上海后花园花千坊:上海后花园论坛(爱上海后花园论坛)

职位描述

1、协助制定客服业务标准及流程，负责客服人员的业务辅导和绩效考核

2、合理安排客服人员排班，人力紧张时及时补位，确保客服工作有序进行

3、组织收集整理客户资料，针对用户反馈数据优化服务方向

4、支持优化客户服务系统，提高客户满意度

5、妥善处理用户投诉，将投诉情况形成报告，转交同步协作部门，共同促进用户问题解决

6、根据运营部门的业务要求，配合营销活动的执行和实施

公司简介

广西桂林市健康家园投资有限公司

广西桂林市健康家园投资有限公司成立于2006年，是一家弘扬中医养生文化，推广健康食品销售的专业机

构，以关注全民健康，倡导美好生活为己任，把“个人健康是美德，传递健康是功德”作为企业宗旨，凭借专业的

健康知识、热情周到的服务得到社会的广泛认可和赞同。

19年来，企业秉承”健康相伴合作共赢”的经营理念，敢于创新向多元化发展，目前致力于：生鲜超市、营

养食品、旅游、咨询管理、中医养生等为一体的营销体系。

2020年公司全面发展生鲜超市，向注重生活品质的家庭提供精品生鲜食材。以“不卖便宜货、便宜卖好货”

的经营理念，以“主动、热情、耐心、周到”的服务宗旨打造生鲜行业服务标杆。

未来几年，健康家园将以家园森态连锁超市为服务业态定位，走充分利用、整合资源、共同经营、共同发

展的新路子，以店铺扩张，经营顾客的终生价值为经营宗旨，努力扩大市场份额，择机进入异地市场，稳步有

效的实现跨区域发展。

上班地点

工作地址：广西壮族自治区桂林市象山区中山南路102号

可能感兴趣的职位: 客服主管（一汽大众4S店）
8000元

桂林-灵川县-八里街
大专以上
5年以上

桂林鑫广达汽车销售服务有限责任公司

汽车及零配件

根据公司战略和年度工作计划，在总经理的领导下，制定本店客户关系管理工作的发展规划、经营策略和年度目标，并监控执行情况；结合品牌要求，制定与更新客户管理与开发工作的管理体系、制度、流程与操作标准规范；组织协调客户满意度调查，撰写并提交报告；负责客户投诉信息的收集、跟踪、上报、协调和解决，撰写并提交投诉月报；指导客户接待员进行日常客户的接待和服务，对客户休息室及前台进行协调管理；制定公司客户信息分析与挖掘工作发展目标与推进计划，并监控执行情况；制定会员俱乐部发展定位与发展策略，制定与更新年度目标与推进计划，并监控执行情况；制定销售线索管理工作发展目标与推进计划，制定与更新相关制度体系、流程与操作规范；负责部门内员工的招聘、培训、考核等人员管理工作；协助上级进行突发性事件的处理并完成上级委派的其他临时性工作。掌握基本计算机操作和Office软件，普通话以及沟通能力。具有团队意识，以及较强沟通谈判技巧；具有服务意识，有良好人际交往能力；乐观人生态度，平易近人，能够面对压力；能够灵活的根据工作要求调整工作时间。

1小时前

唐女士

人力行政经理