工作职责：

1、 负责酒店前厅部的接待管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态；

2、 进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告；

3、 使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入；

4、 督导下属工作，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署；

5、 保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉；

6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。

 任职资格：

1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上；

2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神；

3、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划；

4、有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力；

5、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。