1、熟悉淘宝、京东、抖音等电商平台的交易规则，负责答复、跟进及反馈网络客户咨询;
2、处理售中和售后问题，解决客户需求;
3、通过接待数据分析，制定相应的服务方案，为客户提供满意的售后服务;
4、熟悉公司的产品和深入理解公司相应的销售政策，并且把它变成自己的语言，流利地把它表达出来。
5、处理店铺订单的售后等问题，同时处理收货纠纷、退换货、退款等问题;

1、熟悉淘宝、京东、抖音等电商平台的交易规则，负责答复、跟进及反馈网络客户咨询;
2、处理售中和售后问题，解决客户需求;
3、通过接待数据分析，制定相应的服务方案，为客户提供满意的售后服务;
4、熟悉公司的产品和深入理解公司相应的销售政策，并且把它变成自己的语言，流利地把它表达出来。
5、处理店铺订单的售后等问题，同时处理收货纠纷、退换货、退款等问题;

1、负责在线平台运营资料的录入与审核，确保运营资料正确、及时地生效。
2、正确、及时、合规地审核平台客户运费支付申请及相关资料，确保审核数据的正确性、完整性。
3、负责接听平台客户电话咨询，解决客户问题并持续指导客户熟练操作平台。
4、协调解决客户和平台之间的各种问题，做好业务范围内的客户关系维护工作。
5、对运营数据进行初步统计，能通过数据分析发现问题并提出改进方案。
6、积极配合各部门的工作，完成上级领导交办的各项工作。
任职要求：
统招本科以上学历（硬性条件）
1、有网络货运平台工作经验或者物流公司财务工作经验优先。
2、熟悉上网操作，熟练使用office等办公软件，熟练使用excel进行制表，统计等。
3、有一定的互联网产品思维，能够有效沟通平台上的不同用户角色，并帮助用户准确快速解决问题。
4、能快速学习、理解新知识，并善于解决问题，善于思考，以结果为导向。
5、具有良好的职业操守与团队荣誉感，具备较强的社交能力、分析判断能力、沟通协调能力。
6、服从公司调配（钦州港、防城港、南宁市）