桂林客服主管/经理招聘

共找到 1条桂林客服主管/经理招聘职位。好工作，上桂聘

客服主管/经理

5000-8000元

广西康汇科技发展有限公司

桂林-七星区 1人 3年以上大专以上投资创业公司环境优美

岗位晋升

2024-11-25

刘小姐

人事行政

1、全面负责客服团队的日常管理和运营工作，确保客服团队高效运作；
2、制定和完善客服流程和标准，提升客户服务质量和客户满意度；
3、定期组织客服培训，提升客服人员的专业素养和服务技能；
4、监督客服团队的工作表现，进行绩效评估，提出改进建议；
5、处理客户投诉和纠纷，确保客户问题得到及时解决；
6、与其他部门紧密合作，确保客户信息的准确传递和及时反馈；
7、定期组织客户满意度调查，收集客户意见和建议，为公司改进服务提供参考。
任职要求：
1、大专及以上学历，
2、有酒店前台工作经验者优先考虑；对医疗美容行业有一定的了解或浓厚的兴趣，愿意不断学习和深入了解行业知识具有医疗美容、；
3、具有3年以上客服工作经验，其中至少1年以上客服主管/经理工作经验；
4、有前台客服培训经验，能够制定并实施有效的培训计划；
5、具备良好的沟通能力和服务意识，能够妥善处理客户投诉和纠；
6、具备良好的团队管理和领导能力，能够带领团队共同成长；
7、具备良好的职业素养和团队合作精神，能够承受一定的工作压力。

约 1 个岗位

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桂林客服经理招聘工资

￥ 3604

元/月平均工资

数据统计来自近一年 247份样本

薪酬区间: 1K - 12K，最多人拿：3K

0.4%

小于2K
17%

2K
49.4%

3K
14.6%

4K
13%

5K
3.2%

6K-8K
2%

8K-1W
0.4%

1W以上

学历要求分析

不限学历

66%
初中

1.2%
高中

6.1%
中专

5.7%
大专

19.4%
本科

1.6%

桂林客服经理招聘需要什么学历？不限学历占66%，初中占1.2%，高中占6.1%，中专占5.7%，大专占19.4%，本科占1.6%。

经验要求分析

不限经验

77.3%
应届毕业生

1.6%
1-3年

19.8%
3-5年

0.8%
5-10年

0.4%

桂林客服经理招聘需要什么经验？不限经验占77.3%，应届毕业生占1.6%，1-3年占19.8%，3-5年占0.8%，5-10年占0.4%。

桂林客服经理百科

...岗位职责

1.收集所有与客户有关的信息资料，以便根据信息及时作出相关处理，并进行存档备案；
2.在做好客户售后服务的同时，与财务及销售部门协调、催收余款事宜；
3.与销售部协调，定期拜访客户，了解客户的使用情况和客户的新的要求，并做好客户拜访记录表；
4.与客户交流时，应热情、细心了解设备发生故障时的状况，提出解决问题的方法；
5.如果需要到外地服务，应及时和生产部门沟通，在尽可能不影响本公司正常生产的情况下，选派合适人选，快捷、迅速的提供维修服务；
6.在选派的维修人员出发之前，应向其仔细讲解、分析设备故障以及提供参考解决方案，并让服务人员带全相关资料及客户服务回单；
7.在维修过程中，应及时与选派的维修人员联系确认机械故障的状况，考证先前分析问题是否恰当；如果不相符合应及时与有关人员商讨争取尽快提出解决方案。并赋予实施，同时做好维修记录；
8.机械设备在质保期内，在节约成本的情况下，无条件的快捷、迅速、保质、保量完成客户机械维修、维护服务。如果机械设备超出质量保质期，应及时告知客户设备已超出保修期，客户需要购买机器配件以及配件价格和维修费用，并在确定所需费用到帐之后安排发货或派员前往维修；
9.每一次的售后服务，都要有客户设备故障及处理的方法的详细记录，记录必须按月整理成册存档，交一份技术部存档；
10.在售后服务中发现的问题要及时汇总，与技术部、质管部、生产部讨论，提出确当的解决方案以便技术部门及时改进；
11.无条件执行公司领导以及公司有关利益为目标的售后服务指示。

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