职位描述
1、熟悉淘宝、京东、抖音等电商平台的交易规则,负责答复、跟进及反馈网络客户咨询;
2、处理售中和售后问题,解决客户需求;
3、通过接待数据分析,制定相应的服务方案,为客户提供满意的售后服务;
4、熟悉公司的产品和深入理解公司相应的销售政策,并且把它变成自己的语言,流利地把它表达出来。
5、处理店铺订单的售后等问题,同时处理收货纠纷、退换货、退款等问题;
上班地点
工作地址:
来宾兴宾区格兰粮品电商运营中心桂中商贸城C区10栋101,C-10栋二层
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可能感兴趣的职位
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客服专员2000-3000元来宾-兴宾区广西来宾天影传媒有限公司广告1、负责处理淘宝/天猫/等客户的咨询、产品报价,谈价格,工艺介绍,投诉、退换货等售前售后相关问题,能通过线.上或者电话和顾客取得良好的沟通,并全程跟进事情发展,维护客户关系,及时进.行客户资料的整理; 2、熟悉电脑操作及office软件的基本掌握和使用,打字速度每分钟40-60字,思维清晰,反应敏捷,能同时应答多名客户; 3、脾气好,待人有礼热情,处事冷静有条理,领悟能力,学习能力强,为人认真负责细心,服务意识强,无论面对什么类型的顾客仍能保持热情周到的良好服务态度,希望应聘者清楚自己的性格是否合适客服(服务于人的意识,以及事无巨细的耐心); 4、有亲和力,良好的心理素质,自我调节能力强,工作主动性强; 5、有淘宝天猫客服经验或懂会PS者优先。黄泽志
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戚湾湾
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客服专员4000-5000元来宾-兴宾区西安莎浓健康产业有限公司医疗/护理/保健/卫生一、薪资待遇 年薪9万元-10万元,基本工资+绩效+岗位津贴+技能补助等 二、任职资格 大专及以上学历,普通话标准流利,良好的沟通协调能力,熟悉基本的母婴知识。 三、工作职责 1、接听客户、顾客日常的电话咨询,回访解答解决客户、顾客关于产品、育婴、营养等售后问题 2、负责培训来自全国各地的门店老板、店员,帮助他们掌握关于产品、育婴、营养及售后处理流程方法等专业知识 3、出差到所负责区域,指导培训门店老板、店员关于产品、育婴、营养的知识及售后问题处理流程方法等 四、工作时间 每天6.5小时 月休4天
来宾相关热门岗位
- 广西格兰粮品农业科技有限公司
- 所在行业
- 成立时间 6年(2018年6月11日)
- 企业性质 有限责任
- 公司规模 --
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该公司其他职位
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电商带货主播
¥3000-8000元
来宾-兴宾区