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客服员
3200-3500元·13薪2024-09-29李女士人力资源一、基本职责:
1、负责服务中心日常客户来访、接待、投诉等工作,办理业户办理房屋入伙、装修等手续;
2、负责对辖区的各类费用的收取;
3、负责责任片区日常报事报修、投诉、回访的跟进和处理;
4、负责责任片区空置房、公共区域的巡查;
5、负责收集分析业主投诉的意见,反馈相关部门,并跟进处理情况;
6、协助参与房屋验收、移交,办理业主/物业使用人交接房、二次装修、房屋(车位)租赁等相关手续的办理,配合对二次装修进行监管;
7、协助开展特约服务、小区文化、体育活动,协助开展对小区(管理处)的各种宣传活动;
8、定时检查项目内保洁、绿化工作质量,制定保洁、绿化维护方案并确保实施,对于突发保洁、绿化问题,及时有效地处理。
9、熟悉辖区业主的情况,全面与业主沟通并建立良好的关系;
二、任职要求:
1、全日制大专及以上学历;专业不限,物业管理、旅游管理、酒店管理、工商管理优先;
2、年龄40岁以下,身高155cm以上;
3、工作经验不限,1年以上物业行业或酒店行业客服工作经验者优先考虑;
4、具有较强的沟通能力、协调能力以及抗压能力。
二、薪资福利
3200-3500元/月,缴纳五险+商业险,带薪年假,司龄工资、节日福利、年终奖、定期体检、定期团建活动、良好培训机制与晋升通道
三、工作地点
桂林市叠彩区站前路联发乾景 -
客服主管
5000-6000元·13薪2024-09-25李女士人力资源一、基本职责
1、负责完成各项物业服务费用的收缴工作;
2、负责处理业主投诉,建立与业主的良好关系;
3、负责物业档案资料、业主档案资料的收集归档工作;
4、负责落地实施品质提升计划,督查楼宇巡查、跟进问题整改,提高业主满意度;
5、负责社区活动开展、宣传工作;
6、负责下属员工的日常工作考核和岗位培训工作。
二、任职要求
1、25-45岁,全日制大专以上学历;专业不限,物业管理、旅游管理、酒店管理、工商管理专业优先;
2、3年以上物业客服管理工作经验,擅长客户关系处理及收费业务工作;
3、具有良好的沟通能力组织协调能力,有强烈的工作责任心和团队合作精神,能承担较大的工作压力
三、薪资福利
5000-6000元/月,缴纳五险+商业险,带薪年假,司龄工资、节日福利、年终奖、定期体检、定期团建活动、良好培训机制与晋升通道
四、工作地点
广西桂林/柳州
约 2 个岗位
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