岗位职责:
1. 完善客人投诉处理的相关流程,并监督实施;
2. 建立客人关系管理系统,包括核实、投诉等;
3. 与各部门协调处理客人投诉,跟进客诉处理的回复;
4. 完成上级领导交办的其他工作。
任职资格:
1、具备良好的协调能力、沟通能力,负有责任心,性格活泼开朗,具有亲和力。
2、普通话标准流利。
3、具备一定商务礼仪知识。