一、 岗位职责 1. 协助产品经理收集用户反馈，参与产品功能规划和需求分析； 2. 根据产品规格说明书编写测试计划，执行测试用例，记录测试结果； 3. 发现并跟踪软件缺陷，协助开发团队定位问题原因； 4. 参与产品上线前的质量保证活动，确保产品质量符合预期。 二、任职资格 1. 具备本科或以上学历，计算机类专业，有基本的英语读写能力； 2. 具备产品测试 2. 具备较强的office办公软件使用能力，可熟练使用Word、Excel等进行文档、表格的编辑； 3. 具备良好的文档撰写能力和业务梳理能力，熟悉Axure、墨刀等原型设计工具，需提供至少1个产品原型设计的项目经历或者课程作业案例； 4. 具备较强的逻辑思维，条理性强，有能够进行清晰表达和准确理解、梳理复杂需求的能力； 5. 对跨境电商领域有浓厚兴趣或有志于在此领域发展者优先考虑。 三、其他事项 1. 实习津贴：2000元/月； 2. 工作时间：9:00-12:00，13:30-17:30（冬令时）/13:30-18:00（夏令时），周末双休； 3. 实习时长：要求实习时长不低于3个月，每周可到岗5天（可开具实习证明）。

一、客户关系管理 1.定期进行客户回访，主动关怀老客户，确保客户满意度和产品续费率。 2.维护客户关系，收取维护费用，并可能根据业绩获得提成。 二、客户支持与服务 1.通过电话或上门服务方式解决客户在使用金蝶云产品过程中遇到的问题。 2.负责金蝶产品的客户实施服务，包括软件产品的安装、调试、数据导入和用户培训。 3.更新和维护公司的知识库，记录客户需求和解决方案。

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