和用户体验有高度的责任感和关注度。
5、熟悉电子商务平台和客户服务工具，如在线聊天、电子邮件和社交媒体。
6、具备团队领导能力，能够激励和培训下属。
7、具备数据分析和报告编制能力，能够根据数据提供决策支持。
8、具备解决问题和决策能力，能够在压力下有效工作。
9、对食品或相关行业有一定了解者优先考虑。
约 1 个岗位
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柳州市瑞夏信息科技有限公司许可项目：互联网信息服务。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）一般项目：技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广；互联网销售（除销售需要许可的商品）；互联网数据服务；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）；网络技术服务；网络与信息安全软件开发；软件开发；信息系统集成服务；信息系统运行维护服务；信息技术咨询服务；市场营销策划；市场调查（不含涉外调查）；社会经济咨询服务；企业管理；企业管理咨询；日用百货销售。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动） -
柳州海韵之友物业服务有限责任公司物业服务;物业信息咨询;保洁服务;洗衣服务;家政服务;商务服务;搬运、装卸服务;市场营销策划;会务礼仪服务;展览展示服务;废旧物资回收及销售(危险废弃物除外);化工原料及产品(危险化学品除外)、纸张、纺织原料(除棉花)、包装材料、塑料制品、节能产品、机电设备(除九座以下乘用车)、印刷器材及用品(除油墨)、金属材料、农副产品、清洁用品、日用百货、办公用品、五金交电、电子产品、建筑装饰材料、工艺品(象牙及其制品除外)、预包装食品的销售;卷烟、雪茄烟、酒水的零售;园林景观养护;房屋、建筑装饰装修工程;园林景观工程施工;房屋、门面、机械设备、花卉盆景的租赁;设计、制作、发布、代理国内各类广告;房地产交易、居间、行纪、代理;票务服务;农作物的种植;计算机软硬件技术咨询、技术推广、技术服务;经营劳务派遣业务。 -
兴业银行股份有限公司南宁分行吸收公众存款;发放短期、中期和长期贷款;办理国内外结算;办理票据承兑、贴现;代理发行金融债券;代理发行、代理兑付、承销政府债券;买卖政府债券、金融债券;从事同业拆借;从事银行卡业务;提供信用证服务及担保;代理收付款项及代理保险业务;提供保管箱服务;外汇存款;外汇贷款;外汇汇款;外币兑换;外汇担保;外汇票据的承兑和贴现;代客外汇买卖;买卖或代理买卖股票以外的外币有价证券;资信调查、咨询、见证业务。经银行业监督管理机构批准和总行授权的其他业务。 -
广西桂运宝科技有限公司软件开发；人工智能公共服务平台；人工智能基础软件开发、人工智能应用软件开发；大数据服务；办公服务；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）；技术推广服务；制作、设计、代理、发布国内各类广告；货物进出口；道路货物运输；保险经纪业务；计算机软硬件及外围设备制造；计算机软硬件及辅助设备、机械设备、汽车及零配件批发；经营电信业务；增值电信业务；互联网信息服务；无车承运。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。） -
广西发鑫文化传媒有限公司许可项目：音像制品制作。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）一般项目：文化娱乐经纪人服务;文艺创作;组织文化艺术交流活动;企业形象策划;图文设计制作;广告设计、代理;广告制作;广告发布;摄影扩印服务;市场营销策划;礼仪服务;会议及展览服务。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
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柳州鱼峰区 客服专员招聘工资
￥
3287
元/月平均工资
薪酬区间: 2K - 6K，最多人拿：3K
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10%2K
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67.5%3K
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12.5%4K
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5%5K
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5%6K-8K
学历要求分析
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不限学历95%
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大专5%
柳州鱼峰区客服专员招聘需要什么学历？不限学历占95%，大专占5%。
经验要求分析
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不限经验97.5%
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应届毕业生2.5%
柳州鱼峰区客服专员招聘需要什么经验？不限经验占97.5%，应届毕业生占2.5%。
相关企业
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一般项目:以自有资金从事投资活动;食品销售(仅销售预包装食品);牲畜销售(不含犬类);农副产品销售;畜牧渔业饲料销售;饲料原料销售;肥料销售;食用农产品批发;生物有机肥料研发;生物饲料研发;技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广;粮食收购;畜禽收购;初级农产品收购;货物进出口;技术进出口;集贸市场管理服务;停车场服务;物业管理;畜禽粪污处理利用;油料种植;草种植;农业专业及辅助性活动;低温仓储(不含危险化学品等需许可审批的项目);装卸搬运;普通货物仓储服务(不含危险化学品等需许可审批的项目);非居住房地产租赁;农产品的生产、销售、加工、运输、贮藏及其他相关服务(除依法须经批准的项目外,凭营业执照依法自主开展经营活动)许可项目:生猪屠宰;牲畜屠宰;种畜禽生产;饲料生产;食品生产;肥料生产;食品销售;种畜禽经营;牲畜饲养;动物饲养;动物无害化处理;道路货物运输(不含危险货物);发电业务、输电业务、供(配)电业务;第二类增值电信业务;食品互联网销售(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动,具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准)
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预包装食品生产及销售；货物进出口业务。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。）
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酵母及深加工产品、生物制品的生产、销售；有机肥料、生物有机肥、有机水溶肥、复合微生物肥料、大量元素水溶肥料、微量元素水溶肥料、含氨基酸水溶肥料、含腐植酸水溶肥料的生产、销售；食品添加剂氨水、富硒酵母的生产、销售；饲料及饲料添加剂的生产、销售；生化产品的研制、开发；货物、技术进出口业务。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。） -
一般项目：技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广；农副产品销售；新鲜水果零售；水产品零售；水产品批发；鲜肉零售；鲜肉批发；食用农产品批发；食用农产品零售；畜牧渔业饲料销售；食品销售（仅销售预包装食品）（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）许可项目：食品生产【分支机构经营】；牲畜饲养【分支机构经营】；种畜禽生产【分支机构经营】；兽药经营；种畜禽经营；转基因种畜禽经营（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）
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对医疗卫生及健康服务业的投资及管理;保健信息咨询服务;医疗卫生、生物制品、保健食品、医疗设备的技术咨询、技术研发及技术推广;综合门诊服务;体检服务。 -
糕点(烘烤类糕点、油炸类糕点、蒸煮类糕点、熟粉类糕点、月饼);预包装食品、散装食品、乳制品(不含婴幼儿配方乳粉)批发兼零售。(凡涉及许可证的项目凭许可证在有效期内经营)
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食品加工;农副产品、预包装食品销售;网上销售产品(法律法规禁止的项目除外);食品生产技术研发、技术咨询、技术服务、技术转让;货物进出口业务。 -
餐饮服务；会议会展服务；食品销售，香烟零售。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。）
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许可项目：食品生产；食品销售；食品经营（销售散装食品）（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）一般项目：食品销售（仅销售预包装食品）；食品进出口；货物进出口；技术进出口；进出口代理；餐饮管理；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
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食品销售。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。）
