上海419花坛

职位描述

1. 正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况,了解当日客人抵、离情况,核对房态,做好分房工作。
  2、热情接待客人,办理各种手续,提前安排VIP客人、白金卡客人和会议客人的`入住登记。
  3、接受和处理预定信息。
  4、负责为客人结账,收取以现金或转账、信用卡等支付方式的住宿费用。
  5、将客人住宿账单分类并及时输入电脑,妥善保管。
  6、了解并熟悉酒店各类促销活动,对客做好促销工作。

公司简介

工作内容:
1、按酒店规定自查仪表仪容,准时上岗;
2、认真阅读交班记录,完成上一班未完成工作;
3、热情接待各方来宾,为客人提供良好的服务;
4、客人到店时,要主动起立向客人问好;
5、为客人准确快速地办理入住登记手续,合理安排好各种房间;
6、准确掌握房态并及时与客房部核对房态;
7、与各部门密切联系,做好客人资料、信息的沟通;
8、熟练掌握业务知识及操作技能,负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作;
9、做好各类报表打印及统计工作;
10、能独立安排散客或团队的房间;
11、检查当天团队房号,并与房态核实;

上班地点

工作地址: 广西壮族自治区桂林市叠彩区芳华路人民法院对面

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1、查阅交班记录,了解并跟进处理待办事项; 2、熟悉预订资料,了解客情,尤其关注贵宾、常客,了解酒店近期所有活动; 3、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续并严格遵守入住验证制度; 4、熟悉酒店有关客房销售的所有政策,向来店宾客推销客房,努力争取经济效益最大化; 5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6、对待宾客保持热情礼貌周到的服务。 相关要求: 1、中职中专及高中以上文化程度,普通话标准; 2、有亲和力,性格开朗,有责任感、有服务意识、; 3、良好的礼貌礼仪、形象气质佳; 4、电脑操作熟练。 5、女生身高1米57以上,男生1米72以上
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1、掌握当日酒店客房的需求及供应状况,了解当日客人抵、离店情况,核对空房状态 2、迎送接待宾客,为宾客介绍房型、价格及酒店各项服务设施,合理安排房间 3、协助宾客办理入住手续,处理宾客在酒店内遇到的困难,为其提供相应的服务和必要的协助 4、提供留言、各项服务设施、查询服务 5、发生失火、盗窃、急病等紧急情况时,按照酒店规定迅速通知有关部门妥善处理
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桂林惠林顿酒店管理有限公司招聘:公司标志 logo
桂林惠林顿酒店管理有限公司
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成立时间 11年(2013年1月24日)
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