职位描述
有权在特定的场合对客人的投诉、员工放权及与其它部门的沟通做出相应处理决定。确保所有客人消费都正确无误的输入电子计算系统。另确保所有票据及现金都按照桂林福朋喜来登的正确步骤完成。同时依照餐厅经理的指示对客人提供高质量的服务。带领小组成员出色完成上级交代任务，确保员工给客人提供优质的服务并达到部门目标。
1.餐饮部
1.1.在当班期间管理餐厅运行
•确保员工按照标准与程序完成任务
•遵守饭店的规章制度及喜达屋令客人满意计划，推广相关系统的程序知识以尽可能的超越客人期望
•监督付款情况和每日的结账工作和每日的结账工作
•监督设备的维护工作
•控制存货并控制存货安全程序
•监督员工行使职责
•监督餐厅服务
2.采购/存货
2.1.监督采购及存货控制
•监督采购程序的完成
•按照存货控制程序处理和储存存货
3.人力资源
3.1.管理
•培训、发展和管理员工
•根据员工实际情况实行因材施教的培训
3.2.监督操作管理
•在部门/单元/服务点内监督操作管理
3.3.维持一个积极的职业关系环境
•避免和调解报怨
•与员工沟通避免与工作相关的矛盾
•解决争端
•约束员工遵守纪律
•保持一个积极的工作态度
3.4.员工管理
•参与员工招聘
•协助计划和实施入店教育
•协助准备员工花名册
•协助维护现有员工记录
•鼓励员工掌握多技能以保证员工在工繁忙时最大的工作适应性
•协助员工培训与发展
•建立员工工作表现测评
3.5.指导员工
•给予所管辖的员工以不断的建议和支持
•指导员工表现
•实施合适的管理方式给予员工动力和沟通
3.6.（一对一）指导员工
•必要时对员工进行个别面对面指
4.菜单、酒水知识
4.1.菜单
•熟悉餐饮知识和餐厅菜单。
•了解并熟知所有食品准备的标准和程序
•控制食品出产的标准
4.2.酒水
•熟悉酒水知识
•完成酒水服务技巧知识的培训
5.对客服务/销售
5.1.对客服务/关系
•承担起客人满意的责任
•为客人提出有创造性的建议
•传送高水平对客服务
•遵守福朋喜来登顾客满意标准
•确保客人的需求和合理的要求被满足
•不断寻找机会改进对客服务
•建立和维持有效的对客关系
•以职业化的态度和形象展示有效的和合适的对客服务技巧
•用可以增进友好、信任和满意的态度与客人交流
•采取合适的行动解决客人抱怨
•有承担起上级授予的处理客人特殊要求投诉的能力
5.2.销售和促销产品与服务
•掌喜达屋SPG推广计划
•使用销售的方法和建议性销售的技巧销售福朋喜来登的产品与服务
•促销酒店和福朋喜来登的产品与服务
•维持对产品和服务的高度了解以便于向客人解释和销售服务和设施
6.电脑
6.1.餐饮电脑系统
•掌握MICRO 电脑收银系统
•掌握和使用餐饮电脑软件
6.2.文字工作
•掌握和使用文字处理软件包
7.安全/清洁/养护
7.1.维持一个安全可靠的工作环境
•强调保养职责，遵守工作区健康和安全法规、政策和程序
•采取行动排除危险，向上级或经理报告危险隐患
•坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序
•熟悉对财产安全、紧急救护和火警等处理程序
•依照酒店要求记录安全日志和事故记录
7.2.清洁/养护工作
•坚持酒店的清洁和养护
•保持维护所在工作区域的高度整洁
8.沟通/日常工作
8.1.管理工作关系
•主持会议向员工通告酒店运作和其它方面的情况
8.2.维持和实施有效的人际交流技巧
•随时表现出职业态度和行为
•以不断提高的标准分析、衡量、改善你的个人表现
8.3.质量体系
•实施酒店质量保障原则
8.4.遵守酒店和公司的所有工作指南
•遵守福朋喜来登员工手册
•遵守酒店和福朋喜来登和规章制度
8.5.沟通
•以职业的、肯定的方式与部门和酒店员工建立起亲密关系以促进团队精神和有效的双向交流
•与具不同文化背景的客人和同事有效沟通
•在团队内有效工作
8.6.程序管理
•准备和维护文档、报告、信函、备忘录和其它相关业务资料
•确保在餐厅的每日工作日志中记录下餐具情况，收入和利润，特殊事件，客人表扬和投诉及其它需记录下的事件。工作日志每天工作结束前需交给餐饮总监过目和签字
•保证所有报告和服务都按时完成
8.7.其它任务
•完成你上级交待的其它任务
公司简介
桂林临桂花样年福朋喜来登酒店，位于花样年-花样城项目总规划用地商业组团的西北部，地处桂林未来的政务中心--临桂新区，毗邻创业大厦、中央公园、市民广场，东倚大皇山，具备优越的区位优势和优良的自然景观资源。通过西城大道、机场路、万福路等主干道，可以快速到达桂林城区、两江机场和桂林各知名旅游度假风景区，交通极为便利。
酒店占地面积约4000平方米，总建筑面积约28000平方米，共21层，总高度102米，客房243间，由花样年集团（股票代码：HK1777）投资兴建，由喜达屋酒店与度假村国际集团管理。酒店按照现代国际五星级标准设计建造，集客房、商务、餐饮、休闲、娱乐、健身为一体，是临桂新区首个按照五星级标准打造的国际品牌酒店，它将成为桂林市临桂新城区乃至整个桂北地区旅游经济走廊动脉上的一颗璀璨之星。
上班地点
工作地址：
桂林临桂区桂林临桂花样年福朋喜来登酒店
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可能感兴趣的职位
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临桂正式工4500-6000元桂林-临桂区广西正合人力资源有限公司人力资源临桂招聘正式工 买五险一金，大学式工厂环境，公寓式宿舍，包住有餐补，工厂硬件设施完美，号称桂林最美工厂 年龄要求：男女不限 一、薪酬福利： 1. 综合月薪：4500-6000元， 有餐补180元/月，包住水电平摊； 2.每月20号发上月工资。 3.基本薪资:1990元/月，计入加班基数: 4.全勤津贴:100元/月，计入加班基数; 5.伙食补贴:180元/月，每月充入饭卡。 二，津贴福利: 1.夜班补贴:20元/晚; 2.厂龄补贴:0-200元，入职满半年50元/月，每半年增加一次; 4.季度奖励:400-1000元，依据绩效考核成绩而定;3.星级补贴:40元/星级,转正后按季度评定，最高8星级; 三、工作环境优越 恒温工厂，环境舒适，6人间公寓式宿舍，有衣柜电脑桌，空调，热水器，洗衣机，健身房，员工活动中心。 四、工作时间：两班倒，周休一天。2024-11-24
文主管主管 -
网销经理3500-7000元桂林-秀峰区 中专以上 2年以上 20-40岁桂林华路通汽车销售有限公司汽车及零配件1、对数字营销业务进行统筹管理，并编写数字营销经营计划和总结报告 2、负责数字营销业务的目标预估、目标设定、目标分解及目标达成 3、与企划部协作，制定数字营销业务的推广策略及费用预算 4、分析网络平台效益，择优选择网络平台 5、负责数字营销团队成员的目标达成进度的过程监控，并实施绩效考核 6、负责数字营销团队各成员工作量评估及工作效果评估，及时优化人员结构与工作流程 7、负责数字营销过程及结果指标的管控及数据分析（依据 DMS/G助手各项关键指标），制定并实施改善计划 8、监督数字营销团队成员的流程执行规范，协助提升吉利汽车的客户满意度 9、协助展厅经理，维护展厅环境。 10、收集、分析团队成员能力弱项，协同种子讲师进行业务知识与工作技巧的提升培训 11、与企划部联动，撰写日常促销文案，开展网络集客、团购活动的策划与执行工作 12、负责线上客户投诉及抱怨留言的回复、应对、安抚工作 13、负责对接厂商其它数字营销工作的开展2024-11-24
赵经理人事 -
2024-11-24
闫女士行政主管
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国企正式工4200-5500元桂林-临桂区-秧塘工业园区广西庆途企业管理服务有限公司人力资源1.主要做手机组装包装检测物流等 一、薪酬福利： 1. 综合月薪：4200-6000。底薪2090+180餐补+加班费（工作日8小时以外1.5倍18/时，周末全天双倍24/时），夜班补贴20/晚，五险一金。 2.免费住宿，伙食补贴:180元/月，每月充入饭卡。 3.每月20号发上月工资。 二，津贴福利: 1.夜班补贴:20元/晚; 2.厂龄补贴:0-200元，入职满半年50元/月，每半年增加一次; 4.季度奖励:400-1000元，依据绩效考核成绩而定;3.星级补贴:40元/星级,转正后按季度评定，最高8星级; 三、工作环境优越 恒温工厂，环境舒适，6人间公寓式宿舍，有衣柜电脑桌，空调，热水器，洗衣机，健身房，员工活动中心。 四、工作时间：两班倒，周休一天。2024-11-22
夏经理人事专员 -
薪酬绩效主管15000-20000元桂林-临桂区 本科以上 10年以上 30-45岁广西风雨林科技有限公司人力资源岗位职责： 1、协助建立公司的全面激励体系，设计激励方案（绩效管理、薪酬福利、员工慰问等）并组织实施、跟踪激励效果、评估效果和改进。 2、研究、建立符合公司实际需求的岗位全序列绩效管理体系，并主导绩效考核工作的组织开展、具体执行、效果评估及优化改革工作。 3、负责公司岗位全序列薪酬制度体系的完善、优化、执行工作，根据薪酬管理制度做好人力成本预决算工作。 4、督促和指导各部门日常绩效考核、薪酬福利等工作的开展。 5、完成上级领导交办的其他工作任务。 要求： 1、统招本科及以上学历，人力资源、企业管理、工商管理相关专业。 2、10年以上绩效、薪酬管理经验，熟练掌握绩效管理、薪酬福利的方法和工具，具备企业结构化转型期绩效体系搭建经验，有成功实施案例及效果。 3、熟练使用office等办公软件，有一定的人力资源信息化能力，对数据较为敏感，优秀的数据整合处理能力。 4、踏实稳重、思路清晰，耐心细致，认真负责，具有较好的语言表达、文案策划能力和组织协调能力，良好的团队合作精神。 工作地点：天津2024-11-19
陈经理招聘顾问 -
2024-11-18
周女士 -
薪酬绩效专员4000-5000元桂林-秀峰区-靖江王城 大专以上 3年以上 30-45岁桂林升辉旅游景区投资管理有限责任公司金融/投资/证券岗位内容： 1、在集团人力资源战略规划指导下，运用合适的薪酬设计方法和分析工具实现薪酬福利的管理工作并确保薪酬的发放。 2、负责公司年度预算、人工成本核算、年度调薪等薪酬相关项目工作;。 3、负责公司员工日常薪酬福利核算，包括不仅限于工资核算、社保公积金缴纳、个税缴纳等。 4、了解国家最新的薪酬福利政策，并依据政策不断调整公司薪酬福利制度方案，提出改进措施。 5、负责修改薪酬福利相关制度; 6、汇总分析薪酬数据形成薪酬数据报告和报表。 岗位要求： 1、大专及以上学历，3-5年人事经验，人力资源管理等相关专业； 2、表格处理能力、数据分析能力优异可放低门槛。2024-11-16
赵女士人事
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厂里 车间主管3000-5000元桂林-临桂区桂林市清波日化有限责任公司贸易/进出口岗位职责: 1. 负责车间日常管理与监督，确保生产流程顺畅 2. 组织实施车间培训计划，提升员工技能与知识 3. 协调解决车间内部问题，优化工作环境 任职要求: 1. 具备出色的沟通能力，能够有效地与团队成员交流 2. 能够承担工作压力，保证任务按时完成 3. 具有良好的团队合作精神，能够迅速适应新环境 岗位福利: 45岁以下，高中以上文凭，有管理经验，试用期一到三个月，3000元每月，转正后每月4500元，买保险。2024-11-13
刘女士经理
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安保主管3500-4500元桂林-七星区-漓东休闲小区 中专以上 5年以上 28-50岁桂林心意酒店管理有限公司酒店/旅游1. 负责酒店安全管理。人员出入，周边环境，消防监控等全方位管理。 2. 要求有酒店或物业工作经验，懂消防主机操作。 3. 工作积极、主动，责任心强。 4. 具备基本工程技能，可进行酒店热水空调等系统进行日常保养维修。 5. 拥有消防操作证优先考虑2024-11-11
唐女士人事主管
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一般项目：汽车销售；小微型客车租赁经营服务；新能源汽车整车销售；新能源汽车电附件销售；新能源汽车换电设施销售；电池销售；充电桩销售；机动车充电销售；代驾服务；汽车拖车、求援、清障服务；停车场服务；非融资担保服务；国内货物运输代理；装卸搬运；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）；企业管理咨询；融资咨询服务；会议及展览服务；运输货物打包服务；汽车零配件零售；汽车零配件批发；餐饮管理；广告设计、代理；广告发布。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）许可项目：道路旅客运输经营；道路货物运输（不含危险货物）；网络预约出租汽车经营服务。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准） -
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许可项目：食品销售；烟草制品零售；出版物零售；酒类经营；餐饮服务（不产生油烟、异味、废气）。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）一般项目：服装辅料销售；鞋帽零售；母婴用品销售；服装服饰零售；箱包销售；日用品销售；个人卫生用品销售；玩具销售；日用杂品销售；食用农产品零售；新鲜蔬菜零售；化妆品零售；日用百货销售；成人情趣用品销售（不含药品、医疗器械）；新鲜水果零售；礼品花卉销售；办公用品销售；户外用品销售；五金产品零售；玩具、动漫及游艺用品销售；文具用品零售；家用电器销售；家居用品销售；针纺织品销售；塑料制品销售；鲜肉零售；普通货物仓储服务（不含危险化学品等需许可审批的项目）。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
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许可项目：房地产开发经营；建设工程施工；建设工程设计；餐饮服务；食品销售（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）一般项目：以自有资金从事投资活动；创业投资（限投资未上市企业）；物业管理；物业服务评估；园区管理服务；停车场服务；集贸市场管理服务；旅游开发项目策划咨询；工程管理服务；工程造价咨询业务；市政设施管理；城乡市容管理；防洪除涝设施管理；城市公园管理；城市绿化管理；单位后勤管理服务；住房租赁；非居住房地产租赁；船舶租赁；租赁服务（不含许可类租赁服务）；商务代理代办服务；技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）；会议及展览服务；广告制作；广告设计、代理；广告发布；日用百货销售；餐饮管理；食品销售（仅销售预包装食品）（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
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许可项目：餐饮服务（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）一般项目：餐饮管理；农副产品加工、销售（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动） -
一般项目：旅游开发项目策划咨询；休闲观光活动；农村民间工艺及制品、休闲农业和乡村旅游资源的开发经营；组织文化艺术交流活动；游览景区管理；中草药种植；牲畜销售；农作物栽培服务；健康咨询服务（不含诊疗服务）；教育咨询服务（不含涉许可审批的教育培训活动）；技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广；养生保健服务（非医疗）；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）；企业管理咨询；市场营销策划；企业形象策划；以自有资金从事投资活动；工艺美术品及礼仪用品销售（象牙及其制品除外）；服装服饰零售；服装辅料销售；日用品销售；电子产品销售；化妆品零售；美发饰品销售；园林绿化工程施工；贸易经纪；办公用品销售；进出口代理；技术进出口；国内贸易代理；食品销售（仅销售预包装食品）；会议及展览服务；婚姻介绍服务；宠物销售；宠物食品及用品零售（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）许可项目：餐饮服务；住宿服务；生活美容服务；动物饲养；牲畜饲养；水产养殖（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）
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酒店/投资 50-100人 -
一般项目：餐饮管理；厨具卫具及日用杂品零售；厨具卫具及日用杂品批发；企业管理；企业管理咨询；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）；信息技术咨询服务；商业综合体管理服务；商业、饮食、服务专用设备销售；餐饮器具集中消毒服务；服务消费机器人销售；食用农产品批发；食用农产品零售；食用农产品初加工；供应链管理服务（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）许可项目：食品生产；食品销售；互联网信息服务；城市配送运输服务（不含危险货物）；食品互联网销售；餐饮服务（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）
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许可项目：食品销售;餐饮服务。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）一般项目：食品销售（仅销售预包装食品）;农副产品销售;新鲜水果批发;新鲜水果零售;食用农产品零售。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动） -
生活用品、服装、日用品、床上用品、酒店用品洗涤服务;洗涤服务管理咨询;网络营销策划。（依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动。）
- 桂林市临桂区万福君安酒店有限公司
- 所在行业 包装/餐饮/酒店
- 成立时间 8年（2016年10月19日）
- 企业性质 有限责任
- 公司规模 50-100人
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该公司其他职位
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保安
￥2000-3000元
桂林-临桂区-桂林城南万达广场 -
客房部文员
￥2000-3000元
桂林-临桂区-桂林城南万达广场
