1、处理、跟踪、落实投诉事件;
2、及时处理客户争议与纠纷,确保客户满意;
3、记录客户投诉情况及处理过程,及时反馈至责任部门;
4、对于紧急、重大投诉的处理,并及时进行反馈。
按城市:
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荣威售后服务站长(经理)
7000元2024-10-11黎经理1、严格按照厂家特约售后服务部管理文件要求制定相应的特约售后服务部工作章程;
2、主管特约售后服务部的内部各项业务及对外业务开拓;
3、作为特约售后服务部与厂家之间的联络人并实现厂家“客户为尊”的宗旨;
4、审核签发向厂家售后服务部门的相关报表和文件;
5、负责接待和处理重大客户投诉;
6、对顾客满意度的改进进行总体协调,保证客户满意度的稳步提高;
7、组织协调各部门完成厂家在任何时期发布并要求实施的规定、规程和制度;
8、保证售后服务部以公平的竞争姿态进行各项市场行为;
9、保持与厂家的相关部门适时交流和沟通;
10、负责每年培训计划及后备人员储备计划; -
售后服务部储备主管
4500-12000元·13薪2024-10-07伍经理管理1.协助制定业务发展总体规划,制定、分解营销计划,参与统筹调配营销资源,老客户关系维持,核心业务的扩展。
2.工作时间周一到周六早上8点半--10点半,其余时间自主安排;
3.每月周末单休4天,国家法定节假日休息;
4.一个季度作为考核期,考核期达到公司标准,下季度即可转正。
要求:
1.全日制大专以上学历,25岁--40岁;
2.勤奋努力,热爱学习,有一定的人脉资源,有发展事业的企图心,
3.思想健康,积极向上,有团队合作精神和领导力,善于带领团队完成目标;
4.有过创业经历和带团队经验的优先考虑。
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