1、处理、跟踪、落实投诉事件；
2、及时处理客户争议与纠纷，确保客户满意；
3、记录客户投诉情况及处理过程，及时反馈至责任部门；
4、对于紧急、重大投诉的处理，并及时进行反馈。
桂林售后客服招聘（有公积金）
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2条
桂林 售后客服 招聘
（有公积金）职位。好工作，上桂聘
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电商售中/售后岗位
3000-5000元
2小时前
傅女士招聘主管职位亮点：
* 上市公司行业前五，集团人员超过2000+
* 公司人员平均年龄26岁，是一个非常年轻且充满激情的团队
* 一年两次晋升机会，五险一金，大小周休，中晚班10元/天餐补
* 岗位工资+提成/绩效考核+年终奖，税前3K-5K
岗位职责：
1、利用千牛或京麦后台进行审单、缺货查询，监控店铺缺货情况，与商品端沟通确认安排调仓，并跟踪订单发货情况，减少缺货赔付；
2、负责与物流端日常交互，共同处理物流异常问题，同时记录物流丢件情况，解决客服的异常物流问题，追踪物流，确保快递及时妥善送达；
3、跟进处理顾客退换货需求，指导顾客正确操作退换货；
4、负责后台协同工单跟进处理，24小时内提供处理方案并完结工单，避免判责；
5、接听店铺400电话，记录客户问题，安抚客户情绪并与客户协商方案；
岗位要求：
1、有2年及以上电商客服相关经验，对电商系统操作熟练，对电商行业热爱，感兴趣，且打字速度不低于60字/分钟
2、能接受公司排班：早班8:30-17:30 中班13:00-22:00（一个月休息6-9天）
3、有较强的语言表达能力及应变能力，善解人意，头脑清晰，工作细心严谨；
4、熟悉电商平台退换货流程及天猫、京东平台规则，有解决纠纷和小二介入处理经验、话务相关业务经验者优先；
5、 抗压能力强，能够适应高效率快节奏的工作环境，良好的自我驱动力和上进心；
6、学历要求在大专及以上（可接受非全日制学历），但如果经验丰富且能力优秀者可适当放宽条件； -
纯客服
3500-4600元
2024-11-13
蒋经理老板1、通过微信社群、在线或电话沟通的方式，及时解决客户问题，有效反馈沟通，提升用户满意度
2、为客户介绍公司的产品或服务，引导客户达成交易、更好地使用产品或享受服务
3、收集整理用户的反馈信息，做好信息统计及分析
4、进行客户回访，处理客户投诉
5、建立售后客服工单并跟进解决工单客诉
约 2 个岗位
桂林相关热门岗位
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桂林售后客服招聘（有公积金）最新投递
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付小姐投递了 广西锦心企业管理咨询有限公司 的 纯客服 职位2024-11-25 -
陆小姐投递了 广西锦心企业管理咨询有限公司 的 纯客服 职位2024-11-23 -
唐小姐投递了 广西锦心企业管理咨询有限公司 的 纯客服 职位2024-11-20 -
黄先生投递了 广州青木电子商务有限公司桂林分公司 的 电商售中/售后岗位 职位2024-11-19 -
庞小姐投递了 广西锦心企业管理咨询有限公司 的 纯客服 职位2024-11-14 -
蒋女士投递了 广西锦心企业管理咨询有限公司 的 纯客服 职位2024-11-13
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桂林 售后客服招聘工资
￥
3488
元/月平均工资
薪酬区间: 2K - 7K，最多人拿：3K
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12.5%2K
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58.3%3K
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18.1%4K
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5.6%5K
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5.6%6K-8K
学历要求分析
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不限学历43.1%
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初中2.8%
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高中13.9%
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中专11.1%
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大专29.2%
桂林售后客服招聘需要什么学历？不限学历占43.1%，初中占2.8%，高中占13.9%，中专占11.1%，大专占29.2%。
经验要求分析
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不限经验68.1%
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应届毕业生1.4%
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1-3年29.2%
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3-5年1.4%
桂林售后客服招聘需要什么经验？不限经验占68.1%，应届毕业生占1.4%，1-3年占29.2%，3-5年占1.4%。
相关企业
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培育、指导人才市场,组织各类人才合理流动。人才交流服务;流动人才组织与人事关系转接;流动人才档案保管;人才信息服务;人才信息库管理;人才市场培育。 -
财务/咨询 10-30人 -
一般项目:劳务服务（不含劳务派遣）;人力资源服务（不含职业中介活动、劳务派遣服务）。（除依法须经批准的项目外,凭营业执照依法自主开展经营活动）许可项目:职业中介活动。（依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动,具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准） -
一般项目：人力资源服务（不含职业中介活动、劳务派遣服务）；劳务服务（不含劳务派遣）；会议及展览服务；商务秘书服务；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）；咨询策划服务；企业管理；企业管理咨询；物业管理；广告设计、代理；广告发布；广告制作；法律咨询（不包括律师事务所业务）；市场调查（不含涉外调查）；社会调查（不含涉外调查）；商务代理代办服务；个人商务服务；项目策划与公关服务；采购代理服务；翻译服务（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）许可项目：职业中介活动；建筑劳务分包（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准） -
许可项目:劳务派遣服务;职业中介活动;建筑劳务分包（依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动,具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）一般项目:人力资源服务（不含职业中介活动、劳务派遣服务）;企业管理咨询;教育咨询服务（不含涉许可审批的教育培训活动）;信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）;物业管理;装卸搬运;劳务服务（不含劳务派遣）;企业形象策划;市场营销策划;咨询策划服务;广告设计、代理;市场调查（不含涉外调查）;大数据服务;数据处理和存储支持服务;单位后勤管理服务;广告制作;广告发布;会议及展览服务;家政服务;专业保洁、清洗、消毒服务;普通货物仓储服务（不含危险化学品等需许可审批的项目）（除依法须经批准的项目外,凭营业执照依法自主开展经营活动） -
一般项目：企业管理；企业管理咨询；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）；人力资源服务（不含职业中介活动、劳务派遣服务）；劳务服务（不含劳务派遣）；装卸搬运；普通货物仓储服务（不含危险化学品等需许可审批的项目）（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
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人力资源 10人以下
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人力资源
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人力资源信息咨询（凭许可证在有效期内经营，具体项目以审批部门批准的为准）；网络技术开发、技术转让、技术咨询；企业形象策划、商务信息咨询、企业管理咨询、会展服务（以上项目除国家有专项规定外）；设计、代理、制作、发布国内各类广告；家庭服务（国家禁止或限制的服务除外）。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。） -
人力资源 10人以下
