职位描述
1.0 在小区主任的领导下，对小区物业进行全面具体的管理；
2.0 及时将客户服务中心工作情况向主任汇报，贯彻落实公司的各项规章制度，督促客服人员做好本职工作；
3.0 积极协调与各部门的关系，并发挥部门主管在管理工作中应有的作用；
4.0 主持用户的入伙手续的办理；
5.0 负责将用户投诉情况的处理结果安排回访，并做好回访记录、统计总结；
6.0 巡查小区管辖之区域的保洁绿化状况，发现问题及时安排处理；
7.0 严格监督属下员工按照装修管理程序办事；
8.0 负责装修档案、用户档案、文书档案的管理；
9.0 负责小区的公共锁匙和未入伙的住户锁匙的管理工作，负责空置房、小区公共地方、场所的监管；
10.0 协助财务做好费用催缴工作，并妥当处理（解释）用户提出的有关问题；
11.0 对员工进行工作指导和专业培训，评估员工的工作表现，对所属员工的任免、奖惩向经理提出建议；
12.0 配合公司落实年度社区文化活动计划及安排日常管理事务；
13.0 领导委派的其他工作。
公司简介
桂林金地房地产、金地物业公司是桂林三金集团股份有限公司的全资子公司，从成立之初就确立了规范化、专业化、标准化的管理思路。在不断提升管理质量与服务品质的前提下，公司今后将致力于通过吸收先进的管理与服务理念来满足社会对高品质生活的追求。
上班地点
工作地址：
桂林市新建路
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客服主管（一汽大众4S店）8000元桂林-灵川县-八里街 大专以上 5年以上桂林鑫广达汽车销售服务有限责任公司汽车及零配件根据公司战略和年度工作计划，在总经理的领导下，制定本店客户关系管理工作的发展规划、经营策略和年度目标，并监控执行情况； 结合品牌要求，制定与更新客户管理与开发工作的管理体系、制度、流程与操作标准规范； 组织协调客户满意度调查，撰写并提交报告； 负责客户投诉信息的收集、跟踪、上报、协调和解决，撰写并提交投诉月报； 指导客户接待员进行日常客户的接待和服务，对客户休息室及前台进行协调管理； 制定公司客户信息分析与挖掘工作发展目标与推进计划，并监控执行情况； 制定会员俱乐部发展定位与发展策略，制定与更新年度目标与推进计划，并监控执行情况； 制定销售线索管理工作发展目标与推进计划，制定与更新相关制度体系、流程与操作规范； 负责部门内员工的招聘、培训、考核等人员管理工作； 协助上级进行突发性事件的处理并完成上级委派的其他临时性工作。 掌握基本计算机操作和Office软件，普通话以及沟通能力。 具有团队意识，以及较强沟通谈判技巧；具有服务意识，有良好人际交往能力；乐观人生态度，平易近人，能够面对压力；能够灵活的根据工作要求调整工作时间。1小时前
唐女士人力行政经理
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- 桂林金地房地产开发有限责任公司
- 所在行业 房地产/房地产开发
- 成立时间 32年（1992年11月4日）
- 企业性质 有限责任
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