职位描述
根据公司战略和年度工作计划，在总经理的领导下，制定本店客户关系管理工作的发展规划、经营策略和年度目标，并监控执行情况；
结合品牌要求，制定与更新客户管理与开发工作的管理体系、制度、流程与操作标准规范；
组织协调客户满意度调查，撰写并提交报告；
负责客户投诉信息的收集、跟踪、上报、协调和解决，撰写并提交投诉月报；
指导客户接待员进行日常客户的接待和服务，对客户休息室及前台进行协调管理；
制定公司客户信息分析与挖掘工作发展目标与推进计划，并监控执行情况；
制定会员俱乐部发展定位与发展策略，制定与更新年度目标与推进计划，并监控执行情况；
制定销售线索管理工作发展目标与推进计划，制定与更新相关制度体系、流程与操作规范；
负责部门内员工的招聘、培训、考核等人员管理工作；
协助上级进行突发性事件的处理并完成上级委派的其他临时性工作。
掌握基本计算机操作和Office软件，普通话以及沟通能力。
具有团队意识，以及较强沟通谈判技巧；具有服务意识，有良好人际交往能力；乐观人生态度，平易近人，能够面对压力；能够灵活的根据工作要求调整工作时间。
公司简介
桂林鑫广达汽车销售服务有限责任公司隶属长久集团下属4S店，建店于2006年8月21日，座落在广西桂林市八里街经济开发区纬七路大西南汽车城内，主要经营一汽大众整车销售、配件销售、维修服务、汽车装饰、衍生业务、二手车销售及保险代理业务等！因重视人才，实行规范化管理，企业得到长足、快速发展，已连续多年超额完成销售任务，2014、2015年连续两年获得一汽大众五星卓越经销商。同时，在2013年5月，我店获得ISO9001质量管理体系及ISO14001环境管理体系国际双认证，成为桂林唯一一家得到此国际认证的汽车4S店！
长久集团是目前国内最大的现代化汽车及物流民营企业，在中国汽车物流行业中位居三甲之列，是中国15家具备5A级物流标准的企业之一！短短十余年，长久集团除在全国拥有长久、长远两大位居中国民企物流首位的物流公司外，至今仅4S店在全国已达90余家，未来的长久集团将在全国各地开设更多4S店及其它子公司！
长久集团秉承着敬业、求实、创新、奉献的企业精神，贯彻“行天下，长久远”的经营理念，本着“通达四方、准时高效、尽心呵护、体现价值”的服务理念 ，不断开拓进取，发展壮大！集团企业化的快速发展需要大量的优秀人才，欢迎各位有志之士加入到长久队伍中来，共创辉煌！
上班地点
工作地址：
广西桂林市八里街经济开发区纬七路大西南汽车城内
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可能感兴趣的职位
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客服主管3500-4500元桂林-象山区-环保大楼广西桂林市健康家园投资有限公司制药/生物工程1、协助制定客服业务标准及流程，负责客服人员的业务辅导和绩效考核 2、合理安排客服人员排班，人力紧张时及时补位，确保客服工作有序进行 3、组织收集整理客户资料，针对用户反馈数据优化服务方向 4、支持优化客户服务系统，提高客户满意度 5、妥善处理用户投诉，将投诉情况形成报告，转交同步协作部门，共同促进用户问题解决 6、根据运营部门的业务要求，配合营销活动的执行和实施11小时前
申女士人事专员
相关企业
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销售：汽车、汽车零配件、汽车饰品、机械设备、五金交电、服装、日用百货、电子产品；一类机动车维修（小型车辆维修）；汽车美容；租赁汽车、机械设备；二手车经销；代办机动车辆登记业务；提供汽车业务信息咨询服务、会展服务；市场调查；洗车服务、汽车消费信贷咨询服务；二手车经纪。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。） -
一般项目：销售汽车、汽车配件、金属材料、建筑材料；汽车美容；仓储服务（危险化学品除外）；物流服务；代办机动车登记业务。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）；许可项目：机动车维修（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准） -
长安汽车销售，汽车维修。 -
汽车/汽车销售/4S店 10-30人
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销售汽车及其零配件；汽车美容装饰；代办机动车辆登记业务；机动车维修（凭有效许可证经营）；二手车经纪；汽车信息咨询服务。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。） -
汽车、汽车零配件销售；机动车维修；汽车美容（涉及行政许可审批项目除外）；汽车装饰；汽车音响改装；汽车租赁；拖车救援；汽车信息咨询；汽车客运服务。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。） -
批发、零售：汽车、汽车配件、装饰材料、五金交电、日用百货、服装鞋帽、箱包、食品（凭有效许可证经营）；代办机动车辆登记业务；代办银行贷款业务；汽车信息咨询服务、会议会展服务；二手车经销（进二手车交易市场）、二手车经纪；汽车租赁；汽车展示；机动车辆保险代理（凭有效许可证经营）；机动车辆维修及技术咨询（凭有效许可证经营）；汽车美容。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。） -
二类机动车维修（小型车辆维修、整车修理）；销售长安福特品牌汽车及零配件、汽车饰品；汽车美容；二手车经销；汽车租赁；提供车辆运输信息、汽车信息咨询服务；代办机动车辆登记业务；汽车广告发布。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。） -
一般项目：技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广;汽车零部件及配件制造;汽车零配件零售;机动车修理和维护;润滑油销售。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）许可项目：保险代理业务。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准） -
一般项目：新能源汽车整车销售;机动车修理和维护;汽车零配件零售;汽车新车销售。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
- 桂林鑫广达汽车销售服务有限责任公司
- 所在行业 汽车/汽车销售/4S店
- 成立时间 18年（2006年8月21日）
- 企业性质 有限责任
- 公司规模 50-100人
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该公司其他职位
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销售总监（一汽大众4S店）
￥15000元
桂林-灵川县-八里街 大专以上 5年以上 -
汽车主播（一汽大众4S店）
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总经理（一汽大众4S店）
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